单选题下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1级）的是（）A 客户在营业网点受人身伤害B 客户在营业网点突发疾病C 多个网点业务系统故障D 单个营业网点业务系统故障

题目
单选题
下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1级）的是（）
A

客户在营业网点受人身伤害

B

客户在营业网点突发疾病

C

多个网点业务系统故障

D

单个营业网点业务系统故障

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1.根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。A.特大服务突发事件（Ⅰ级）B.重大服务突发事件（Ⅱ级）C.较大服务突发事件（Ⅲ级）

2.下列不属于应急响应分级中的事件等级的是()。A.较小突发事件B.较大突发事件C.重大突发事件D.特大突发事件

3.根据服务突发事件的级别，下列属于特大服务突发事件(Ⅰ级)的是()。A: 营业网点挤兑B: 客户在营业网点遭受人身伤害C: 多个营业网点受自然灾害破坏D: 多个营业网点业务系统故障

4.根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。A.特大服务突发事件（Ⅰ级）B.重大服务突发事件（Ⅱ级）C.较大服务突发事件（Ⅲ级）

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  • 第1题：

    根据服务突发事件的级别，如营业网点遇抢劫客户财产，则属于( )。

    A、特大服务突发事件(Ⅰ级)

    B、重大服务突发事件(Ⅱ级)

    C、较大服务突发事件(Ⅲ级)


    参考答案：B

  • 第2题：

    （）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．

    • A、特大服务突发事件.
    • B、重大服务突发事件.
    • C、较大服务突发事件.
    • D、一般服务突发事件.

    正确答案:A

  • 第3题：

    服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。

    • A、特大服务突发事件（I级）
    • B、重大服务突发事件（II级）
    • C、较大服务突发事件（III级）
    • D、一般性服务突发事件

    正确答案:A

  • 第4题：

    下列选项中，属于银行营业网点服务突发事件：（）

    • A、网点客流量激增
    • B、客户突发疾病
    • C、干扰他人或不合理占用银行资源的行为
    • D、突发媒体采访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。

    • A、特大服务突发事件（Ⅰ级）
    • B、重大服务突发事件（Ⅱ级）
    • C、较大服务突发事件（Ⅲ级）

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列事件中属于特大突发事件的是（）。

    • A、客户突发疾病
    • B、客户人身伤害
    • C、营业网点挤兑
    • D、重大失实信息传播

    正确答案:C

  • 第7题：

    服务突发事件可划分为以下（）级别。

    • A、特大服务突发事件
    • B、重大服务突发事件
    • C、较大服务突发事件
    • D、一般服务突发事件

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    下列选项中，属于银行营业网点服务突发事件：（）
    A

    网点客流量激增

    B

    客户突发疾病

    C

    干扰他人或不合理占用银行资源的行为

    D

    突发媒体采访


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    当发生（）服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。
    A

    重大服务突发事件

    B

    重大服务突发事件、特大服务突发事件

    C

    特大服务突发事件、较大服务突发事件

    D

    特大服务突发事件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
    A

    特大服务突发事件（I级）

    B

    重大服务突发事件（II级）

    C

    较大服务突发事件（III级）

    D

    一般性服务突发事件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．
    A

    特大服务突发事件.

    B

    重大服务突发事件.

    C

    较大服务突发事件.

    D

    一般服务突发事件.


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务突发事件可划分为以下（）级别。
    A

    特大服务突发事件

    B

    重大服务突发事件

    C

    较大服务突发事件

    D

    一般服务突发事件


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是指导致单个营业网点不能够正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。

    A.特大服务突发事件

    B.重大服务突发事件

    C.较大服务突发事件

    D.一般服务突发事件


    参考答案：B

  • 第14题：

    （）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。

    • A、特大服务突发事件（1级）
    • B、重大服务突发事件（2级）
    • C、较大服务突发事件（3级）
    • D、一般服务突发事件

    正确答案:B

  • 第15题：

    下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1级）的是（）

    • A、客户在营业网点受人身伤害
    • B、客户在营业网点突发疾病
    • C、多个网点业务系统故障
    • D、单个营业网点业务系统故障

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列选项中，属于银行重大服务突发事件的是（）

    • A、客户在营业网点遭受人身伤害
    • B、客户在营业网点突发疾病
    • C、多个营业网点业务系统故障
    • D、单个营业网点业务系统故障

    正确答案:D

  • 第17题：

    根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。

    • A、特大服务突发事件（Ⅰ级）
    • B、重大服务突发事件（Ⅱ级）
    • C、较大服务突发事件（Ⅲ级）

    正确答案:A

  • 第18题：

    单个营业网点业务系统故障应属于（）.

    • A、特大服务突发事件（Ⅰ级）
    • B、重大服务突发事件（Ⅱ级）
    • C、较大服务突发事件（Ⅲ级）

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于（）。
    A

    特大服务突发事件（Ⅰ级）

    B

    重大服务突发事件（Ⅱ级）

    C

    较大服务突发事件（Ⅲ级）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列选项中，属于银行重大服务突发事件的是（）
    A

    客户在营业网点遭受人身伤害

    B

    客户在营业网点突发疾病

    C

    多个营业网点业务系统故障

    D

    单个营业网点业务系统故障


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。
    A

    特大服务突发事件（I级）

    B

    重大服务突发事件（II级）

    C

    较大服务突发事件（III级）

    D

    一般性服务突发事件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
    A

    特大服务突发事件（1级）

    B

    重大服务突发事件（2级）

    C

    较大服务突发事件（3级）

    D

    一般服务突发事件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务突发事件分类中（）指扰乱单个营业网点正常经营秩序，影响银行正常服务突发事件。
    A

    特大服务突发事件（I级）

    B

    重大服务突发事件（II级）

    C

    较大服务突发事件（III级）

    D

    一般性服务突发事件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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