以下体现质量管理体系有效性结果的主要表现形式有（）。A、产品质量符合规定要求，且质量稳定B、质量管理体系文件得到控制C、顾客满意度得到增强D、质量管理体系审核没有发现新的不合格项

题目

以下体现质量管理体系有效性结果的主要表现形式有（）。

  • A、产品质量符合规定要求，且质量稳定
  • B、质量管理体系文件得到控制
  • C、顾客满意度得到增强
  • D、质量管理体系审核没有发现新的不合格项
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1.质量管理体系审核用于( )。A．确定质量管理体系符合审核准则的程度B．评定质量管理体系的有效性C．评价质量管理体系确保满足法律法规要求的能力D．评定质量管理体系的效率E．识别改进的机会

2.关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系，正确的有（ ）。A.质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的B.质量管理体系要求由GB/T l9001标准中规定，产品要求主要是由顾客确定C.产品要求通常由规范加以表述，质量管理体系要求通过质量管理体系文件来体现D.产品要求是质量管理体系要求的基础E.质量管理体系要求是对产品要求的补充

3.质量管理体系审核的目的包括（ ）。A.确定质量管理体系与审核准则的符合程度B.评价质量管理体系实现特定目标的有效性C.评价质量管理体系满足合同要求的能力D.评价修改质量方针和质量目标的需求E.识别质量管理体系改进的机会

4.（ ）标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。A.IS09001《质量管理体系要求》B.IS09004《质量管理体系业绩改进指南》C.IS09000《质量管理体系基础和术语》D.IS019011《质量和(或)环境管理审核指南》

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  • 第1题：

    公司已经通过了产品质量认证，为了进一步满足顾客要求，准备申请质量管理体系认证，有关产品质量认证和质量管理体系认证，以下( )说法是不正确的。

    A.质量管理体系认证包括了产品认证

    B.产品质量认证是质量管理体系认证的基础

    C.产品质量认证和质量管理体系认证都是自愿的

    D.产品质量认证的对象是特定的产品，质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系


    正确答案：ABC
    认证按其对象可分为产品认证和管理体系认证，故A是错误的;质量管理认证是自愿的，产品质量认证有的是强制性认证，故C是错误的;B，没有这种说法。

  • 第2题：

    ISO9000质量管理体系标准应用了以（ ）为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（ ）时，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。

    A.过程，持续性
    B.过程，有效性
    C.结果，持续性
    D.结果，有效性

    答案：A
    解析：
    ISO9000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其连续性时，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。

  • 第3题：

    某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下 所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格， 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。
    审核员所发现的情况不符合质童管理体系标准中（ ）的要求。
    A.产品要求得到规定
    B.与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决
    C.若顾客提供的要求没有形成文件，组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行 确认
    D.若顾客要求发生变更，组织应确保相关人员知道巳变更的要求


    答案：C
    解析：
    。

  • 第4题：

    质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系：（）。

    • A、有效性
    • B、充分性
    • C、适宜性
    • D、得到有效实施和保持

    正确答案:D

  • 第5题：

    第三方审核的主要作用有（）。

    • A、确定受审核方的质量管理体系是否能被认证注册
    • B、确定质量管理体系要求是否符合规定要求
    • C、沟通供需双方对质量要求的共识
    • D、确定现行的质量管理体系实现规定质量目标的有效性

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    质量管理体系评价的方式可以是（）.

    • A、产品质量审核
    • B、过程质量审核
    • C、质量管理体系审核
    • D、服务质量审核
    • E、以上都是

    正确答案:E

  • 第7题：

    ISO9001族标准中，内部审核是（）。

    • A、内部质量管理体系审核
    • B、内部产品质量审核
    • C、内部过程质量审核
    • D、内部质量管理体系、产品质量、过程质量的审核

    正确答案:D

  • 第8题：

    质量管理体系审核用于确定符合（），也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。

    • A、国家标准
    • B、质量管理体系要求的程度
    • C、质量方针
    • D、质量目标

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    对于质量管理体系审核的理解正确的是(　　)。
    A

