多选题关键绩效指标的设计来源有（）A组织战略及业务单元业务计划B现有工作绩效汇报系统C组织机构与岗位分工D监管标准及行业经济技术指标E国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准

题目
多选题
关键绩效指标的设计来源有（）
A

组织战略及业务单元业务计划

B

现有工作绩效汇报系统

C

组织机构与岗位分工

D

监管标准及行业经济技术指标

E

国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准

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1.关键绩效指标的特点有()。A、关键性B、可控性C、导向性D、敏感性

2.关键绩效指标体系的设计包括()。A.战略地图 B.任务分工矩阵 C.目标分解鱼骨图 D.关键绩效指标体系的内容和要求 E.关键绩效指标的分解

3.设定关键绩效指标常见的问题有()。A:工作产出项目过多 B:绩效指标设置多样化 C:绩效指标不够全面 D:跟踪和监控关键绩效指标的耗时过多 E:绩效标准缺乏超越的空间

4.制定关键绩效指标评价标准的主要工作,一是设定绩效指标的权重,二是( )A. 确定关键绩效指标的评分标准B. 确定关键绩效指标的等级C确定每个绩效指标的等级的分数D确定关键绩效指标的尺度

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  • 第1题：

    关于关键绩效指标法表述错误的是（）。


    A.关键绩效指标是对企业战略目标的分解

    B.指标的数量不宜过多

    C.供货周期是关键绩效指标的时限型

    D.知识型员工的关键绩效指标很容易界定

    答案：D
    解析：
    本题考查绩效管理工具。

    关键绩效指标是对企业战略目标的分解，A项正确；

    关键绩效注意事项：指标的数量不宜过多，B项正确；

    供货周期是关键绩效指标的时限型，C选项正确；

    知识型员工的许多贡献是无形地，因此他们的关键绩效指标就很难界定，D选项错误；

  • 第2题：

    绩效指标的来源有哪些？


    正确答案: 按照绩效指标是不是根据考评者的主观意志制定的，绩效考评指标有以下三大来源。
    （一）企业战略规划与年度经营计划
    （二）部门职责与工作分析
    （三）绩效沟通与改进

  • 第3题：

    论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。


    正确答案: 1.关键绩效指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标，是业绩合同的重要组成部分。
    2.关键绩效指标的作用：具体来看KPI有助于：
    （1）根据公司的发展规划/目标计划来确定部门/个人的绩效目标；
    （2）监测与绩效目标有关的运作过程；
    （3）及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并回馈给相应部门/个人；
    （4）KPI输出是绩效评价的基础和依据。当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后，
    可以：
    （1）把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来；
    （2）对于管理者而言，阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制，可引导正确的目标发展；
    （3）集中测量公司所需要的行为；
    （4）定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。

  • 第4题：

    关键绩效指标的设计步骤有哪些？


    正确答案:确定工作产出。
    建立关键绩效考评指标。
    设定考评标准。
    审核关键绩效指标。

  • 第5题：

    属于审核关键绩效指标要点的有（）

    • A、关键绩效指标和考评指标是否具有可操作性
    • B、多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价
    • C、关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标
    • D、关键绩效指标的考评是否预留出可以超越的空间
    • E、工作产出是否为最终产品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    岗位关键绩效指标的设定可以通过（）等过程来实施。

    • A、绩效考核文件的设计
    • B、界定员工岗位的主要职责
    • C、选择、分解和设定员工关键绩效指标
    • D、准备关键业绩指标的管理工具
    • E、修订指标

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题：

    关键绩效指标的设计来源有（）

    • A、组织战略及业务单元业务计划
    • B、现有工作绩效汇报系统
    • C、组织机构与岗位分工
    • D、监管标准及行业经济技术指标
    • E、国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    问答题
    简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则。

    正确答案： （1）关键绩效指标的定义：不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能以制约影响其他变量的考评指标，而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。
    （2）设定关键绩效指标的目的：
    ①从绩效管理的全过程来看，提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，可以提高组织或员工的个人绩效。
    ②管理者能够把握全局、明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的各种需求。
    ③有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。
    （3）选择关键绩效指标的原则：
    ①整体性。
    ②增值性。
    ③可测性。
    ④可控性。
    ⑤关联性。
    （4）确定工作产出的基本原则。
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    从平衡计分卡的角度进行KPI设计的指标分解，内容包括（　）。
    A

    战略地图

    B

    任务分工矩阵

    C

    目标分解鱼骨图

    D

    确定关键绩效指标的原则

    E

    关键绩效指标的内容与分解


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关键绩效指标的来源不包括下面的（）。
    A

    公司战略

    B

    公司经营目标

    C

    职位分析

    D

    特殊性指标


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    下列关于关键绩效指标的说法，错误的是（　　）。
    A

