举例说明便利店目的性购买区所陈列的商品有哪些？（）A、提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶B、提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌C、提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等D、提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等

第1题：

属于便利性品类的是（）.

• A、便利店的报刊。
• B、便利店提供影印服务。
• C、便利店提供传真、代理金融类服务。
• D、便利店提供的情人节巧克力。

第2题：

在易捷便利店设置的计划购买区，主要放置顾客计划型消费商品，以下哪些产品适合在计划购买区摆放（）。

• A、汽车用品
• B、润滑
• C、糖果
• D、计生用品

第3题：

视同商品管理、缴纳营业税的的代销业务如代销彩票、电话卡、明信片等，便利店不得为其代开销售发票，应要求供应商提供发票，由我方提供给需要发票的客户。

第4题：

举例说明便利店食品区所陈列的商品有哪些？（）

• A、提供快捷食品，如热饮料、糕点、馒头、包子、香肠和三明治等
• B、提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
• C、提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
• D、提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等

第5题：

以销售烟、酒、饮料、休闲小食品及日杂货为主的是（）。

• A、便利店
• B、超市
• C、烟酒商店
• D、食杂店

第6题：

供应商指物料、设备、仪器、试剂、服务等的提供方，如（）、（）等。

第7题：

在客户服务中，为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等的是（）。

• A、售前服务
• B、售中服务
• C、售后服务
• D、以上都是

第8题：

为保证收银服务区商品丰满度，促进便利店销售，收银台背后的（）等影响商品陈列的设备，必须移位。

• A、液位仪
• B、烟架
• C、控制开关箱
• D、保险柜

第9题：

属于常规品类商品的有（）.

• A、便利店提供的饮料。
• B、便利店提供口香糖。
• C、便利店提供传真、代理金融类服务。
• D、便利店提供的圣诞礼品。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

收银台糖果架可陈列的商品有：口香糖、润喉糖、巧克力等小包装糖果及小吃。

第14题：

（）是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本，如配置运输系统、信息系统等。

第15题：

举例说明便利店服务区所陈列的商品有哪些？（）

• A、提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
• B、提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
• C、提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等
• D、提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等

第16题：

举例说明便利店零售购买区所陈列的商品有哪些？（）

• A、提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
• B、提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
• C、提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等
• D、提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等

第17题：

由本企业提供竞争对手所没有的利益，如专利产品、独到的服务、独有的便利条件等。叫做差别利益。（）

第18题：

以下不属于会员服务的内容的是（）。

• A、通过各种媒介为会员提供各种产品和服务信息
• B、为会员提供产品服务的优惠待遇，如价格打折，积分统计
• C、经常为会员发送一些产品广告促进消费
• D、为会员举办社交集会性质的活动，如聚餐，旅游

第19题：

作为便利店热点区域零售货架区，应尽量陈列容易刺激顾客购买欲或需特别引起顾客注意的产品，如（）。

• A、饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等
• B、小食糖果、口香糖、饮料、雪糕和各类促销产品等
• C、小食糖果、口香糖、饮料、机油等
• D、饼干、礼品、糖果、口香糖、饮料、雪糕等

第20题：

收银台背柜通常用来陈列（）等商品。

• A、饮料
• B、糖果
• C、彩票
• D、烟酒

第21题：

除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。

• A、售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关
• B、如果是优质产品则无必要
• C、这是产品整体概念的一部分，很有必要
• D、只要售出产品即可，服务完全没有必要

第22题：

第23题：