参考答案和解析
正确答案:
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    导游人员的工作环境会随着游客的不同和业务的需要而不断改变,这表示导游带团具有()的特点

    A:服务的流动性
    B:环境的协调性
    C:接触的短暂性
    D:环境的流动性

    答案:D
    解析:

  • 第2题:

    导游人员与旅游团的游客之间通常互不熟悉,仅仅是通过短期的旅游活动才相互有了接触,这表示导游带团具有()的特点

    A:合作的短暂性
    B:接触的主动性
    C:服务的主动性
    D:接触的短暂性

    答案:D
    解析:

  • 第3题:

    导游人员和旅游者的直接接触主要集中在旅游活动进行期间,这说明导游带团具有()特点。

    • A、环境的流动性
    • B、接触的短暂性
    • C、工作的主动性
    • D、服务的契约性

    正确答案:B

  • 第4题:

    要成为管理主体,除了具有管理素质和管理能力之外,还必须拥有相应的()


    正确答案:权威

  • 第5题:

    导游带团具有以下哪些特点()?

    • A、环境的流动性
    • B、接触的短暂性
    • C、工作的主动性
    • D、服务的契约性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    来张家界旅游的温州游客非常渴望品尝湘西腊肉,邝导在了解该情况后,在没有等游客提出要求之前就在第一次正餐安排了湘西腊肉等美食。这说明导游带团具有()的特点。

    • A、环境的流动性
    • B、接触的短暂性
    • C、工作的主动性
    • D、服务的契约性

    正确答案:C

  • 第7题:

    多选题
    导游带团特点是()。
    A

    流程的标准化

    B

    接触的短暂性

    C

    工作的流动性

    D

    服务的主动性


    正确答案: B,A
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  • 第8题:

    多选题
    导游人员带团的特点主要有()。
    A

    服务的主动性

    B

    工作的随意性

    C

    环境的流动性

    D

    接触的短暂性

    E

    服务的规范性


    正确答案: D,E
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  • 第9题:

    判断题
    导游带团除了具有环境的流动性、接触的短暂性、工作的主动性和服务的契约性之外,还必须具有一定的艺术性。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    导游带团的()特点,给导游人员工作带来一定的难度和压力,导游人员必须保障良好的身体和心理状态才能随机应对突如其来的各类情况。
    A

    环境的流动性

    B

    接触的短暂性

    C

    工作的主动性

    D

    服务的契约性


    正确答案: A
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  • 第11题:

    多选题
    导游人员带团的特点主要有(  )。
    A

    服务的主动性

    B

    工作的随意性

    C

    环境的流动性

    D

    接触的全面性

    E

    服务的规范性


    正确答案: B,E
    解析:
    导游人员带团的特点包括服务的主动性、需求与个性的差异和环境的流动性。

  • 第12题:

    单选题
    下列特点中,不属于导游带团的特点的是(    )。
    A

    环境的流动性

    B

    需求与个性的差异

    C

    服务的主动性

    D

    服务的个性化


    正确答案: D
    解析:

  • 第13题:

    导游人员带团的特点主要有( )。

    A.服务的主动性
    B.工作的随意性
    C.环境的流动性
    D.接触的全面性
    E.服务的规范性

    答案:A,C
    解析:
    导游人员带团具有如下特点:一是环境的流动性;二是需求与个性的差异;三是服务的主动性。

  • 第14题:

    导游人员在带团过程中,无论是哪个环节的工作,都需要导游人员动脑筋、想办法,积极主动地为游客提供服务,这表表示导游带团具有()特点

    A:服务的互利性
    B:服务的短暂性
    C:服务的流动性
    D:服务的主动性

    答案:D
    解析:

  • 第15题:

    导游人员带团的特点主要有()。

    • A、服务的主动性
    • B、工作的随意性
    • C、环境的流动性
    • D、接触的短暂性
    • E、服务的规范性

    正确答案:A,C,D

  • 第16题:

    导游带团的特点包括:()

    • A、环境的流动性
    • B、接触的短暂性
    • C、工作的主动性
    • D、服务的契约性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    导游带团除了具有环境的流动性、接触的短暂性、工作的主动性和服务的契约性之外,还必须具有一定的艺术性。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    导游员带团服务工作的特点是()。

    • A、环境的流动性
    • B、文化经典性
    • C、接触的短暂性
    • D、工作的主动性
    • E、服务的契约性

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题:

    多选题
    导游员带团服务工作的特点有(  )。
    A

    环境的流动性

    B

    文化的经典性

    C

    接触的短暂性

    D

    工作的主动性

    E

    服务的契约性


    正确答案: E,D
    解析:
    导游员带团服务工作的特点有:①工作的流动性,导游员的工作环境不是静止的,而是流动的;②接触的短暂性,导游员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务、接待的时间相对较短;③工作的主动性,导游员的职责决定了其是旅游团队的聚焦点,是带团过程中的明星人物;④信息的不对称性,导游员与游客对旅游所掌握的信息具有不对称性,因而导游员负有组织游客、联系交往、传播信息的责任;⑤服务的契约性,导游的工作性质要求其工作必须时时履约。

  • 第20题:

    单选题
    来张家界旅游的温州游客非常渴望品尝湘西腊肉,邝导在了解该情况后,在没有等游客提出要求之前就在第一次正餐安排了湘西腊肉等美食。这说明导游带团具有()的特点。
    A

    环境的流动性

    B

    接触的短暂性

    C

    工作的主动性

    D

    服务的契约性


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    导游带团具有以下哪些特点()?
    A

    环境的流动性

    B

    接触的短暂性

    C

    工作的主动性

    D

    服务的契约性


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    导游带团的特点包括:()
    A

    环境的流动性

    B

    接触的短暂性

    C

    工作的主动性

    D

    服务的契约性


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    导游员带团服务工作的特点是(  )。
    A

    环境的流动性

    B

    文化经典性

    C

    接触的短暂性

    D

    工作的主动性

    E

    服务的契约性


    正确答案: B,A
    解析:
    导游员带团的特点:①工作的流动性,导游员的工作环境不是静止的。②接触的短暂性,导游员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务,接待并为游客服务的时间相对较短。③服务的主动性,导游员的职责决定了其是旅游团队的聚焦点,是带团过程中的明星人物。导游员与游客对旅游地所掌握的信息具有不对称性,因而导游员负有组织游客、联系交往、传播信息的职能。④导游服务的契约性,导游的工作性质要求其工作必须时时履约。

  • 第24题:

    单选题
    导游人员和旅游者的直接接触主要集中在旅游活动进行期间,这说明导游带团具有()特点。
    A

    环境的流动性

    B

    接触的短暂性

    C

    工作的主动性

    D

    服务的契约性


    正确答案: D
    解析: 暂无解析