单选题产品质量问题处理流程描述不正确的是（）。A 办事处所有售后员工均可登记Q-LOGB 需要工程服务处产品总监审核C 由研发提供解决方案D 现场实施后，必须由现场验证确认关闭

题目
单选题
产品质量问题处理流程描述不正确的是（）。
A

办事处所有售后员工均可登记Q-LOG

B

需要工程服务处产品总监审核

C

由研发提供解决方案

D

现场实施后，必须由现场验证确认关闭

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1.下列对控制流程图的表述中,不正确的是()A、控制流程图清晰易懂、便于掌握B、控制流程图的三种基本成分是处理步骤、条件判断和控制流C、控制流程图又称框图D、控制流程图是用于总体设计的描述工具

2.关于流程图说法不正确的项是( )。A．流程图是用描述程序执行具体步骤的统一规定的标准符号图形表示，是使用历史最久、流行最广的一种描述工具B．流程图包括处理、判断条件、控制流三种基本成分C．流程图只描述执行过程而不能描述有关数据D．流程图表示控制的箭头很灵活，使流程图简单易懂，并易于维护

3.监理实施细则中，监理工作涉及的流程包括()。A:开工审核工作流程B:施工质量控制流程C:监理规划编制流程D:工程质量问题处理审核流程E:隐蔽工程验收流程

4.下列有关流程图的表述的正确的是()A.流程图描述项目各项活动之间的相互关系B.流程图有助于发现可能产生质量问题的工作环节C.流程图有助于明确项目质量管理的责任D.流程图有助于找出解决质量问题的方法

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  • 第1题：

    下列工作流程中，监理工作涉及的有（　）。

    A、分包单位招标选择流程
    B、质量三检制度落实流程
    C、隐蔽工程验收流程
    D、质量问题处理审核流程
    E、开工审核工作流程

    答案：C,D,E
    解析：
    2020版教材P 125
    监理工作涉及的流程包括：开工审核工作流程、施工质量控制流程、进度控制流程、造价（工程量计量）控制流程、安全生产和文明施工监理流程、测量监理流程、施工组织设计审核工作流程、分包单位资格审核流程、建筑材料审核流程、技术审核流程、工程质量问题处理审核流程、旁站检查工作流程、隐蔽工程验收流程、工程变更处理流程、信息资料管理流程等。

  • 第2题：

    对于制作中的质量问题，可以检查产品的制作加工工艺流程，从工艺操作上找出产生质量问题的原因，提出改进措施，改进工艺操作技术，合理使用设备，以避免（）产生质量问题。

    • A、规格制定
    • B、流程中
    • C、间隔交替
    • D、制作中

    正确答案:D

  • 第3题：

    下列（）不是质量问题处理报告的内容。

    • A、质量问题的处理结论
    • B、质量问题的处理依据
    • C、质量问题发生的时间、地点、部位、性质、现状及发展变化等详细情况
    • D、基本处理过程描述

    正确答案:C

  • 第4题：

    流程制造的产品数据管理包含以下内容：（）

    • A、设置流程制造
    • B、工作中心处理
    • C、流程处理
    • D、检查流程
    • E、提前期处理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    请描述通道故障的处理流程。


    正确答案: 由于全局所有CTC/TDCS车站的通道都与中心机房相连，因此一旦出现网络通道问题，从中心将可以第一时间内观察到通道出现报警。在通道出现故障时，应该按以下方式处理。
    ①查看网管维护台mmI软件显示通道状态，通道线条如果为红色则表示，通道出现故障。确认出现故障的车站是抽头车站还是站间联系车站。
    ②对于站间联系车站，通知现场TDCS/CTC工区，联系铁通共同处理，中心协助配合。
    ③对于中心抽头车站，确认出问题车站名称，查看《中心机房配线图——远程通道径线图》确定该通道接入中心协议转换器的位置，及接入中心路由器端口位置。找到该协议转换器，观察协议转换器闪灯是否正常，利用网管维护台查看路由器位置。确认是否通道故障。
    ④通知铁通传输室，查看通道是否有报警。
    ⑤测试通道简单的方法是做环处理。出现故障后，需要判断，故障是由于设备原因还是铁通通道问题。测试步骤如下：
    A.甩开铁通通道及防雷同轴电缆，利用自环线对协议转换器做外环，利用网管维护台TELNET登录到路由器，查看该端口是否能看见自环（looped），如果能看到，则说明设备没有问题。
    B.排除设备问题，从中心往车站依次让铁通协助做环测试。依次顺序为：防雷输入端，铁通中心传输室，铁通车站中转，铁通车站通信机械室。车站端也同样做环测试。最终查出问题出在哪一段线路，进行有针对性处理。
    ⑥通道处理完成之后，需要对通道处理结果进行确认。
    首先确认协议转换器显示正常；其次确认路由器端口和线路协议显示正常；通过网管维护台telnet到路由器ping大数据包，观察丢包情况是否存在。正常情况下，是不允许有丢包现象存在的。

  • 第6题：

    当遇到产品质量问题时，根据不同情况分类，销售综合管理中心参照《渠道质量不良品管理办法》、《客诉处理流程及分析规范》配合工厂及物流公司共同执行。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    下列个人理财产品销售流程中，描述正确的是（　）

    • A、识别引导－业务处理－接触营销－关系维护
    • B、识别引导－关系维护－接触营销－业务处理
    • C、识别引导－接触营销－关系维护－业务处理
    • D、识别引导－接触营销－业务处理－关系维护

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    质量问题处理报告的主要内容不包括（　）。
    A

