以下对于用户既往史描述正确的是（）A、生理病史并不会对会员的身体造成什么影响，但是出于关心我们也要进行询问B、了解会员的身高和体重可以计算BMI从而判定其肥胖的程度C、了解会员的生活方式可以帮助找到肥胖的原因

题目

以下对于用户既往史描述正确的是（）

  • A、生理病史并不会对会员的身体造成什么影响，但是出于关心我们也要进行询问
  • B、了解会员的身高和体重可以计算BMI从而判定其肥胖的程度
  • C、了解会员的生活方式可以帮助找到肥胖的原因
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1.俱乐部开展会员意见调查的目的主要是()。A了解会员之间的关系B了解会员对服务流程改进的意见C了解会员的需求及满意度D征集会员对重大改造的意见

2.临床观察发现，肥胖者与一般人比较，发生脑卒中的机会要高40%。以下关于衡量是否肥胖的说法中，哪项不正确？（）A、当一个人的体重超过标准体重的20%称为超重。B、腹型肥胖尤其与高血压密切相关，腰围可以用来衡量腹型肥胖程度。C、身体质量指数（BMI）是成人超重和肥胖最常用的衡量指标，它是按公斤计算的体重除以按米计算的身高的平方（kg/m2）。世界卫生组织将“超重”界定为身体质量指数等于或大于25，将“肥胖”界定为身体质量指数等于或大于30。D、标准体重可以用一个简单的公式，就是标准体重（公斤）等于身高（公分）减去105进行计算。

3.以下关于会员说法有误的是（）A、诚信通会员遇到问题时可以致电服务部咨询解决B、诚信通会员遇到问题时也可以网上留言，我们的客服会回电帮助客户解决C、诚信通会员可以在论坛里发布求助贴寻求其他会员帮助D、我们的服务部门会每月固定主动致电客户帮助解决困难

4.私人教练销售过程中沟通的最终目的是A.了解会员的饮食状况B.了解会员的健身目标C.了解会员心里深处最想要的是什么D.了解会员的担忧

更多“以下对于用户既往史描述正确的是（）A、生理病史并不会对会员的身体造成什么影响，但是出于关心我们也要进行询问B、了解会员的身高和体重可以计算BMI从而判定其肥胖的程度C、了解会员的生活方式可以帮助找到肥胖的原因”相关问题

  • 第1题：

    千牛可以供客服快速了解消费者，从而为其提供更好服务，以下哪些信息可以在客户信息模块快速找到？（）

    • A、好评率
    • B、是否是卖家
    • C、订单信息
    • D、会员状态

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    小B在服务会员时，需要会员提供一下页面的截图，但是会员怎么都不会操作，为了解决问题，小B加了会员的QQ帮他远程操作，请问小B的做法正确吗？


    正确答案:错误

  • 第3题：

    BMI指体质指数，是目前国际上常用的衡量人体胖瘦程度以及是否健康的一个标准。具体计算方法是以体重（公斤，kg）除以身高（米，m）的平方，即BMI=体重/身高2（kg/m2）。对于中国成年人，BMI<18.5为体重过低，18.5≤BMI<24为体重正常，24≤BMI<28则为超重，BMI≥28为肥胖。参照中国成年人体质指数的标准，李先生属于：（）

    • A、肥胖
    • B、体重正常
    • C、超重

    正确答案:C

  • 第4题：

    用户管理中可以了解到用户哪些信息？（）

    • A、用户昵称
    • B、会员卡号
    • C、年龄
    • D、性别

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    关于成年人体重判定的标准，以下正确的是（）

    • A、BMI≥28为肥胖
    • B、BMI≥30为肥胖
    • C、BMI＞24为超重
    • D、BMI≥27为肥胖
    • E、BMI≤24为正常

    正确答案:A

  • 第6题：

    云朵小A在和会员沟通时，会员表示自己总上电脑问问题很麻烦，能不能加小A的微信咨询问题，小A正确的做法是（）

    • A、会员的需求第一，所以答应客户
    • B、委婉拒绝会员，告知有问题可以随时咨询，我们的小二都可以为他解答
    • C、告诉会员微信号，同时告诉会员只能上班时间回复他
    • D、严词拒绝会员的要求，告知会员云朵是兼职不能一直工作的

    正确答案:B

  • 第7题：

    中国肥胖问题工作组推荐的BMI超重和肥胖标准中的BMI值是按（）的所得。

    • A、体重/身高
    • B、体重/身高的平方
    • C、体重的平方/身高
    • D、体重的平方/身高的平方

    正确答案:B

  • 第8题：

    以下对于用户身体基本数据解读错误的是（）

    • A、体脂率可以反映出肥胖的程度
    • B、体脂率和BMI结合分析，可以判断其属于强壮型肥胖还是虚弱型肥胖
    • C、女性腰臀比大于0.8说明身材性感

