判断题个人客户确定购买保险产品，如果投保人填写有困难，本*行销售人员可以自行代填投保单上的客户信息，无需客户书面授权A 对B 错

题目
判断题
个人客户确定购买保险产品，如果投保人填写有困难，本*行销售人员可以自行代填投保单上的客户信息，无需客户书面授权
A

对

B

错

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1.理财经理应请投保人本人填写投保单，当投保人填写有困难并进行书面授权后可有理财经理代填。( )

2.商业银行网点销售人员应请投保人本人填写投保单.有下列哪类情形的,可由销售人员代填?()A.投保人填写有困难，并进行了书面授权B.投保人填写有困难，并进行了口头授权C.投保人填写有困难，且无法书面授权，在录音或录像的情况下进行了口头授权D.无任何书面授权

3.客户申请办理贷款业务时，信贷人员可先查询客户信用报告以查验客户信用状况，对于信用状况符合贷款规定的，可补填被查询人(客户)的书面授权。此题为判断题(对，错)。

4.网点销售人员应请投保人本人填写投保单，有下列情形的( )，可由销售人员代填。A.投保人填写有困难，可以书面授权，但只进行了口头授权B.投保人填写有困难，并进行了书面授权C.投保人填写有困难，且无法书面授权，进行了简单口头授权D.投保人填写有困难，且无法书面授权，在录音或录像的情况下进行了口头授权

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  • 第1题：

    商业银行网点销售人员应请投保人本人填写投保单,但存在以下哪些情形时,可由销售人员代填?()

    A.投保人填写有困难，并进行了书面授权

    B.投保人填写有困难，但未进行明确授权

    C.投保人填写有困难，并进行了口头授权(无录音或录像)

    D.投保人填写有困难，且无法书面授权，在录音或录像的情况下进行了口头授权。


    答案：AD

  • 第2题：

    根据《代理保险业务销售行为管理规范》规定，下列哪些行为是保险代理销售人员在销售保险过程中的正确行为()

    A.承诺客户投保保额髙于20万的话可以参与抽iphone大奖，吸引客户投保

    B.承诺客户在投保后会额外赠送百万保额的意外伤害保险产品

    C.如果客户购买意愿极强，邮储银行代理保险销售人员也可以销售部分授权外产品或非本行准入的保险产品

    D.通过代理保险大集中系统销售保险产品，不通过非法手段套取客户保费


    参考答案：D

  • 第3题：

    在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,可以为客户待签字。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第4题：

    若客户不方便填写风险承受能力问卷，可以()。

    A.由基金销售人员代填

    B.由亲戚朋友代填

    C.由基金公司授权填写

    D.必须由客户亲自填写


    正确答案：D
    考4;见销售基础教材P194

  • 第5题：

    银行向征信机构查询客户的个人信息，得到客户的口头授权，但并未取得书面授权，可以据此查询客户的个人信息。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    关于填单指导，以下描述错误的有（）

    • A、应指导客户并在未忙于接待其他客户时进行核对，提示客户核对的不扣分
    • B、有填单模板的，可请客户看着填，无需指导
    • C、当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对
    • D、客户填单时无提示的，扣分

    正确答案:B

  • 第7题：

    对代理销售保险业务投保环节的正确表述是（）

    • A、经办人员对有保险需求的客户需详细讲解保险条款内容，并协助客户确定需要的投保范围并为其制定保险计划
    • B、经办人员要及时，主动为客户提供保险宣传资料，为销售产品可适当夸大保险产品功能
    • C、经办人员可指导投保人正确填写投保单，在投保人不识字的情况下，在征得投保人的许可后可代其填写投保单并签名
    • D、投保人办理委托银行批量代扣业务时，投保人应提供或开立可转账个人结算账户

    正确答案:A,D

  • 第8题：

    指示客户填单时（）

    • A、取单交给客户自行填写
    • B、食指指示客户应填栏位
    • C、四指并拢标准手势指示客户填写
    • D、填完单审核一遍并提示客户再次核认单据信息

    正确答案:C,D

  • 第9题：

    多选题
    指示客户填单时（）
    A

    取单交给客户自行填写

    B

    食指指示客户应填栏位

    C

    四指并拢标准手势指示客户填写

    D

    填完单审核一遍并提示客户再次核认单据信息


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户办理有关业务填制的个人开户、开卡申请书、太平洋卡销户申请书、个人业务凭条有三种处理形式：（）
    A

    全部填单，个人客户必须按凭证填制要求完整填写

    B

    部分填单，个人客户只需填写凭证的部分有关要素

    C

    全部免填，个人客户申请办理业务时无需填单，柜员根据个人客户口述进行业务处理，业务处理完毕由个人客户在打印的凭证上签名确认

    D

    以上都不对.


    正确答案： B,A
    解析： 业务操作规范-交通银行个人银行业务操作规程-第二章-第二节

  • 第11题：

    判断题
    银行向征信机构查询客户的个人信息，得到客户的口头授权，但并未取得书面授权，可以据此查询客户的个人信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    柜面人员应主动服务，积极引导客户规范填单，可以代客户填写票证。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保险销售人员在销售过程中无需向投保人提示保险产品的特点和风险，客户可自主选择保险产品。( )


    参考答案：错误

  • 第14题：

    无书写能力的客户请求代填写凭条时,原则上不能由经办人员代填凭证,如需行社工作人员代填的,应在填制后由客户按手印确认后为其办理业务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第15题：

    商业银行网点保险产品销售人员应请投保人本人填写投保单，投保人填写有困难，且无法书面授权的，可由销售人员代填。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第16题：

    在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，可以为客户待签字。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    商业银行网点保险产品销售人员应请投保人本人填写投保单，投保人填写有困难，且无法书面授权的，可由销售人员代填。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    以下关于银行保险销售行为管理规范的表述中，正确的是（）。

    • A、投资连结保险产品可以通过商业银行储蓄柜台销售
    • B、对于投保人年龄超过65岁的，应当经保险公司核保后出单
    • C、在销售过程中不得承诺固定分红收益
    • D、在未经授权的情况下，销售人员代替客户填写投保单、代替客户签名或代抄录声明等

    正确答案:C

  • 第19题：

    销售人员应指导投保人完整、如实的填写投保单，有下列情况的，销售人员可以代填（）。

    • A、投保人进行了书面授权
    • B、投保人在录音录像情况下进行了口头授权
    • C、投保人是文盲，无法填写
    • D、投保人手部受伤，提供医院证明

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    无书写能力的客户请求代填写凭条时，原则上不能由经办人员代填凭证，如需行社工作人员代填的，应在填制后由客户按手印确认后为其办理业务。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    判断题
    在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，可以为客户待签字。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    商业银行网点保险产品销售人员应请投保人本人填写投保单，投保人填写有困难，且无法书面授权的，可由销售人员代填。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    销售人员应指导投保人完整、如实的填写投保单，有下列情况的，销售人员可以代填（）。
    A

    投保人进行了书面授权

    B

    投保人在录音录像情况下进行了口头授权

    C

    投保人是文盲，无法填写

    D

    投保人手部受伤，提供医院证明


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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