    质量问题处理的补救方案

    B

    基本处理过程描述

    C

    原因分析结果

    D

    处理的依据


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    Call_log单与Q_log单之间的区别和联系为（）。
    A

    Call_log单是客户直接关注的问题，提出人是客户

    B

    Q_log单是营销事业部特别关注的产品问题，包括客户尚不知情的产品质量问题，提出人是营销代表处产品经理

    C

    Call_log单在系统中升级为“产品质量问题”时流程自动转到质量问题管理模块形成Q_LOG单继续处理

    D

    Call_log单在触发质量单后，其应关闭时间不随质量单的关闭时间而变化


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列对控制流程图的表述中，不正确的是（）
    A

    控制流程图清晰易懂、便于掌握

    B

    控制流程图的三种基本成分是处理步骤、条件判断和控制流

    C

    控制流程图又称框图

    D

    控制流程图是用于总体设计的描述工具


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    产品质量问题处理流程描述不正确的是（）。
    A

    办事处所有售后员工均可登记Q-LOG

    B

    需要工程服务处产品总监审核

    C

    由研发提供解决方案

    D

    现场实施后，必须由现场验证确认关闭


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。
    A

    “TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责

    B

    三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部

    C

    TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责

    D

    工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    监理实施细则中，监理工作涉及的流程包括( )

    A.开工审核工作流程
    B.施工质量控制流程
    C.监理规划编制流程
    D.工程质量问题处理审核流程
    E.隐蔽工程验收流程

    答案：A,B,D,E
    解析：
    监理工作涉及的流程包括：开工审核工作流程、施工质量控制流程、进度控制流程、造价(工程量计量)控制流程、安全生产和文明施工监理流程、测量监理流程、施工组织设计审核工作流程、分包单位资格审核流程、建筑材料审核流程、技术审核流程、工程质量问题处理审核流程、旁站检查工作流程、隐蔽工程验收流程、工程变更处理流程、信息资料管理流程等。

  • 第14题：

    以下关于小企业信贷管理系统授信流程的描述，哪一项是不正确的：（）

    • A、 同一授信产品，如需增加或减少额度，均通过发起新流程，审批通过后，覆盖原有额度
    • B、 一个流程只能发起一个产品
    • C、 系统可以同时发起多个流程，即客户可以申请多个不同产品，但不能同时发起几个同一产品
    • D、 系统可以同时发起多个流程，即客户可以申请多个不同产品，也可以同时发起几个同一产品

    正确答案:D

  • 第15题：

    以下对结构化开发方法描述不正确的是（）。

    • A、以代表问题领域的对象为中心
    • B、程序编写方式是处理流程；封装方式程序模块
    • C、系统设计是定义模块、函数、流程、物理数据
    • D、需求分析是描述模块功能、函数逻辑、数据字典

    正确答案:D

  • 第16题：

    可引导会员申请“退货退款”类型处理退款维权的问题有哪些？（） 

    • A、会员收到空包裹  
    • B、产品有质量问题无法使用      
    • C、产品与卖家描述不符

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    下列有关流程图的表述正确的是（）。

    • A、流程图描述项目各活动之间的相互关系
    • B、流程图有助于发现可能产生质量问题的工作环节
    • C、流程图有助于明确项目质量管理的责任
    • D、流程图有助于找出解决质量问题的方法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    目管理流程的描述、组织和完成项目工作，以产品为导向的管理流程说明和创造项目产品，因此一个项目管理流程和一个产品导向的管理流程以下说法不正确的是（）。

    • A、是重叠的并且在整个项目期间是交互影响的
    • B、由项目的周期决定
    • C、与对项目工作的描述和组织有关
    • D、在每个应用领域都是类似的

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    以下关于小企业信贷管理系统授信流程的描述，哪一项是不正确的：（）
    A

     同一授信产品，如需增加或减少额度，均通过发起新流程，审批通过后，覆盖原有额度

    B

     一个流程只能发起一个产品

    C

     系统可以同时发起多个流程，即客户可以申请多个不同产品，但不能同时发起几个同一产品

    D

     系统可以同时发起多个流程，即客户可以申请多个不同产品，也可以同时发起几个同一产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列工作流程中，监理工作涉及的有（）。
    A

    分包单位招标选择流程

    B

    原是三控制度落实流程

    C

    隐藏工程验收流程

    D

    质量问题处理审核流程

    E

    开工审核工作流程


    正确答案： E,A
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    在监理实施细则中，属于监理工作涉及的流程内容有(   )。
    A

    开工审核工作流程

    B

    施工质量控制流程

    C

    监理规划编制流程

    D

    工程质量问题处理审核流程

    E

    隐蔽工程验收流程


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    流程制造的产品数据管理包含以下内容：（）
    A

    设置流程制造

    B

    工作中心处理

    C

    流程处理

    D

    检查流程

    E

    提前期处理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下对结构化开发方法描述不正确的是（）。
    A

    以代表问题领域的对象为中心

    B

    程序编写方式是处理流程；封装方式程序模块

    C

    系统设计是定义模块、函数、流程、物理数据

    D

    需求分析是描述模块功能、函数逻辑、数据字典


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    产品质量问题的登记规则描述不正确的是（）。
    A

    工程阶段所有产品质量问题，直接登记Q-LOG进行问题记录和升级处理

    B

    一次申报多个产品质量问题时，每个产品质量问题必须分别被登记

    C

    Call_log中的产品问题，营销尚无解决方案时，转为产品质量问题

    D

    产品质量问题与多个产品有关时，须按主要产品的类型登记一个Q-LOG


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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