    正确答案:C

  • 第9题：

    私人教练销售过程中沟通的最终目的是（）

    • A、了解会员的饮食状况
    • B、了解会员的健身目标
    • C、了解会员心里深处最想要的是什么
    • D、了解会员的担忧

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    中国肥胖问题工作组推荐的BMI超重和肥胖标准中的BMI值是按（）的所得。
    A

    体重/身高

    B

    体重/身高的平方

    C

    体重的平方/身高

    D

    体重的平方/身高的平方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下对于用户身体基本数据的解读错误的是（）
    A

    BMI可以反映出肥胖的程度

    B

    体脂率和BMI比较可以判断强壮型肥胖还是虚弱型肥胖

    C

    女性腰臀比大于0.8说明身材性感


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    通过了解用户既往史，我们可以得到以下哪些信息（）
    A

    曾经是否就肥胖问题采取过措施

    B

    身高和体重

    C

    强壮型肥胖还是虚弱型肥胖


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若需要帮助会员转接到其他技能组或者专家组，以下错误的是（）

    • A、 转接的时候需要填写备注，要备注清楚包括会员名，订单编号，会员要求等信息，目的是可以让后面的小二第一时间能了解会员的问题，不需要会员重复描述
    • B、 转接之前，是必须要征得会员的同意，若会员不同意的情况下，是不允许转接的
    • C、 如果会员的问题已经告知答案了，但是会员还是表示需要转接的话，是不允许转接的，要委婉的拒绝会员 
    • D、 服务过程中如果浏览器报错关闭了，也会产生转接的，并这个绩效是无法进行更改的

    正确答案:C

  • 第14题：

    照顾肥胖儿的工作程序是：了解肥胖儿肥胖的原因；（）；加强对肥胖儿的身体锻炼，合理安排膳食，帮助其减轻体重。

    • A、培养良好的生活卫生习惯
    • B、注意环境的变化
    • C、提醒孩子多穿衣服
    • D、提醒孩子多喝水

    正确答案:A

  • 第15题：

    关于体重指数（BMI）说法正确的是（）。

    • A、BMI=体重（kg）/身高（m）
    • B、BMI≥26为肥胖
    • C、BMI≥28为肥胖
    • D、BMI≥30为肥胖

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下对于用户身体基本数据的解读错误的是（）

    • A、BMI可以反映出肥胖的程度
    • B、体脂率和BMI比较可以判断强壮型肥胖还是虚弱型肥胖
    • C、女性腰臀比大于0.8说明身材性感

    正确答案:C

  • 第17题：

    在我们平时工作过程中，碰到索取信息的情况，以下情况正确的是：（）

    • A、会员要求提供上一个服务的云客服编号，我们可以告知
    • B、工作平台界面的信息，不可以截图给会员，但是可以复制给会员
    • C、碰到卖家咨询买家是否购买订单运费险，联系二线核实后，告知卖家购买情况

    正确答案:A

  • 第18题：

    照顾肥胖儿的工作程序是了解肥胖儿的原因；观察肥胖儿饮食起居的习惯，有针对性地培养孩子良好的生活卫生习惯；加强对肥胖儿的身体锻炼，合理膳食，帮助其减轻体重。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    对于会员隐私权的描述错误的是（）

    • A、球会对于会员所有个人资料应完全保密
    • B、球会出售会员个人资料是违法行为
    • C、球会拥有使用会员个人资料的权利
    • D、球会所收集的个人资料仅用于为会员提供服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    通过了解用户既往史，我们可以得到以下哪些信息（）

    • A、曾经是否就肥胖问题采取过措施
    • B、身高和体重
    • C、强壮型肥胖还是虚弱型肥胖

    正确答案:A

  • 第21题：

    判断题
    照顾肥胖儿的工作程序是了解肥胖儿的原因；观察肥胖儿饮食起居的习惯，有针对性地培养孩子良好的生活卫生习惯；加强对肥胖儿的身体锻炼，合理膳食，帮助其减轻体重。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下对于用户既往史描述正确的是（）
    A

    生理病史并不会对会员的身体造成什么影响，但是出于关心我们也要进行询问

    B

    了解会员的身高和体重可以计算BMI从而判定其肥胖的程度

    C

    了解会员的生活方式可以帮助找到肥胖的原因


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下对于用户身体基本数据解读错误的是（）
    A

    体脂率可以反映出肥胖的程度

    B

    体脂率和BMI结合分析，可以判断其属于强壮型肥胖还是虚弱型肥胖

    C

    女性腰臀比大于0.8说明身材性感


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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