多选题导致管理者认识上的差距的原因有（　　）。A市场定位不准确B未进行市场细分或市场细分不够精确C忽视关系营销D管理层沟通不畅或管理层次太多E市场调研的信息不准确

题目
多选题
导致管理者认识上的差距的原因有（　　）。
A

市场定位不准确

B

未进行市场细分或市场细分不够精确

C

忽视关系营销

D

管理层沟通不畅或管理层次太多

E

市场调研的信息不准确

相似考题

1.餐饮营销的基础工作包括()。A市场调研B市场细分C市场选择D市场定位

2.管理层认识差距的产生原因可能有()。A.管理层从市场调研和需求分析中得到的信息不准确B.管理层从市场调研和需求中得到的信息准确，但理解不正确C.服务企业内部机构重叠，组织层次过多，影响或歪曲了与顾客直接接触的一线员工向管理层的信息传递D.企业与顾客接触的一线员工向上传递给管理层的信息不准确或没有信息传递

3.市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位策略思考的先后顺序关系为（ ）A.市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场B.市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合C.市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合D.市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合

4.影响服务机构对顾客(期望)了解的渠道主要包括()。A、市场调研B、市场细分C、关系营销D、管理层的沟通

更多“多选题导致管理者认识上的差距的原因有（　　）。A市场定位不准确B未进行市场细分或市场细分不够精确C忽视关系营销D管理层沟通不畅或管理层次太多E市场调研的信息不准确”相关问题

  • 第1题：

    服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是()。

    A:市场调研不充分
    B:缺乏系统的服务设计
    C:缺乏必要的市场细分
    D:在广告和人员促销过程中宣传过度
    E:企业前台人员与管理层沟通不够

    答案：A,C,E
    解析：
    本题考查服务质量差距的来源。B是差距2的来源，D是差距4的来源，而其余三个都是差距1的产生原因。

  • 第2题：

    下面属于管理者认识差距的是（）。

    A.未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息
    B.缺乏对顾客导向的服务标准设计
    C.参与服务过程的客户缺乏角色感，在服务过程中未给出积极的配合
    D.缺乏全面的服务质量管理

    答案：A
    解析：
    管理者认识差距有四个方面的因素：1.市场调研信息不准确；2.未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息；3.忽略关系营销；4.管理层沟通不畅或者管理层太多。

  • 第3题：

    要了解顾客的期望，企业首先要进行的活动是（）。

    • A、市场细分
    • B、与管理层沟通
    • C、关系营销
    • D、市场调研

    正确答案:D

  • 第4题：

    市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的层次关系为市场细分、目标市场、市场定位和市场营销组合。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（）。

    • A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场
    • B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合
    • C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合
    • D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合

    正确答案:C

  • 第6题：

    在市场营销工作中，从顺序上看，市场细分、市场定位与选择目标市场这三项活动的逻辑关系是（）

    • A、市场细分→市场定位→选择目标市场
    • B、市场细分→选择目标市场→市场定位
    • C、选择目标市场→市场细分→市场定位
    • D、选择目标市场→市场定位→市场细分

    正确答案:D

  • 第7题：

    健全的市场营销要求仔细分析消费者，一般包括三个步骤，依次为（）。

    • A、市场细分、市场调研、选择目标市场
    • B、市场调研、选择目标市场、市场细分
    • C、市场细分、目标市场选择、市场定位
    • D、选择目标市场、市场细分、市场定位

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的层次关系为（　　）。
    A

    市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场

    B

    市场营销组合、市场细分、市场定位、目标市场

    C

    市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合

    D

    市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    要了解顾客的期望，企业首先要进行的活动是（）。
    A

    市场细分

    B

    与管理层沟通

    C

    关系营销

    D

    市场调研


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    “STP”指的是（）。
    A

    市场细分

    B

    目标市场

    C

    定位

    D

    战略营销

    E

    关系营销


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    目标市场营销的步骤包括（　　）。
    A

    市场细分

    B

    选择目标市场

    C

    市场调研

    D

    进行市场定位


    正确答案： B,C
    解析：
    20世纪50年代，处在买方市场形式下的西方企业纷纷接受现代市场营销观念，实行目标市场营销。在这个阶段，销售者首先找到市场，对其进行细分，在其中选择一个或若干个，然后针对每个细分市场开发适销对路的产品，并制定相应的市场营销组合。目标市场营销的步骤包括：①市场细分；②选择目标市场；③进行市场定位。

