多选题假设H拒不解决M提出的电信费用异议，M向当地电信管理部门提出申诉。依据《电信条例》的规定，当地电信管理部门必须在（　　）日内向M做出答复。A10B15C20D30

题目
多选题
假设H拒不解决M提出的电信费用异议，M向当地电信管理部门提出申诉。依据《电信条例》的规定，当地电信管理部门必须在（　　）日内向M做出答复。
A

10

B

15

C

20

D

30

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1.在异议处理中，如对个人电信缴费信息有异议时，应该( )。A．直接向当地社保经办机构或当地住房公积金中心核实情况和更改信息B．可以向当地中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请C．持个人本人的有效身份证件及电信缴费收据直接到电信公司核实情况和更改信息D．到当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理E．通过当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理，中国人民银行征信管理部门或中国人民银行征信中心会要求商业银行等机构将遗漏的信用交易信息补上

2.电信业务经营者在接到用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。A.3B.5C.10D.15

3.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金()小时内，恢复暂停的电信服务。A.2B.24C.48D.72

4.在异议处理中，如对个人养老保险金和住房公积金信息有异议时，应该( )。A．可以向当地中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请B．持个人本人的有效身份证件及电信缴费收据直接到电信公司核实情况和更改信息C．到当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理D．通过当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理，中国人民银行征信管理部门或中国人民银行征信中心会要求商业银行等机构将遗漏的信用交易信息补上

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  • 第1题：

    电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

    A.3

    B.5

    C.10

    D.15


    正确答案：D

  • 第2题：

    假设H拒不解决M提出的电信费用异议，M向当地电信管理部门提出申诉。依据《电信条例》的规定，当地电信管理部门必须在（ ）天内向M做出答复。

    A.10

    B.15

    C.20

    D.30


    正确答案：D

  • 第3题：

    收到电信用户申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起( )日内向申诉者做出答复。

    A.30

    B.40

    C.50

    D.60


    正确答案：A

  • 第4题：

    电信用户不需先向电信业务经营者投诉可直接向申诉受理机构提出申诉。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    电信业务经营者在接到用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

    • A、3
    • B、5
    • C、10
    • D、15

    正确答案:D

  • 第6题：

    以下哪些情况可以向申诉受理机构提出申诉（）

    • A、用户对电信业务经营者的处理结果不满意
    • B、电信业务经营者在接到投诉后15个工作日内未答复的
    • C、电信业务经营者在接到投诉后20个工作日内未答复的

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    电信业务经营者所提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或其公布的企业标准时，电信用户在下列哪些情况下有权向电信主管部门或其他有关部门申诉（）

    • A、电信业务经营者拒不解决的
    • B、电信用户对电信业务经营者解决的结果不满意
    • C、电信业务经营者还没有来得及解决
    • D、超过规定时限，电信业务经营者未将解决结果告知用户

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    立案申诉指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策对客户权益造成损害的申诉。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。

    • A、10
    • B、15
    • C、20
    • D、30

    正确答案:B

  • 第10题：

    电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的（）

    • A、3倍
    • B、5倍
    • C、8倍
    • D、10倍

    正确答案:B

  • 第11题：

    多选题
    某电信用户H未能及时、贵客地向电信业务经营才缴纳电信费用，在电信业务经营者要求补缴电信费用之后，H仍未能及时缴纳所欠费用。 若H超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用，电信业务经营者可以暂住向其提供电信服务H在暂住服务之后60日内仍未补缴电信费用和违约金。电信业务经营者有权（）。
    A

    终止向其提供电信服务 

    B

    依法追缴欠费和违约金 

    C

    自行采取强制执行措施 

    D

    每日加收1%的违约金


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    假设H拒不解决M提出的电信费用异议，M向当地电信管理部门提出申诉。依据《电信条例》的规定，当地电信管理部门必须在（　　）日内向M做出答复。
    A

    10

    B

    15

    C

    20

    D

    30


    正确答案： D,C
    解析：
    《电信条例》第四十条规定：电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的，电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起30日内向申诉者作出答复。

  • 第13题：

    M为移动通信公司H的移动电话用户，每月缴纳的移动电话费包括月租费50元、其它按月收取的固定费用20元及通话费。某日，M缴电话费时发现该月电话费用平常超出很多；另外，M在该月感觉到手机通话质量很差，并曾中断服务。为此，M要求H公司提供该国内长途通信、国际通信和信息服务等收费清单，获得清单后，M仍觉得所收费用有误，遂向H提出投诉。

    98.依据《电信条例》的规定，H应当在（ ）个工作日内答复M。

    A.10

    B.15

    C.20

    D.30


    正确答案：B

  • 第14题：

    电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复，用户可向申诉机构提出申诉。

    A.10

    B.15

    C.20

    D.30


    正确答案：B

  • 第15题：

    根据《电信用户申诉处理办法》第八条的规定,用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后( )内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。

    A.15个工作日

    B.15日

    C.30日

    D.30个工作日


    参考答案：B

  • 第16题：

    （）指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策情节较轻，信产部申诉中心无法直接向客户圆满解释的申诉。


    正确答案:非立案申诉

  • 第17题：

    电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。


    正确答案:15

  • 第18题：

    收到电信用户申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起（）日内向申诉者做出答复。

    • A、30
    • B、40
    • C、50
    • D、60

    正确答案:A

  • 第19题：

    《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

    • A、2
    • B、24
    • C、48
    • D、72

    正确答案:C

  • 第20题：

    立案申诉指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策情节较轻，信产部申诉中心无法直接向客户圆满解释的申诉。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

    • A、3
    • B、5
    • C、10
    • D、15

    正确答案:D

  • 第22题：

    在异议处理中，如对个人养老保险金和住房公积金信息有异议时，应该（）。

    • A、直接向当地社保经办机构或当地住房公积金中心核实情况和更改信息
    • B、可以向当地中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请
    • C、持个人本人的有效身份证件及电信缴费收据直接到电信公司核实情况和更改信息
    • D、到当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理
    • E、通过当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理，中国人民银行征信管理部门或中国人民银行征信中心，会要求商业银行等机构将遗漏的信用交易信息补上

    正确答案:A,B

  • 第23题：

    多选题
    在异议处理中，如对个人养老保险金和住房公积金信息有异议时，应该（）。
    A

    直接向当地社保经办机构或当地住房公积金中心核实情况和更改信息

    B

    可以向当地中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请

    C

    持个人本人的有效身份证件及电信缴费收据直接到电信公司核实情况和更改信息

    D

    到当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理

    E

    通过当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理，中国人民银行征信管理部门或中国人民银行征信中心，会要求商业银行等机构将遗漏的信用交易信息补上


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    收到电信用户申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起（）日内向申诉者做出答复。
    A

    30

    B

    40

    C

    50

    D

    60


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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