单选题对电信企业而言，收入市场份额是反映企业（ ）的绩效指标。[2008年真题]A 生产能力B 市场运营能力C 创新能力D 内部管理能力
题目
单选题
对电信企业而言，收入市场份额是反映企业（ ）的绩效指标。[2008年真题]
A
生产能力
B
市场运营能力
C
创新能力
D
内部管理能力
相似考题
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
由于各电信运营公司经营的业务种类、经营状况等情况略有不同，各自具体的绩效考核指标也不尽相同，主要包括：①反映盈利能力方面的净利润、经济增加值、业务收入、总资产报酬率、业务收入完成计划率、资本开支占收入的比重等；②反映市场运营方面的ARPU值、收入市场份额、用户离网率、大客户流失率、客户满意度等；③反映创新方面的新业务收入、新业务收入贡献率、新业务增长率等；④反映内部管理方面的全员劳动生产率、内部员工满意率等。
由于各电信运营公司经营的业务种类、经营状况等情况略有不同，各自具体的绩效考核指标也不尽相同，主要包括：①反映盈利能力方面的净利润、经济增加值、业务收入、总资产报酬率、业务收入完成计划率、资本开支占收入的比重等；②反映市场运营方面的ARPU值、收入市场份额、用户离网率、大客户流失率、客户满意度等；③反映创新方面的新业务收入、新业务收入贡献率、新业务增长率等；④反映内部管理方面的全员劳动生产率、内部员工满意率等。
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第1题：
单选题我国《公用电信网间互联管理规定》中明确定义：主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设施，并且所经营的固定本地电话业务占本地网范围内同类业务市场（ ）以上的市场份额，能够对其他电信业务经营者进入电信业务市场构成实质性影响的经营者。A30%
B40%
C50%
D60%
正确答案： D解析：
我国《公用电信网间互联管理规定》中明确定义：主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设施，并且所经营的固定本地电话业务占本地网范围内同类业务市场50%以上的市场份额，能够对其他电信业务经营者进入电信业务市场构成实质性影响的经营者。 -
第2题：
单选题下列各标准中，（ ）是专门为电信行业设计的质量管理体系标准。AISO 9000:1994
BISO 9000:2000
CISO 19011
DTL 9000
正确答案： D解析：
TL 9000是专门为电信行业设计的质量管理体系标准。 -
第3题：
多选题该公司2012年数据通信业务收入比计划多完成（ ）万元。A1760
B2016
C2480
D2570
正确答案： C,B解析：
计划完成率＝（实际完成数÷计划数）×100%，所以计划数＝实际完成数÷计划完成率＝10080÷125%＝8064（万元），因此该公司2012年数据通信业务收入比计划多完成：10080－8064＝2016（万元）。 -
第4题：
单选题电信业务经营者有义务免费向用户提供的公益性电信服务中不包括（ ）。A交通事故报警
B急救
C政府热线
D火警
正确答案： A解析：
《电信条例》规定，电信业务经营者有义务免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电信服务并保障通信线路畅通。 -
第5题：
多选题该地区采用这种结构方式建设长途网的优点有（ ）。A保证了一级中心相互间通信的可靠性
B综合了星状网和网状网的优点
C保证了二级中心与一级中心之间通信的可靠性
D使二级中心之间的通信更为快捷迅速
正确答案： B,C解析：
该地区的长途电话网采用的拓扑结构是复合网。复合网吸取了星状网与网状网二者的优点，比较经济合理而且有一定的可靠性。 -
第6题：
单选题（ ）是指用户心目中应达到和可达到的质量水平，是用户在消费某种服务之前对其质量水平的综合估计。A感知质量
B期望质量
C期望价值
D感知价值
正确答案： C解析：
服务期望质量又称预期望质量，是指用户心目中应达到和可达到的质量水平，是用户在消费某种服务之前对其质量水平的综合估计。在用户期望中，有些是企业可以满足的，有些是企业根本达不到的，即非现实的期望，用户的非现实期望既有自己不切实际的想象造成的，也有企业过高或模糊的宣传和承诺造成的。 -
第7题：
多选题依《电信条例》规定，禁止故意（ ）计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施的行为。A分析
B制作
C调取
D复制
E传播
正确答案： D,A解析：
《电信条例》规定，任何组织或者个人不得有故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施，危害电信网络安全和信息安全的行为。 -