  • 第12题：

    多选题
    战略营销计划的内容包括（），也就是战略性营销组合的制定和运用。
    A

    市场调研

    B

    市场细分

    C

    市场择优

    D

    市场定位


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务质量差距模型中，产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。



    A.市场调研不充分
    B.缺乏系统的服务设计
    C.缺乏必要的市场细分
    D.在广告和人员促销过程中宣传过度
    E.企业前台人员与管理层沟通不够

    答案：A,C,E
    解析：
    B是差距2的来源，D是差距4的来源，而其余三个都是差距1的产生原因。

  • 第14题：

    市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位策略思考的先后顺序关系为（）。

    • A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场
    • B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合
    • C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合
    • D、市场细分、市场定位、目标市场.市场营销组合

    正确答案:C

  • 第15题：

    造成管理层认识差距的原因主要有（）。

    • A、管理层从市场调研和需求分析中所获得信息不准确
    • B、企业中与顾客直接接触的一线员工向管理层报告的信息不准确
    • C、管理层次问题
    • D、管理方法问题

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    在市场营销工作中，从顺序上来看，市场细分、市场定位与选择目标市场这三项活动是怎样的一种逻辑关系？（）

    • A、市场细分→市场定位→选择目标市场
    • B、市场细分→选择目标市场→市场定位
    • C、选择目标市场→市场细分→市场定位
    • D、选择目标市场→市场定位→市场细分

    正确答案:B

  • 第17题：

    目标市场营销也叫STP营销，各字母对应的含义分别是（）。

    • A、市场细分、目标市场、市场定位
    • B、市场定位、市场细分、目标市场
    • C、目标市场、市场细分、市场定位
    • D、市场细分、市场定位、目标市场

    正确答案:A

  • 第18题：

    企业在市场调研与市场细分的基础上，根据自身的营销目标和资源条件选择某个或某几个细分市场进行经营，这种经营方式称为（）。

    • A、市场细分
    • B、市场定位
    • C、目标市场营销
    • D、市场营销组合

    正确答案:C

  • 第19题：

    企业选择目标市场的基础和前提是（）。

    • A、市场定位
    • B、市场细分
    • C、营销组合
    • D、市场调研

    正确答案:B

  • 第20题：

    判断题
    市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的层次关系为市场细分、目标市场、市场定位和市场营销组合。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    企业在市场调研与市场细分的基础上，根据自身的营销目标和资源条件选择某个或某几个细分市场进行经营，这种经营方式称为（）。
    A

    市场细分

    B

    市场定位

    C

    目标市场营销

    D

    市场营销组合


    正确答案： C
    解析： 市场细分：按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场，处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群，相对于大众市场而言这些目标子市场的消费群就是分众了。
    市场定位：是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
    目标市场营销：是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。目标市场营销（STP营销）由三个步骤组成：①市场细分。②目标市场选择。③市场定位。
    市场营销组合（Marketing Mix）：是企业市场营销战略的一个重要组成部分，是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动。市场营销的主要目的是满足消费者的需要。

  • 第22题：

    多选题
    服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。
    A

    市场调研不充分

    B

    缺乏系统的服务设计

    C

    缺乏必要的市场细分

    D

    在广告和人员促销过程中宣传过度

    E

    企业前台人员与管理层沟通不够


    正确答案： E,B
    解析： 本题考查服务质量差距的来源。B是差距2的来源，D是差距4的来源，而其余三个都是差距1的产生原因。

  • 第23题：

    单选题
    健全的市场营销要求仔细分析消费者，一般包括三个步骤，依次为（）。
    A

    市场细分、市场调研、选择目标市场

    B

    市场调研、选择目标市场、市场细分

    C

    市场细分、目标市场选择、市场定位

    D

    选择目标市场、市场细分、市场定位


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容