    质量管理体系审核检查是否满足产品质量标准的过程

    B

    质量管理体系审核是确定审核证据满足审核准则的程度的过程

    C

    质量管理体系审核系统地、独立地、形成文件的过程

    D

    质量管理体系审核分为第一方审核和内部审核

    E

    质量管理体系审核分为外部审核和内部审核


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    质量管理体系的有效性是指（）。
    A

    质量管理体系文件有效

    B

    完成质量管理体系策划的活动并得到策划结果的程度

    C

    人员履行职责有效

    D

    过程有效


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    质量管理体系文件的使用有助于(   )。
    A

    满足顾客要求和改进质量

    B

    提供适宜的培训

    C

    提供主观证据

    D

    评价质量管理体系的有效性

    E

    评价质量管理体系的持续适宜性


    正确答案： A,E
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系：（）。
    A

    有效性

    B

    充分性

    C

    适宜性

    D

    得到有效实施和保持


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系，正确的表述有（ ）。[2008年真题]
    A.质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的
    B.质量管理体系要求是由GB/T 19001标准中规定，产品要求主要是由顾客确定
    C.产品要求通常由规范加以表述，质量管理体系要求通过质量体系文件来体现
    D.产品要求是质量管理体系要求的基础
    E.质量管理体系要求是对产品要求的补充


    答案：A,B,C,E
    解析：
    质量管理体系要求是通用的，不是针对某种类别的产品，适用所有行业或经济领域，不论其提供的产品是何种类别。产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求，并在规范中表述。如果提供产品的组织体系不完美，那么规范本身就不可能始终满足顾客要求，从而导致质量管理体系要求的产生，作为对规范中有关产品要求的一种补充。

  • 第14题：

    采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是（ ）。

    A.IS09000:2015《质量管理体系基础和术语》
    B.IS09001:2015《质量管理体系要求》
    C.IS09004:2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》
    D.lS019011:2011《管理体系审核指南》

    答案：B
    解析：
    2020版教材P16-19
    IS0 9001 : 2015 《质量管理体系 要求》标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法。通过满足顾客要求增强顾客满意。

  • 第15题：

    某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下 所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格， 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。
    现场审核之前应进行的质量管理体系审核的主要活动包括().
    A.递交审核申请书 B.审核的启动
    C.组建审核组 D.文件评审的实施


    答案：B,C,D
    解析：
    。递交审核申请书是审核之前的活动。

  • 第16题：

    产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是（）。

    • A、质量手册
    • B、质量管理体系程序文件
    • C、质量记录
    • D、作业指导书

    正确答案:C

  • 第17题：

    质量管理体系审核是（）的过程。

    • A、对不合格进行处置
    • B、评价质量管理体系
    • C、检查生产进度和产品质量

    正确答案:B

  • 第18题：

    在ISO9001族标准中，内部审核是（）。

    • A、内部质量管理体系审核
    • B、内部产品质量审核
    • C、内部过程质量审核
    • D、内部质量管理体系、产品质量、过程质量的审核

    正确答案:D

  • 第19题：

    质量管理体系的有效性是指（）。

    • A、质量管理体系文件有效
    • B、完成质量管理体系策划的活动并得到策划结果的程度
    • C、人员履行职责有效
    • D、过程有效

    正确答案:B

  • 第20题：

    分公司开展满意度调查，符合质量管理体系中的“（）”条款要求。

    • A、顾客信息
    • B、顾客满意
    • C、顾客沟通
    • D、不合格控制

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    ISO9000族标准中，规定了质量管理体系的要求并用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用法规要求的产品的能力而增进顾客满意度的是(    )
    A

    ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》

    B

    ISO9001：2000《质量管理体系——要求》

    C

    ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》

    D

    ISO19011：2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    在ISO9001族标准中，内部审核是（）
    A

    内部质量管理体系审核

    B

    内部产品质量审核

    C

    内部过程质量审核

    D

    内部质量管理体系、产品质量、过程质量的审核


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    按策划的时间间隔实施内部审核，是为了确定组织的质量管理体系（　　）。
    A

    符合产品实现策划的安排

    B

    符合标准所规定的质量管理体系要求

    C

    符合组织所确定的质量管理体系文件要求

    D

    运行的效率得到提高


    正确答案： C,A
    解析： 内部审核和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。组织应按策划的时间间隔实施内部审核，其目的是确定质量管理体系是否满足下列要求:①符合产品实现策划的安排；②符合标准所规定的质量管理体系要求；③符合组织所确定的质量管理体系要求；④质量管理体系得到有效实施和保持。

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