参考答案和解析
正确答案:是指经过加工、制作，用于销售的产品。
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第1题：
什么是产品，其本质是什么？
正确答案: 产品：满足欲望的东西
本质：承载某种服务使消费者的需要获得满足。 -
第2题：
《产品质量法》所称产品是指什么产品？
正确答案:经过加工、制作，用于销售的产品。 -
第3题：
什么是产品战略？如何选择新产品？
正确答案:这里的产品战略主要是指企业生产什么产品？为谁生产产品？生产多少产品？如何生产？等方面所做的谋划。选择新产品要有竞争优势，市场足够大，前景看好的产品。企业在产品（服务）选择时还要兼顾社会效益、生态效益等方面的影响因素。 -
第4题：
什么是质量？什么是产品质量？
正确答案: 质量通常包括两种含意的：一种是狭义的，即指产品质量；另一种是广义的，即除了产品质量之外，还包括工作质量，工程质量.产品质量是指产品满足使用要求所具备的特性. -
第5题：
什么是公共产品？提供公共产品的效率条件是什么？
正确答案:公共产品是指那些在消费上具有非竞争性和非排他性的产品。
提供公共产品的效率条件是让所有消费公共产品的人对公共产品与私人产品间边际替代率之和等于公共产品与私人产品间的边际转换率。 -
第6题：
什么是新产品？新产品的类型有什么？
正确答案: 新产品是指在结构、性能、才智、制造工艺等某一方面或几方面比老产品有显著改进和提高，并在市场上初次出现的产品。从市场营销的角度看，新产品可分为以下四类：全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品。 -
第7题：
在市场营销观念的形成与发展中的生产导向阶段强调的是（）。
- A、推销什么产品就能售出什么产品
- B、生产什么产品就卖什么产品
- C、消费者需要什么产品就生产什么产品
- D、生产能促使企业发展、满足公众需要与保证社会长期发展的产品
正确答案:B -
第8题：
什么是产品引入期？产品引入期的市场特征是什么？
正确答案:产品引入期是新产品刚进入市场的时期。其市场特点主要有：
（1）产品刚进入市场，必然遇到市场上原有消费结构和消费形态的阻力，产品性能和优点尚未被客户所了解、信任和接受，购买者较少，产品销售有限，市场增长缓慢。
（2）购买这种产品的消费者多属好奇和冲动购买，大多数是高收入者和年轻人。
（3）产品生产批量小，生产成本高；生产上的技术问题可能还没有完全解决，设计和生产工艺还没有完全定型，生产和管理都不完善，不能大批量投产。
（4）新产品刚上市，需要进行大量的促销活动和支付巨额的促销费用。
（5）产品在市场上一般没有同行竞争或竞争很少。
（6）由于生产成本和销售成本都较高，导致产品的价格高，产品销售量少，所以利润很少，甚至亏损。 -
第9题：
什么是产品组合？产品组合的策略？
正确答案: 指一个企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合，又称产品的各种花色品种的搭配，亦称企业的经营范围和结构。
策略：扩大产品组合；缩减产品组合；产品延伸；产品大类现代化。 -
第10题：
问答题什么是邮电专业产品和企业产品？什么是增殖业务？正确答案： 专业产品：完整产品，即可供用户消费的完整意义上的通信服务。
企业产品是指企业中有目的的劳动生产物，既包括生产企业的有形产品，又包括服务行业的无形产品。
增殖业务是凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题什么是产品？四种通用类别的产品是什么？各有何特点？举例？正确答案： 产品：过程的结果。
四种通用类别的产品：服务、软件、硬件、流程性材料。
特点：
服务：通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。(运输)