第8题：
单选题“戴明环”将全面质量管理工作分为四个阶段，其中第三阶段的主要工作是（ ）。[2008年真题]A检查
B计划
C处理
D执行
正确答案： D解析：
PDCA循环是质量管理业务标准化的一种方式，最早是由美国质量管理专家戴明提出的，又称“戴明环”。它把全面质量管理工作分为计划、执行、检查、处理四个阶段，即“Plan－Do－Check－Action”，这四个阶段又是周而复始不断运转的。 -
第9题：
单选题根据我国《电信条例》的规定，我国基础电信业务实行（ ）。A市场调节价
B政府指导价
C政府定价
D市场调节定价、政府指导价或者政府定价
正确答案： B解析：
《电信条例》规定，基础电信业务资费定价实行政府定价、政府指导价或者市场调节价；增值电信业务资费实行市场调节价或者政府指导价。就目前情况来看，在基础电信业务的三种定价形式中，政府定价、政府指导价占有主导地位，市场调节价起辅助作用。增值电信业务资费定价实行市场调节价或者政府指导价。 -
第10题：
单选题基于公共利益，由社会公共机构包括司法机构、行政机关以及立法机关进行的对私人以及经济主体行为的管制，称为（ ）。A宏观调控
B干预
C政府管制
D公共管制
正确答案： B解析：
根据管制主体的不同，管制分为私人管制和公共管制。私人管制一般很少产生重大的社会影响。而公共管制是基于公共利益，由社会公共机构——包括司法机构、行政机关以及立法机关进行的对私人以及经济主体行为的管制。 -
第11题：
单选题现有三个地区市，每个地区市管辖若干县城，经调查发现，三个地区市间通信量很大，而各县城与其所属的地区市间通信量较大，县城间的通信量都很小，这时首选的通信网结构形式是（ ）。A环形网
B星状网
C复合网
D栅格形网
正确答案： C解析：
复合网是以星状网为基础，在通信量较大的地区间构成网状网。复合网吸取了星状网和网状网二者的优点，比较经济合理而且有一定的可靠性，是目前构成长途通信网最常见的形式。各县城与其所属的地区市间选用星状网，三个地区市间选用网状网，这样就组成复合网。 -
第12题：
单选题下列关于通信的发展的说法中，错误的是（ ）。A通信的发展与社会生产力水平的提高相辅相成
B通信水平依存于社会生产力水平，生产工具水平受通信水平制约
C两次工业革命的爆发，大大推动了社会生产力水平进步，通信水平也获得了前所未有的提高
D在生产力主要依赖人力、畜力、风力等自然力的时代，通信只能以基于实物运递的邮政通信为主
正确答案： A解析：
AB两项，通信的发展与社会生产力水平的提高相辅相成，通信水平依存于社会生产力水平，受生产工具水平制约。通信水平依存于社会生产力水平，受生产工具水平制约。D项，在生产力主要依赖人力、畜力、风力等自然力的时代，通信只能以基于实物运递的邮政通信为主，依靠人员、马匹等作为运输手段，信息传递速度受到制约。C项，随着社会的发展，科技的进步，生产力水平逐渐提高，尤其是两次工业革命的爆发，大大推动了社会生产力水平进步，通信水平也获得了前所未有的提高。 -
第13题：
多选题电路交换能够保证低时延的原因有（ ）。A传输带宽大
B在主叫与被叫之间建立了一条通话电路
C电路交换机处理能力更强
D一次通话独占主被叫间的物理电路
E需要处理的信息较短，处理速度快
正确答案： A,B解析：
电路交换的基本过程包括呼叫建立、信息传送和连接释放三个阶段，在两个通信终端之间，建立起一条端到端的物理链路，在通信的全部时间内用户始终占用端到端的固定传输带宽，通信结束后再释放这条链路。电路交换只要建立起连接，就可以保证通信质量，传输时延小，实时性好，因此能够很好地满足话音通信的要求。 -
第14题：
单选题关于环形结构的优缺点，下列说法错误的是（ ）。A在同样点数情况下所需线路较网状网为少
B可靠性相对星状网来说较高
C会因转接多而影响通信速度
D基建投资和维护费用都很大
正确答案： D解析：
环形网的优点包括：①在同样点数情况下所需线路比网状网少；②可靠性相对星状网来说较高，当任何两点间的线路发生阻断时，仍可通过迂回实现。缺点包括：环形网同样会因转接多而影响通信速度。D项，基建投资和维护费用都很大，属于网状结构的缺点。 -
第15题：
单选题下面关于全面质量管理与ISO 9000的差别的说法，错误的有（ ）。AISO 9000的质量含义比全面质量管理所讲的质量含义更广
B全面质量管理强调文件化，ISO 9000更重视方法和工具
CISO 9000是通用的标准，可比较、可检查、可操作，全面质量管理没有规范化
DISO 9000能够进行国际通用的认证，全面质量管理则不能
正确答案： B解析：
