从哪几方面做好“两服务两清洁”工作？

第1题：

广泛开展技能鉴定工作要做好哪几个方面工作？

正确答案: 拓宽技能鉴定领域，建立高技能人才库，开展各类竞赛活动，推行全员持证上岗

第2题：

配送服务，从哪几方面提高服务质量？

正确答案:1）降低交货时间。
2）提高交货频度。
3）减低缺货率、误配率。
4）紧急配送、假日配送。
5）流通加工。
6）直接上货架。
7）司机的服务态度。

第3题：

开展康复训练与服务工作需要做好哪几方面的基础性工作？

正确答案: （1）建立建全规章制度
（2）使用统一工作用表
（3）使用规范的康复训练档案和评估标准
（4）掌握社区中可利用的康复资源，确定技术指导中心和技术指导组。
（5）开展康复需求调查，掌握残疾人的基本康复需求。
（6）培训并建立康复训练与服务工作者队伍。

第4题：

提供个性化服务要做好哪几方面的工作？

正确答案: 1.超常服务。导游员应针对游客的特殊要求，在不违背原则的前提下，提供相应的服务，满足游客的特殊要求。
2.超前服务。即主动服务，是指导游员一心想着游客，事事在前，主动服务在前。
3.细微服务，于细微处见真情。
4.意外服务，使游客获得意外的惊喜和难忘的体验。

第5题：

病毒在网络中是通过“工作站―服务器―工作站”的方式传播的。因此基本的病毒防范应当从工作站和服务器两方面进行。

正确答案:正确

第6题：

现场的技术管理应做好哪几方面的工作？

正确答案: 1）高水平的项目经理班子是项目工程实现目标的关键因素。
2）项目的管理必须在合同中约定对工程质量、工程进度、工程投资三大控制目标的具体要求。
3）技术管理要为在保证施工质量和不因此而增加施工实际成本的条件下，适当缩短施工工期，实现进度控制的目标创造条件。
4）努力实现由以物为中心的传统管理时代向以人为中心的现代管理时代的转变。
5）还应注重吸收国外成功的工程质量控制和管理经验、紧跟时代的步伐，不断吸取他人的经验，逐步与世界管理方式接轨，充分利用现代化管理手段，信息化技术实现管理创新。

第7题：

设备管理应做好哪几方面工作？

正确答案: ⑴与饭店维修部门一起，采取各种结合实际的方法，让全体餐饮部门的服务人员掌握正确使用各种电器设备的知识；
⑵掌握日常清洁设备的工作方法，在维修部门的指导下，掌握设备的保养方法；
⑶加强与饭店维修部门的联系，使各方面的专业技术人员掌握各种电器设备的工作善，让专业技术人员对设备方面的情况心中有数；
⑷在发现有问题的苗头时，立即与维修部门联系，使设备得到及时的修理，少耽误或不耽误使用；
⑸全力配合维修部门的工作，为各种检查、检修工作提供方便条件。

第8题：

问答题

清洁生产审核从哪几个方面分析污染物产生的原因，提出清洁生产方案？