客户管理的原则有（）A、动态管理B、重点管理C、综合管理D、专人管理

题目

客户管理的原则有（）

  • A、动态管理
  • B、重点管理
  • C、综合管理
  • D、专人管理
相似考题

1.在客户管理的过程中,需要注意的原则有( )。A、动态管理B、重点管理C、灵活管理D、专人管理E、全面管理

2.个人客户统一授信管理应遵循的原则有()。A:全面测算原则 B:动态管理原则 C:统一管理原则 D:分类控制原则 E:公平公开原则

3.证券公司从事客户资产管理业务，应当遵循的原则有()。 Ⅰ．公平 Ⅱ．公开 Ⅲ．公正 Ⅳ．自愿A.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ B.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ C.Ⅰ．Ⅲ D.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ

4.处理客户疑义的原则有哪些?

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  • 第1题：

    卷烟品牌采购管理必须遵循的原则有（）。

    • A、以销、存定进原则
    • B、合理库存原到
    • C、经济核算原则
    • D、安全管理原则

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    在进行客户关系管理流程设计时，应当掌握如下基本原则有哪些？


    正确答案: （1）以流程为中心；
    （2）以客户满意为导向；
    （3）以人为本；
    （4）持续改进；
    （5）目标、技术和人的动态平衡。

  • 第3题：

    客户维护工作应该遵循的原则有（）。

    • A、注重过程管理
    • B、注重客户状态管理
    • C、注重客户满意度管理
    • D、注重客户成本管理
    • E、注重银行盈利管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户维系的原则有哪些？


    正确答案: （1）重视客户沟通
    （2）满足客户需求
    （3）刺激客户消费
    （4）企业效益优先

  • 第5题：

    客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）

    • A、以人为本原则
    • B、以客户为中心原则
    • C、量化原则
    • D、因制度而流失

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有（）。

    • A、注重过程管理
    • B、注重客户状态管理
    • C、注重客户满意度管理
    • D、注重客户成本管理
    • E、注重银行盈利管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    授信额度冻结应备案（）。

    • A、原授信审批行信贷管理部
    • B、原授信审批行客户部门
    • C、客户管理行信贷管理部
    • D、客户管理行客户部门

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    授信额度冻结应备案（）。
    A

    原授信审批行信贷管理部

    B

    原授信审批行客户部门

    C

    客户管理行信贷管理部

    D

    客户管理行客户部门


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    证券公司从事客户资产管理业务，应当遵循的原则有（  ）。①公平②公开③公正④自愿
    A

    ①②

    B

    ①③

    C

    ①②③④

    D

    ①②④


    正确答案： C
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    有权审批解冻授信额度的是（）。
    A

    原冻结行行长或分管客户部门副行长

    B

    原冻结行客户经理

    C

    原冻结行客户部门负责人

    D

    原冻结行信贷管理部门负责人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户维护工作应遵循的原则有（）。
    A

    注重过程管理

    B

    注重客户状态管理

    C

    注重客户满意度管理

    D

    注重客户成本管理

    E

    注重银行盈利管理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有（）。
    A

    注重过程管理

    B

    注重客户状态管理

    C

    注重客户满意度管理

    D

    注重客户成本管理

    E

    注重银行盈利管理


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    开拓潜在客户的原则有哪些（）

    • A、培养敏锐的观察力与正确的判断力，并对客户分级管理
    • B、要求客户转介绍他认识的潜在客户
    • C、养成随时发掘潜在客户的习惯
    • D、记录每日新的潜在客户并跟进联络

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户管理的原则有哪些？


    正确答案: 1、重点管理原则
    2、专人管理原则
    3、灵活管理原则
    4、动态管理原则

  • 第16题：

    维护客户关系的原则有（）。

    • A、动态管理
    • B、突出重点
    • C、灵活运用
    • D、专人负责

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户档案维护的原则有（）

    • A、动态管理
    • B、差异性管理
    • C、灵活用运
    • D、专人负责

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    PBS系统的业务规则有（）。

    • A、客户类
    • B、产品类
    • C、资产管理类
    • D、风险合规类

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    有权审批解冻授信额度的是（）。

    • A、原冻结行行长或分管客户部门副行长
    • B、原冻结行客户经理
    • C、原冻结行客户部门负责人
    • D、原冻结行信贷管理部门负责人

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    客户管理的原则有（）
    A

    动态管理

    B

    重点管理

    C

    综合管理

    D

    专人管理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）
    A

    以人为本原则

    B

    以客户为中心原则

    C

    量化原则

    D

    因制度而流失


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    客户管理的原则有哪些？

    正确答案： （1）动态管理原则；
    （2）重点管理原则；
    （3）灵活管理原则；
    （4）专人管理原则。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    在进行客户关系管理流程设计时，应当掌握如下基本原则有哪些？

    正确答案： （1）以流程为中心；
    （2）以客户满意为导向；
    （3）以人为本；
    （4）持续改进；
    （5）目标、技术和人的动态平衡。
    解析： 暂无解析

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