软件：由信息组成。通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。(计算机程序、字典)
硬件：通常是有形产品，可以分离，可以定量计数。(轮胎)
流程性材料：通常是有形产品，其量具有连续的特性。(润滑油)解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题什么是产品？四种通用类别的产品是什么？正确答案： 产品是过程的结果。
服务；软件；硬件；流程性材料。
解析： 暂无解析 -
第13题：
什么是农产品？什么是农产品质量安全？
正确答案: 农产品，是指来源于农业的初级产品，即在农业活动中获得的植物、动物、微生物及其产品。它包括烟叶、毛茶、食用菌、瓜、果、蔬菜、花卉、苗木、药材、粮油作物、牲畜、禽、兽、昆虫、爬虫、两栖动物类等十几种。
农产品质量安全，是指农产品的可靠性、使用性和内在价值，包括在生产、贮存、流通和使用过程中形成、合成留有和残存的营养、危害及外在特征因子，既有等级、规格、品质等特性要求，也有对人、环境对危害等级水平的要求。如有机农产品、绿色农产品、无公害农产品。
农产品质量安全中“质量”和“安全”相互补充，共同构成农产品内在和外在属性。“质量安全”作为综合性表述，重在强调质量中包含安全因素，安全中存在质量内涵，安全是基本要求，质量是本质。 -
第14题：
什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？
正确答案: （1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。
（2）物料清单（BOM）是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件（部件）中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。 -
第15题：
什么是战略产品和杠杆产品？它们的特征是什么？
正确答案: 战略产品的数量很大，通常按照订货清单提供。通常这类产品在最终产品的成本价格中占有很大份额。杠杆产品指那些可以按标准的质量等级从不同的供应商那里购得的产品。它们在最终产品的成本价格中占有相对较大的份额。价格的微小变化会对最终产品的成本价格造成相对较强的影响。 -
第16题：
什么是“纯产品”？“纯产品”理论在重农学派体系中处于什么地位？
正确答案: 纯产品是生产活动所生产的财富减去生产过称中所消费的财富之后的余额，它是一种生产剩余。而且只是指在农业生产过程中的，所以又指农业中生产出来的产品，减去补偿生产过称中耗费的生产资料，即种子，工人的生活资料和农业资本家的生活资料以外的剩余产品。魁奈“纯产品”学说及其整个理论体系的出发点是交换的等价性原则。认为财富是物质产品，财富的来源不是流通而是生产。所以财富的生产意味着物质的创造和量的增加。农业中投入和产出的使用价值的差额构成了“纯产品”（即剩余价值）。魁奈区别了财富的扩大和财富的增加，他认为，工业并没有使财富增加，只是把各种生产资料耗费和劳动耗费相加，使之成为一种新的使用价值，使财富扩大，并没有创造出新的财富。工业不创造物质而只变更或组合已存在的物质财富的形态，商业也不创造任何物质财富而只变更其市场的时、地，二者都是不生产的。只有农业才创造出新的财富。“纯产品”学说是重农主义思想体系和经济纲领的核心和基石。对财富及其源泉的回答都是以此为基础的。 -
第17题：
什么是质量？什么是汽车服务企业的产品质量？汽车服务企业产品质量是如何形成的？
正确答案: 质量－指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。
汽车服务企业“产品”质量的概念应包含两个方面，即技术质量和功能质量。前者指产品或服务的技术性能，后者指产品或服务的消费感受。
对于产品来说，总体质量主要取决于技术质量；就服务而言，功能质量的重要性远远高过技术质量.