    关键绩效指标是对工作完成效果的最直接衡量方式

    B

    关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁

    C

    关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解

    D

    关键绩效指标能直接用于所有岗位的人员考核


    正确答案： B
    解析：
    关键绩效，又称关键绩效指标（KPI），即用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标，是对于企业的生存与发展起关键作用的一些员工的行为和表现，是对工作完成效果的最直接衡量方式。D项，KPI指标并不一定能直接用于或适合所有岗位的人员考核，但因为KPI指标能在相当程度上反映组织的经营重点和阶段性方向，所以成为绩效考核的基础。

  • 第12题：

    多选题
    关键绩效数量性指标的来源有（）。
    A

    工作记录

    B

    统计报表

    C

    财务票据

    D

    生产记录

    E

    客户反馈


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于关键绩效指标的说法，错误的是()。

    A:关键绩效指标是对工作完成效果的最直接衡量方式
    B:关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁
    C:关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解
    D:关键绩效指标能直接用于所有岗位的人员考核

    答案：D
    解析：
    关键绩效，又称关键绩效指标（KeyPerformanceIndicators，KPI），即用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标，是对于企业的生存与发展起关键作用的一些员工的行为和表现，是对工作完成效果的最直接衡量方式。关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。KPI指标并不一定能直接用于或适合所有岗位的人员考核，但因为KPI指标能在相当程度上反映组织的经营重点和阶段性方向，所以成为绩效考核的基础。可以说，关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁。

  • 第14题：

    说明关键绩效指标的定义,设计关键指标的目的,选择关键指标的原则,平衡计分卡的概念和特点,以及确定工作产出的基本原则.


    正确答案: 答：㈠关键绩效指标法（KPI）是检测并促进宏观战略决策执行效果的一种绩效考评方法,它首先是企业根据宏观的战略目标,经过层层分解后,提出的具有可操作性的战术目标，并将其转化为若干个考评指标，然后借用这些指标，从事前、事中和事后多个维度，对组织或员工个人的绩效进行全面跟踪、监测和反馈。
    建立KPI体系的意义：（自加）
    1．使KPI体系不仅成为激励约束企业员工行为的一种新型机制，同时还要发挥KPI体系战略导向的牵引作用。
    2．成为战略规划的重要工具。
    3．彻底改变传统的以控制为中心的管理理念。
    战略导向的KPI与一般绩效评价体系的区别是：（自加）
    1．从绩效考评的目的看，前者以战略为中心，后者以控制为中心。
    2．从绩效考评的过程来看，前者是组织内部自上而下对战略目标进行层层分解，后者通常是自下而上根据个人以往的绩效目标产生的。
    3．从绩效的构成看，前者财务指标和非财务指标相结合，后者财务指标为主，非财务指村为辅。
    4．从指标的来源来看，前者源于组织的战略目标与竞争的需要，后者源于特定的程序。
    设计关键指标的目的：
    1．从绩效管理的全过程来看，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就无从提高组织或员工个人的绩效。
    2．对于管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或员工个人的绩效进行考评，能够把握全局，明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的需要。
    3．对于被考评者---无论是组织还是个人来说，有利于清晰地知道自己将要做什么，以及将要做到什么程度。
    基本特点：（自加）
    1．能够集中体现团队与员工个人的工作产出，即所创造的价值。
    2．突出员工贡献率。
    3．明确界定关键性工作产出即增值指标的权重。
    4．能够跟踪检查团队与员工个人的表现。
    选择关键指标的原则：1．整体性2、增值性3、可测性4、可控性5、关联性
    确定工作产出的基本原则：1．增值产出的原则2、客户导向原则3、结果优先原则4、设定权重的原则
    ㈡平衡计分卡的概念和特点：
    平衡计分卡是一种绩效管理的工具，它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。
    平衡计分卡从四个角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长来衡量企业的业绩。
    特点：
    1．平衡计分卡是一个核心的战略管理与执行的工具。
    2．是一种先进的绩效衡量的工具。
    3．是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式。
    4．是一种理念十分先进的“游戏规划”，即一种规范化的管理制度。

  • 第15题：

    在销售人员的薪酬计划设计中，最关键的一步是绩效衡量指标的选择。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则。


    正确答案: （1）关键绩效指标的定义：不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能以制约影响其他变量的考评指标，而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。
    （2）设定关键绩效指标的目的：
    ①从绩效管理的全过程来看，提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，可以提高组织或员工的个人绩效。
    ②管理者能够把握全局、明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的各种需求。
    ③有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。
    （3）选择关键绩效指标的原则：
    ①整体性。
    ②增值性。
    ③可测性。
    ④可控性。
    ⑤关联性。
    （4）确定工作产出的基本原则。