ISO 9000与全面质量管理的细微差别体现在：①ISO 9000与全面质量管理虽然都强调全面质量，但ISO 9000的质量含义比全面质量管理所定义的质量含义更广。②ISO 9000与全面质量管理都是指全过程控制，但ISO 9000强调文件化，而全面质量管理更重视方法和工具。③ISO 9000是通用标准，可比较、可检查、可操作，而全面质量管理没有规范化。④ISO 9000能够进行国际通用认证，而全面质量管理则不能。④ISO 9000能够进行国际通用认证，而TQM没有规范化。④ISO 9000能够进行国际通用认证，TQM则不能。 -
第16题：
单选题一个完整的电信网由（ ）几个部分组成。A发信终端、信道、收信终端和网络软件
B交换设备、终端设备、传输设备和整套网路技术及组织管理技术
C终端设备、交换设备和信息源
D信息源、信息接受者、传输信道和交换设备
正确答案： A解析：
一个完整的电信网由硬件和软件组成。传统电信网的硬件主要包括三大类设备：①终端设备；②传输设备；③交换设备。电信网也要有其相应的软件，即一整套的网路技术和对网络的组织管理技术，使由设备组成的静态网成为一个能够正常运转的动态体系。 -
第17题：
多选题2001年中国电信的第二次拆分加强了（ ）领域的竞争。A移动通信
B无线寻呼
C固定电话
D卫星通信
正确答案： D,A解析：
2001年经过两次拆分重组后，我国通信市场中形成了中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国铁通和中国卫通等6家骨干企业与大量中小企业相互竞争、共同发展的局面。这次改革，使我国电信运营市场的竞争在广度和深度上进一步加剧，在移动通信、本地接入和本地电话、长途通信和国际通信、数据和互联网等业务市场都不同程度地展开。 -
第18题：
多选题有效管制的原则包括（ ）。A管制规则应保证公共利益
B管制规则的制定应遵循封闭性原则
C管制应力求解决所有问题
D管制应重视执行效率
E管制规则应有其存在的必要理由
正确答案： C,A解析：
有效管制普遍应遵循的一些基本原则概括如下：①公共利益性；②必要性和可行性；③开放性；④动态性；⑤执行有效性。 -
第19题：
单选题报告期水平与基期水平之差，称为（ ）。A发展速度
B增减量
C增减速度
D平均增减速度
正确答案： B解析：
增减量是报告期水平与基期水平之差，用来说明研究对象在一定时期内增加或减少的绝对数量。计算公式为：增减量＝报告期水平－基期水平。 -
第20题：
多选题邮政通信的社会公用性具有（ ）特征。A服务的普遍性
B服务的特殊性
C使用的平等性
D经营的营利性
E经营的非营利性
正确答案： E,B解析：
几乎在所有的国家里，邮政都是由政府直接兴办、为全社会服务的，具有明显的社会公用性质。邮政通信的社会公用性具有三大特征：①服务的普遍性；②使用的平等性；③经营的非营利性。 -
第21题：
单选题A公司在北京利用特快专递给石家庄的B公司邮寄一个重量为800克文件资料，北京到石家庄的距离为392公里。A公司所付的特快专递费用为（ ）元。A20
B24
C26
D29
正确答案： D解析：
国内特快专递业务,目前所采用的基本资费标准为起重500克收取20元，续重资费将寄达地所在省（区、市）参照省会城市间运距总水平，实行分区计费，其中500公里内续重每500克资费为4元，500～1500公里为6元，1500～2000公里为9元，2000～2500公里为10元，2500公里以上为17元。本题中，北京到石家庄的距离为392公里，小于500公里，所以，800克的文件资料，A公司所付的特快专递费用为24元。 -
第22题：
单选题当一种通信业务的价格降低直接导致另外一种通信业务的业务量锐减，则这两种通信业务之间具有（ ）关系。[2008年真题]A替代
B互补
C包含
D附属
正确答案： D解析：
产品相关性是指产品间的相互关系，包括替代关系和互补关系两种。其中，替代关系是指两种不同的商品或者劳动在使用价值上可以相互替代来满足人们的某种需要。有替代关系的两种商品，其中一种商品的价格变化会引起与它有替代关系的另一种商品需求量的同方向变化。 -
第23题：
多选题国际邮政支票业务包括（ ）。A转账业务
B存款业务
C邮政支票业务
D邮政取款卡业务
E代收税款
正确答案： D,A解析：
国际邮政支票业务主要是为邮政活期账户的持有者提供服务的一项业务，它主要包括：①转账业务；②存款业务；③通过汇票或记名支票付款业务；④邮政支票业务；⑤邮政取款卡业务等。E项属于邮政金融代办业务。 -
第24题：
单选题能够使通信转接次数最少的电信网拓扑结构形式是（ ）。A星状网
B环形网
C网状网
D复合网
正确答案： C解析：
电信网的基本结构形式是最简单、最规则且具有明显特点的网络拓扑结构，主要有网状网、星状网和环形网三种形式。其中，网状网中任何两个通信点之间都相互直接连通，不需要经其他点（局）转接。网状网的优点包括：①点点相连，每个通信点之间都有直达线路，信息传递迅速；②灵活性大，可靠性高，当其中任一线路发生阻断时，迂回线路多，可保证通信畅通；③通信点不需要汇接交换功能，交换费用低。所以，网状网是一种在通信点数较少、相互间有足够通信量的情况下比较适用的网络结构。