企业制度的主要作用是（）。A、约束员工行为B、规范员工的行为C、企业管理有法可依D、使员工形成良好的行为习惯

第1题：

第2题：

第3题：

（）是指企业员工群体所确立的行为标准，它的形成方式可以是企业的硬 性规定，也可以是通过企业员工的共同行为自然形成。 

• A、制度
• B、体制
• C、体系
• D、行为规范

正确答案:D

第4题：

银行业金融机构应当强化员工职业规范约束，将员工行为管理与操作风险管理有机结合。主要工作至少应当包括哪些内容？

正确答案: （1）建立并完善员工管理制度，将员工入职前背景考察、职业操守、八小时内外行为规范等要素纳入案防管理范畴；
（2）加大对员工参与民间借贷、非法集资、充当资金掮客、洗钱、涉黄、涉赌、涉毒、经商办企业、过度消费及负债、频繁请假等异常行为的监督检查力度。

第5题：

以下属于企业制度文化范畴的是（）

• A、企业法规
• B、员工行为规范
• C、企业管理制度
• D、企业业务流程

正确答案:A,C,D

第6题：

为了提升员工的职业素养，养成良好的行为规范，一些国有银行出台规定，要求员工必须抄写行为规范，你怎么看待？

正确答案: 1.无规不成方圆!让员工抄写行为规范是企业管理的有效方法，也是培育企业文化的一种方式，银行业是服务行业，更需要每一位银行工作人员具有良好的行为规范。
2.积极意义：员工行为规范不光体现为穿衣等的整齐划一，更重要的是体现一种整齐统一的精神风貌。也就是说，员工行为规范追求的不仅仅是对员工外在行为的规范和约束，更应该实现员工内在的统一，所谓内在的统一，主要包括思想观念、人文素质、精神风貌等等。
通过抄写行为规范，从骨子里塑造员工行为规范，才能真正起到约束和规范的作用。
3.存在问题：一方面抄写行为规范只是治标之策，解决不了实际问题；现在入职的都是年轻人，他们思想更加活跃，一味抄行为规范容易引起年轻职工的抵触，难以出效果。
4.对策建议：强化岗位教育，提高职工的敬业意识。加强教育，是规范职工行为管理的前提。强化企业培训，提高企业核心竞争力，强化对职工的培训，不仅可以更好地规范职工的行为，还能提高企业的核心竞争力。加强痕迹管理，提高职工主观能动性任何一种工作都会有一种无形性。留下痕迹是体现职工工作作实绩和行为规范的一种最佳表达方式。强化岗位监督，提高职工服务责任心，要加强对企业职工行为规范的管理，就要强化监督机制。

第7题：

下列哪些应纳入对员工行为约束的案防管理范畴（）

• A、员工入职前背景考察
• B、八小时内外行为规范
• C、员工参与民间借贷
• D、员工过度消费及负债

正确答案:A,B,C,D

第8题：

员工间交流时遵循良好的行为规范，有利于员工之间建立良好关系，保持沟通顺畅有利于加强各岗位员工合作，发挥团队优势。

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

企业文化理念转换为员工行为的主观条件包括（）。

A员工对行为情境的判断能力

B员工的行为习惯

C员工的受教育水平

D员工的行为技能和技巧

A,B,D
略

第15题：

制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯，确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。

正确答案:正确

第16题：

员工行为守则的重要组成部分是（）

• A、企业制度
• B、企业文化规范
• C、企业章程
• D、岗位职责

正确答案:B

第17题：

理念识别的内容有（）.

• A、设计企业制度
• B、规范员工行为
• C、提炼企业哲学
• D、设计企业标志

正确答案:C

第18题：

良好的职业道德，对于（）具有十分重要的作用。

• A、规范员工职业行为
• B、提高员工服务水平
• C、提高员工技能水平
• D、提高员工心理素质
• E、打造企业品牌

正确答案:A,B,C,E

第19题：

《中国建设银行员工职业操守》指定的目的是规范中国建设银行员工的（），教育和引导员工自我约束，提高员工职业素质和职业道德水准.

• A、从业行为
• B、履职能力
• C、职业行为

正确答案:C

第20题：

农村信用社制度中的组织行为制度，即规范各类组织和员工行为的制度规定。其内容包括（）

• A、规范企业管理行为的制度
• B、规范党团组织行为的制度
• C、规范的文本
• D、规范员工行为的制度

正确答案:A,B,D

第21题：

第22题：

第23题：