电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前30日通知所涉及的用户,并妥善做好用户善后工作
由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前36小时通告所涉及的用户
为保护消费者合法权益,应明确移动电话机商品提供者的三包责任
发生重大通信阻断时,电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告
对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户