填空题翻译以下关于邮政储蓄国际汇款业务有关对话。 ①客户：我想寄一千美元到香港。 ②职员：好的。请出示您的有效证件。谢谢！请填写发汇单。 ③客户：给您。汇费是多少？ ④职员：20美元。请核对屏幕上您的姓名和地址。 ⑤客户：没问题。 ⑥职员：请拿好您的收据并记住您的监控号码。
题目
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参考答案和解析
②OK. Would you please show me your identification card? Thank you. Please fill out this Send Money form.
③Here you are. How much is the transfer fee?
④20 dollars. Please check your name and address on the screen here.
⑤No problem.
⑥Keep your receipt and remember your Money Transfer Control Number, please
更多“翻译以下关于邮政储蓄国际汇款业务有关对话。 ①客户：我想寄一千美元到香港。 ②职员：好的。请出示您的有效证件。谢谢！请填”相关问题
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第1题：
翻译以下关于邮政储蓄业务咨询有关对话。 ①客户：如果要在异地存、取款，我还要交手续费吗？ ②职员：是的。基本收费标准为存、取款额的0.5%。每笔最低手续费为2元。每笔存、取款的最高手续费为20元和50元。
①If I deposit or withdraw money non-locally, do I have to pay the commission fee?
②Yes. The basic charge is 0.5% of the amount of deposit or withdrawal. The lowest fee for each transaction is 2 yuan. The highest fee for deposit and withdrawal is 20 yuan and 50 yuan.
略 -
第2题：
秩序管理员遇到进入小区外来的人员时：“先生（小姐）请问您找谁，请您出示有效证件”查验证件合格后（）。
- A、请慢走
- B、请进
- C、不好意思，久等了
- D、谢谢您的合作，请进
正确答案:D -
第3题：
客户在银行办理单笔金额在等值3000美元以下的国际汇出汇款业务时，无需进行国际收支申报。
正确答案:错误 -
第4题：
客户进门时，询问需求的标准语言为（）
- A、您好，请问有什么可以帮您？
- B、您好，请让我指导您处理，好吗？
- C、您好，请问您需要帮助吗？
- D、您好，请让我帮您办理吧？
正确答案:A -
第5题：
当客户提出要求要与领导直接对话时，客户代表可以选择的处理方式有。（）
- A、“您别着急，把您的事情告诉我，我会尽量帮您解决，好吗？”
- B、“请您稍等，我请班长过来听电话，您不要挂机，谢谢！”
- C、“我不是跟您说得很清楚了吗？这么多事!”
- D、“您可以把事情大概讲一下，我会记录下来，请领导稍后回复您，好吗？”
正确答案:A,B,D -
第6题：
翻译以下关于邮政储蓄业务员开户业务的有关对话。 ①Customer: I want to open an account. ②Clerk: Fixed or current? ③Customer: Current. ④Clerk: Your ID card, please.
正确答案:①我想开个户 ②活期的还是定期的 ③活期的 ④请出示您的证件 -
第7题：
翻译以下关于邮政储蓄填单业务有关对话。 ①Clerk: Please fill in this form. ②Customer: Sorry, I don’t know Chinese. Would you help me to complete the form? ③Clerk: I am afraid I cannot do it for you. This is our regulation. You can go to the information desk to ask the director on duty for help.
正确答案:①请填单。 ②对不起，我不懂汉语，麻烦您帮我填一下好吗？ ③很抱歉我不能为您填，这是我们的规定。请到咨询台找值班经理帮忙。 -
第8题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’服务标准中，以下属于’人工识别’情景下的标准应答的是（）
- A、’针对您办理的这项业务，如果您有时间的话，我可以通知我们的客户经理为您提供详细的咨询解答。’
- B、’您好，您贵姓或方便出示一下您的卡。’
- C、’xx先生/女士，您好，您这边（贵宾室）请。’
- D、’针对您办理的这项业务，请您在这里等候取号’
正确答案:A -
第9题：
单选题营业员与顾客说话要做到（）A“您”字当头、“请”字不忘
B“您”字当头、“谢谢”不忘
C“请”字当头、“您”字不忘
D“谢谢”当头“请”字不忘
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
填空题翻译以下关于邮政储蓄挂失业务有关对话。 ①客户：我把卡丢了。我想挂失。 ②职员：请填写挂失单。 ③客户：给您。 ④职员：请出示您的证件。谢谢。请输入您的密码。请再输一次以便确认。请交十元手续费。这是您的新卡，请收好。 ⑤客户：谢谢。正确答案： ①I have lost my card. I want to report the loss
②Please fill in this claiming form
③Here you are
④Your ID card, please. Thank you. Please input your PIN number. Now do it again to make sure. Ten yuan for the commission fee, please. Here is your new card. Keep them safe
⑤ Thank you.
