多选题（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。A门卫B门童C门花D迎宾E酒店代表

题目
多选题
（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
A

门卫

B

门童

C

门花

D

迎宾

E

酒店代表

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1.前厅与餐饮部的雇员与客人接触较多，这样的部门被称作酒店的“后台”。

2.门童又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

3.简述大酒店与小酒店前厅部组织结构的区别。

4.前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。

更多“（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。”相关问题

  • 第1题：

    前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。


    正确答案:代表

  • 第2题：

    （）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。

    • A、门卫
    • B、门童
    • C、门花
    • D、迎宾
    • E、酒店代表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    酒店前厅部主要对零星散客，尤其是当天的客房销售工作负责。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    （）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

    • A、前台接待员
    • B、迎宾员
    • C、行李员
    • D、门童

    正确答案:D

  • 第5题：

    前厅部员工对于来店客人表示诚挚的欢迎，让客人感觉酒店为外出旅行与工作的人的家外之家，受到尊重与礼遇。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    为何说前厅部代表酒店的门面？


    正确答案:前厅部代表酒店的门面，工作人员若穿着整齐、设计巧思的制服，和豪华的大厅整体环境相配，可谓是光鲜亮丽，令人赏心悦目。除此之外，还需要有实质的良好管理与人员训练，才能产生卓越的服务。顾客的第一印象和最后印象都依赖前台人员的表现。提供优质服务，让客人万分满意，前厅部才真正堪当酒店的门面。

  • 第7题：

    前厅部在酒店中处于何种地位？


    正确答案: 1）前厅部是酒店服务的指挥中心。前厅部是酒店服务链的中心环节，并且承担指挥中心的功能。
    2）前厅部是酒店服务的协调中心。她是客人与酒店联络的纽带，协调客人住店期间与各部门之间的联系；她还可以协调酒店各部门之间的服务关系。
    3）前厅部是酒店服务的信息中心。
    4）前厅部是酒店宾客活动中心。前厅部在客人心中是酒店管理机构的代表，前厅工作人员的行为举止会给客人留下深刻印象。
    5）前厅部的辅助决策作用。前厅部是酒店管理机构的参谋和助手。
    综上所述，前厅是酒店的重要组成部分，是加强酒店经营管理的第一个重要环节。

  • 第8题：

    填空题
    在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（）和（）也要负责推销客房的工作。

    正确答案： 预订处,总台接待
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    前厅部是酒店的神经中枢，掌控酒店日常的营运。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
    A

    前台接待员

    B

    迎宾员

    C

    行李员

    D

    门童


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    （）又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

    正确答案： 门童
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    门童又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。


    正确答案:良好宾客关系

  • 第14题：

    我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。

    • A、接待处
    • B、礼宾部
    • C、问讯处
    • D、前厅部

    正确答案:B

  • 第15题：

    前厅部是酒店的神经中枢，掌控酒店日常的营运。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    （）又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。


    正确答案:门童

  • 第17题：

    在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（）和（）也要负责推销客房的工作。


    正确答案:预订处；总台接待

  • 第18题：

    客人借用品应向酒店（）部门借取。

    • A、前厅部
    • B、PA
    • C、客房服务中心
    • D、客房部

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。
    A

    接待处

    B

    礼宾部

    C

    问讯处

    D

    前厅部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。

    正确答案： 代表
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    为何说前厅部代表酒店的门面？

    正确答案： 前厅部代表酒店的门面，工作人员若穿着整齐、设计巧思的制服，和豪华的大厅整体环境相配，可谓是光鲜亮丽，令人赏心悦目。除此之外，还需要有实质的良好管理与人员训练，才能产生卓越的服务。顾客的第一印象和最后印象都依赖前台人员的表现。提供优质服务，让客人万分满意，前厅部才真正堪当酒店的门面。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    （）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
    A

    门卫

    B

    门童

    C

    门花

    D

    迎宾

    E

    酒店代表


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。

    正确答案： 良好宾客关系
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    简述大酒店与小酒店前厅部组织结构的区别。

    正确答案： （1）大酒店管理层次多，而小酒店层次少。如大酒店可能有前厅经理一主管一领班一服务员四个层次，而小酒店可能只有经理一领班一服务员三个层次。不过，21世纪饭店管理的发展趋势是组织机构的扁平化，包括前厅部和客房部在内的饭店各部门将尽可能地减少管理层次，以提高沟通和管理效率，降低管理费用。
    （2）大酒店组织机构内容多，而小酒店内容少。如很多大酒店前厅部设有商务中心、车队等，而小酒店则没有。
    （3）大酒店前厅部很多职能分开，由不同的岗位负责，而小酒店则可能将其合二为一，甚至合“三”为一，合“四”为一。
    解析： 暂无解析

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