任何产品都是为了满足用户特定的需要而产生的，产品质量体现了产品的使用价值。工业企业最终是以产品的适用性来满足用户的使用需求，而汽车服务企业最终以服务的可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性、移情性、有形性等来满足用户的需求的。
1）产品质量形成的全过程包括13个环节。市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务，这13个环节构成了一个系统。
2）产品质量形成和发展是一个循序渐进的过程。13个环节构成了一轮循环，每经过一轮循环，产品质量就有所提高。产品质量的提高在一轮又一轮的循环中总是在原有基础上有所改进，有所突破，且连绵不断、永无止境。
3）作为一个质量系统，系统目标的实现取决于每个环节质量职能的落实和各环节之间的协调因此，必须对质量形成全过程进行计划、组织和控制。
4）质量系统是一个开放系统，和外部环境有密切联系。既有直接的，也有间接的。
5）产品质量形成的全过程中每一个环节都要依靠人去完成，人的质量及对人的管理是过程质量及工作质量的基本保证。所以，人是产品质量形成过程中最重要、最具能动性的因素。 -
第18题：
什么是产品生命周期？产品在各个阶段的特点及营销对策是什么？
正确答案: 指产品从完成试制，投放市场开始，到最终被市场淘汰为止整个经历的周期。
导入期市场营销策略，一般可由价格、促销、地点等因素组合成不同的市场营销策略，如快速取脂策略、缓慢取脂策略、快速渗透、缓慢渗透等；
成长期市场营销策略：企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间，一般采用以下策略，改善产品品质、寻找新的子市场、改变营销沟通的重点、在适当的时间可以采取降价策略；
成熟期市场营销策略：对成熟期的产品，只能采用主动出击的策略，使成熟期延长一般采用以下策略，调整市场、调整产品、调整营销组合；
衰退期市场策略：继续策略沿用过去的策略，直到产品完全退出市场为止；
集中策略：把企业的资源和能力集中在最有利的子市场和分销渠道上，缩短退出市场时间；
收缩策略：大幅度的降低促销力度；
放弃策略：当机立断，放弃经营。 -
第19题：
在市场营销观念的形成与发展中的社会市场导向阶段强调的是（）。
- A、推销什么产品就能售出什么产品
- B、生产什么产品就卖什么产品
- C、消费者需要什么产品就生产什么产品
- D、生产能促使企业发展、满足公众需要与保证社会长期发展的产品
正确答案:D -
第20题：
什么是产品形态
正确答案:1、产品的形态一般分为功能形态、符号形态（或装饰形态）、色彩形态三类。
2、
1）所谓功能形态，即产品的物质性的结构，这种结构是因一定的功能而生成的，是由材料的相互关系而决定的。
2）产品的所有外部特征都是为产品的符号形态，产品只有通过其外部形式才能成为人的使用对象和认识对象。
3）色彩形态是产品的色彩外观，是色相和色度的表现。色彩形态不仅具有审美性和装饰性，而且还具有符号意义和象征意义。 -
第21题：
问答题什么是专业产品？什么是企业产品？简述它们之间的联系？正确答案： 专业产品：完整产品，即可供用户消费的完整意义上的通信服务。
企业产品：以企业为“口”的最终生产成果。
当通信活动全过程需要多个通信企业共同完成时，每个企业的企业产品只构成完整专业产品的一部分。
当通信活动的全过程完全由一个企业独立完成时，企业产品就是专业产品。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题什么是产品寿命周期？产品寿命周期各阶段的特点是什么？正确答案： 产品寿命周期是指产品投入市场开始至完全退出市场为止所延续的时间。
特点如下：
投入期：
（1）产品结构和工艺尚未定型；
（2）生产能力也未形成，生产批量较小；
（3）用户对产品缺乏了解，销路未能完全打开；
（4）产品销售量增长缓慢。
成长期：
（1）产品已经定型，生产能力不断提高，生产批量不断扩大；
（2）用户对产品已经了解，销售量急剧上升；
（3）竞争已经出现，并日益加剧。
成熟期：
（1）市场需要已趋于饱和；
（2）销售量增长缓慢甚至停滞；
（3）竞争异常激烈。
衰退期：
（1）新产品已经出现；
（2）产品销售量急剧下降，出现负增长趋势。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题什么是产品？四种通用类别的产品是什么？我们公司的产品时属于哪一类的？正确答案： 产品：过程的结果。
四种通用类别：硬件、软件、流程性材料、服务。
我们公司的产品属于硬件。解析： 暂无解析