解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题在包扎商品时商品营业员要说（）。A“谢谢”
B“请稍等，我帮您包好”
C“请拿好”
D“请稍等，我帮您包好，请拿好”
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题翻译以下关于邮政储蓄业务员开户业务的有关对话。 ①Customer: I want to open an account. ②Clerk: Fixed or current? ③Customer: Current. ④Clerk: Your ID card, please.正确答案： ①我想开个户 ②活期的还是定期的 ③活期的 ④请出示您的证件解析： 暂无解析 -
第13题：
营业员与顾客说话要做到（）
- A、“您”字当头、“请”字不忘
- B、“您”字当头、“谢谢”不忘
- C、“请”字当头、“您”字不忘
- D、“谢谢”当头“请”字不忘
正确答案:C -
第14题：
十一字文明用语：“（）”“您好”“请”“谢谢”“（）”“再见”
- A、好、不客气
- B、您、对不起
- C、好、对不起
- D、您、不客气
正确答案:B -
第15题：
以下关于汇兑业务的表述正确的是（）。
- A、汇兑业务可分为国内汇兑业务、国际汇兑业务和特殊汇兑业务
- B、国内汇兑业务按照为客户提供服务的不同可分为基本业务、附加业务和特殊业务
- C、国际汇款业务收汇币种目前限于美元
- D、国际汇款业务发汇币种目前仅限于美元和人民币
正确答案:B -
第16题：
以下情形中，正确的“介绍礼仪”是（）。
- A、“小张，请允许我给您介绍实达贸易公司李总经理”
- B、“吴老板，请允许我向您介绍省工商局王局长”
- C、“李先生，请允许我向您介绍王萍小姐”
- D、“张老，请允许我向您介绍我的同事小王”
正确答案:D -
第17题：
客户有效证件与登记记录不符时，应该对用户说（）
- A、我现在就给您办理！
- B、您需要交清话费才能办理
- C、这个问题我暂时无法解决
- D、对不起，按照公司规定，请您出示机主的有效证件才能办理
正确答案:D -
第18题：
翻译以下关于邮政储蓄挂失业务有关对话。 ①客户：我把卡丢了。我想挂失。 ②职员：请填写挂失单。 ③客户：给您。 ④职员：请出示您的证件。谢谢。请输入您的密码。请再输一次以便确认。请交十元手续费。这是您的新卡，请收好。 ⑤客户：谢谢。
正确答案: ①I have lost my card. I want to report the loss
②Please fill in this claiming form
③Here you are
④Your ID card, please. Thank you. Please input your PIN number. Now do it again to make sure. Ten yuan for the commission fee, please. Here is your new card. Keep them safe
⑤ Thank you.
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第19题：
在包扎商品时商品营业员要说（）。
- A、“谢谢”
- B、“请稍等，我帮您包好”
- C、“请拿好”
- D、“请稍等，我帮您包好，请拿好”
正确答案:D -
第20题：
与客户对话时，用语标准，以诚待人，语调适中，语气平和，使用“十一字”用语：“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。
正确答案:正确 -
第21题：
单选题秩序管理员遇到进入小区外来的人员时：“先生（小姐）请问您找谁，请您出示有效证件”查验证件合格后（）。A请慢走
B请进
C不好意思，久等了
D谢谢您的合作，请进
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
填空题翻译以下关于邮政储蓄业务咨询有关对话。 ①客户：如果要在异地存、取款，我还要交手续费吗？ ②职员：是的。基本收费标准为存、取款额的0.5%。每笔最低手续费为2元。每笔存、取款的最高手续费为20元和50元。正确答案： ①If I deposit or withdraw money non-locally, do I have to pay the commission fee?
②Yes. The basic charge is 0.5% of the amount of deposit or withdrawal. The lowest fee for each transaction is 2 yuan. The highest fee for deposit and withdrawal is 20 yuan and 50 yuan.
解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题以下英汉对照正确的有（）。A“I would like to send 3,000 yuan to Beijing.”“我想寄三千元到北京。”
B“Please fill in the form.;”“请填单。”
C“When will the money be received？”“钱什么时候能到？”
D“Remittance will be received within 24 hours.”“汇款24小时以后到。”
正确答案： C,D解析： 暂无解析