多选题《电信服务规范》的主要内容包括（　　）。A电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作B由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前36小时通告所涉及的用户C为保护消费者合法权益，应明确移动电话机商品提供者的三包责任D发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告E对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户

题目
多选题
《电信服务规范》的主要内容包括（　　）。
A

电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作

B

由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前36小时通告所涉及的用户

C

为保护消费者合法权益，应明确移动电话机商品提供者的三包责任

D

发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告

E

对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户

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1.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。A.5B.15C.5D.10

2.电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。此题为判断题(对，错)。

3.电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前()通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。A.十日B.二十日C.三十日

4.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户()。A.15日B.30日C.1个月D.3个月

更多“多选题《电信服务规范》的主要内容包括（　　）。A电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作B由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前36小时通告所涉及的用户C为保护消费者合法权益，应明确移动电话机商品提供者的三包责任D发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告E对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户”相关问题

  • 第1题：

    电信业务经营者因工程施工等可预见原因，影响用户在24小时以内的，应在（）小时以前告知所涉及的用户，并向相关电信管理机构报告。


    正确答案:72

  • 第2题：

    电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起（）日内答复投诉人。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:C

  • 第3题：

    根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。


    正确答案:三十

  • 第4题：

    电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）个自然日内答复用户。

    • A、2
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:C

  • 第5题：

    由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户

    • A、24小时
    • B、36小时
    • C、48小时
    • D、72小时

    正确答案:D

  • 第6题：

    根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。


    正确答案:十五

  • 第7题：

    电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

    • A、10日
    • B、15日
    • C、20日
    • D、25日

    正确答案:B

  • 第9题：

    在《电信服务规范》中，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起多少日内答复用户（）

    • A、15日
    • B、30日
    • C、1个月
    • D、3个月

    正确答案:A

  • 第10题：

    电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

    • A、十日
    • B、二十日
    • C、三十日

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作
    A

    10日

    B

    20日

    C

    30日

    D

    一个月


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《电信服务规范》的主要内容包括（　　）。
    A

    电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作

    B

    由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前36小时通告所涉及的用户

    C

    为保护消费者合法权益，应明确移动电话机商品提供者的三包责任

    D

    发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告

    E

    对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户


    正确答案： D,E
    解析：
    《电信服务规范》的主要内容有：①发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告；②由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前72小时通告所涉及的用户；③电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作；④答复用户投诉时限，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

  • 第13题：

    电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。


    正确答案:15

  • 第14题：

    根据《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。


    正确答案:七十二；二十四

  • 第15题：

    以下哪些情况可以向申诉受理机构提出申诉（）

    • A、用户对电信业务经营者的处理结果不满意
    • B、电信业务经营者在接到投诉后15个工作日内未答复的
    • C、电信业务经营者在接到投诉后20个工作日内未答复的

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作

    • A、10日
    • B、20日
    • C、30日
    • D、一个月

    正确答案:C

  • 第17题：

    由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前四十八小时通告所涉及的用户。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    电信业务经营者所提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或其公布的企业标准时，电信用户在下列哪些情况下有权向电信主管部门或其他有关部门申诉（）

    • A、电信业务经营者拒不解决的
    • B、电信用户对电信业务经营者解决的结果不满意
    • C、电信业务经营者还没有来得及解决
    • D、超过规定时限，电信业务经营者未将解决结果告知用户

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    根据《电信服务规范》，下列说法中不正确的是（）

    • A、由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户
    • B、电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户
    • C、电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户
    • D、对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户

    正确答案:D

  • 第20题：

    由于非用户原因需要更改用户电话号码时，电信业务经营者应至少提前（）日通知用户，至少提前（）日告知用户新的电话号码。

    • A、45；45
    • B、15；15
    • C、45；15

    正确答案:C

  • 第21题：

    电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:C

  • 第22题：

    由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）通告所涉及的用户。

    • A、二十四小时
    • B、四十八小时
    • C、七十二小时

    正确答案:C

  • 第23题：

    单选题
    由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）通告所涉及的用户。
    A

    二十四小时

    B

    四十八小时

    C

    七十二小时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户
    A

    24小时

    B

    36小时

    C

    48小时

    D

    72小时


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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