  • 第17题：

    关键绩效数量性指标的来源有（）。

    • A、工作记录
    • B、统计报表
    • C、财务票据
    • D、生产记录
    • E、客户反馈

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    设计绩效指标的基础性工作是指（）

    • A、明确工作职责
    • B、明确职级
    • C、明确绩效计划
    • D、确定绩效考核方法

    正确答案:D

  • 第19题：

    关于关键绩效指标的说法，错误的是（）。

    • A、关键绩效指标可随企业战略变化而调整
    • B、不同层次的关键绩效指标都是由企业的整体目标分解而成
    • C、关键绩效指标的确定应遵守SMART原则
    • D、同类型职位的关键绩效指标可以不同

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    岗位关键绩效指标的设定可以通过（）等过程来实施。
    A

    绩效考核文件的设计

    B

    界定员工岗位的主要职责

    C

    选择、分解和设定员工关键绩效指标

    D

    准备关键业绩指标的管理工具

    E

    修订指标


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    绩效指标的来源有哪些？

    正确答案： 按照绩效指标是不是根据考评者的主观意志制定的，绩效考评指标有以下三大来源。
    （一）企业战略规划与年度经营计划
    （二）部门职责与工作分析
    （三）绩效沟通与改进
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于关键绩效指标的说法，错误的是（）。
    A

    关键绩效指标可随企业战略变化而调整

    B

    不同层次的关键绩效指标都是由企业的整体目标分解而成

    C

    关键绩效指标的确定应遵守SMART原则

    D

    同类型职位的关键绩效指标可以不同


    正确答案： C
    解析： 本题考查关键绩效指标法。关键绩效指标法：就是建立在关键绩效指标基础上的系统考核方法，它的目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系。确定考核指标遵守SMART原则。注意事项：
    关键绩效指标的数量不宜过多；
    同类型职位的关键绩效指标必须保持一致；
    关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。

  • 第23题：

    多选题
    关键绩效指标的设计来源有()。
    A

    组织战略及业务单元业务计划

    B

    现有工作绩效汇报系统

    C

    组织机构与岗位分工

    D

    监管标准及行业经济技术指标

    E

    国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    说明关键绩效指标的定义,设计关键指标的目的,选择关键指标的原则,平衡计分卡的概念和特点,以及确定工作产出的基本原则.

    正确答案： 答：㈠关键绩效指标法（KPI）是检测并促进宏观战略决策执行效果的一种绩效考评方法,它首先是企业根据宏观的战略目标,经过层层分解后,提出的具有可操作性的战术目标，并将其转化为若干个考评指标，然后借用这些指标，从事前、事中和事后多个维度，对组织或员工个人的绩效进行全面跟踪、监测和反馈。
    建立KPI体系的意义：（自加）
    1．使KPI体系不仅成为激励约束企业员工行为的一种新型机制，同时还要发挥KPI体系战略导向的牵引作用。
    2．成为战略规划的重要工具。
    3．彻底改变传统的以控制为中心的管理理念。
    战略导向的KPI与一般绩效评价体系的区别是：（自加）
    1．从绩效考评的目的看，前者以战略为中心，后者以控制为中心。
    2．从绩效考评的过程来看，前者是组织内部自上而下对战略目标进行层层分解，后者通常是自下而上根据个人以往的绩效目标产生的。
    3．从绩效的构成看，前者财务指标和非财务指标相结合，后者财务指标为主，非财务指村为辅。
    4．从指标的来源来看，前者源于组织的战略目标与竞争的需要，后者源于特定的程序。
    设计关键指标的目的：
    1．从绩效管理的全过程来看，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就无从提高组织或员工个人的绩效。
    2．对于管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或员工个人的绩效进行考评，能够把握全局，明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的需要。
    3．对于被考评者---无论是组织还是个人来说，有利于清晰地知道自己将要做什么，以及将要做到什么程度。
    基本特点：（自加）
    1．能够集中体现团队与员工个人的工作产出，即所创造的价值。
    2．突出员工贡献率。
    3．明确界定关键性工作产出即增值指标的权重。
    4．能够跟踪检查团队与员工个人的表现。
    选择关键指标的原则：1．整体性2、增值性3、可测性4、可控性5、关联性
    确定工作产出的基本原则：1．增值产出的原则2、客户导向原则3、结果优先原则4、设定权重的原则
    ㈡平衡计分卡的概念和特点：
    平衡计分卡是一种绩效管理的工具，它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。
    平衡计分卡从四个角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长来衡量企业的业绩。
    特点：
    1．平衡计分卡是一个核心的战略管理与执行的工具。
    2．是一种先进的绩效衡量的工具。
    3．是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式。
    4．是一种理念十分先进的“游戏规划”，即一种规范化的管理制度。
    解析： 暂无解析

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