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第1题：
简述绩效管理系统总体评估的内容。答案：解析：(1)对管理制度的评估。如现行的绩效管理制度在执行的过程中，哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在着哪些地方需要修改调整。(2)对绩效管理体系的评估。如绩效管理体系在运行中存在着哪些问题，各个子系统之间健全完善的程度如何，各子系统相互协调配合的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等。
(3)对绩效考评指标体系的评估。如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准需要修改调整等。
(4)对考评全面全过程的评估。如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经验可以推广，有哪些问题亟待解决；考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高，还存在哪些不足等：在企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度，通过参与绩效管理活动，员工有何转变，在实际工作取得何种成果，职业品质和素养有哪些提高等。
(5)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。主要观察绩效管理与培训、薪酬、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当。 -
第2题：
简述促销效果评估的综合评估法主要内容？
正确答案: ①促销效果综合评估法是通过对促销目标规定的各种指标，经过统计分析；
②对同比.环比和比率分析的结果进行综合评价；
③分析各种指标之间的关系和成因；
④总体评价本次促销活动的效果 -
第3题：
简述社区护理评估主要内容？
正确答案: （1）社区人口特征；
（2）社区环境；
（3）社会服务资源；
（4）人群健康；
（5）个人评估；
（6）群体健康状况评价指标。 -
第4题：
简述图书馆评估的基本内容。
正确答案:领导体制（包括领导重视程度、，馆长负责制的建立）、队伍建设（包括人员数量、人才结构、人员任职资格等）、馆舍和设备（如书库布局、馆舍条件、设备条件等）、经费（包括事业经费、购书经费、其他经费来源等）、馆藏文献数量与质量、文献管理水平、用户服务（包括开馆时间、文献流通率、用户到馆率、宣传辅导活动、信息开发水平等）、图书馆管理水平（包括规章制度的建立、工作计划等管理文件是否齐全）、现代化水平（包括图书馆管理集成系统的应用、互联网技术的应用、文献数字化水平等）、其它。 -
第5题：
问答题简述基于CMM评估的内容、评估过程和评估模型。正确答案： CMM的评估要遵循SEI的CAF规范。评估过程包括员工培训、问卷调查和统计、文档审查、数据分析、与企业的高层领导讨论和撰写评估报告等，评估结束时由主任评估师签字生效。
目前主要有两种基于CMM的评估方法：一种是CBA-SCE，基于CMM对组织的软件能力进行评估，是由组织外部的评估小组对该组织的软件能力进行的评估，另一种是CBA-IPI，是基于CMM对内部的过程改进进行的评估，是由组织内部和外部人员联合组成的评估小组对软件组织本身进行评估以改进质量。
评估参考模型由二维组成：过程维可用来测量的主要过程目标来描述；过程能力维用于任何过程的一系列过程属性来描述。这一系列过程属性表示管理一个过程和改进过程实施能力所必须的可测量的特性。解析： 暂无解析 -
第6题：
简述基于CMM评估的内容、评估过程和评估模型。
正确答案: CMM的评估要遵循SEI的CAF规范。评估过程包括员工培训、问卷调查和统计、文档审查、数据分析、与企业的高层领导讨论和撰写评估报告等，评估结束时由主任评估师签字生效。
目前主要有两种基于CMM的评估方法：一种是CBA-SCE，基于CMM对组织的软件能力进行评估，是由组织外部的评估小组对该组织的软件能力进行的评估，另一种是CBA-IPI，是基于CMM对内部的过程改进进行的评估，是由组织内部和外部人员联合组成的评估小组对软件组织本身进行评估以改进质量。
评估参考模型由二维组成：过程维可用来测量的主要过程目标来描述；过程能力维用于任何过程的一系列过程属性来描述。这一系列过程属性表示管理一个过程和改进过程实施能力所必须的可测量的特性。 -
第7题：
简述事前评估的内容。
正确答案:事前评估，又称预评估，是在政策执行前所进行的一种带有预测性质的评估。事前评估的主要功能是将政策评估从单纯的事后检测变成事前控制的有效工具。事前评估的内容有如下三个方面：（1）对政策实施对象发展趋势的预测。（2）对政策可行性的预测。（3）对政策效果的预测，即通过对政策内容和外在环境的综合分析，对政策实施后可能产生的效果做出评估。 -
第8题：
简述需求评估类型及主要内容。
正确答案:根据人力资源开发的作用或功能，需求评估可分为战略需求评估、绩效改进需求评估、培训需求评估和胜任力评估等。
战略需求评估是将组织看作一个开放的系统，分别从组织层面对组织内部的战略、结构、程序、规范、制度、工作流程以及组织与环境之间的关系进行分析；从群体层面，对群体或团队的目标、任务设计、结构、绩效标准、运行，团队是否有很好的合作、内聚力等进行分析；从个人层面，对职位设计以及个人与职位之间的匹配进行分析。战略需求评估的目的是诊断组织中非人力技能方面的问题，以设计组织变革与开发计划。
绩效改进需求评估是在组织的战略环境下，检查组织和员工现有绩效问题或发现新的绩效需求。绩效改进需求评估是在组织、工作流程和人员三个层次上分析绩效问题，并把绩效改进需求与组织的业务战略联系起来，以此来开发长期绩效改进方案。
培训需求评估一般从组织分析、任务分析及人员分析三个方面入手，分析和理解组织的环境、组织目标，以及确定员工在知识、技能和态度以及绩效方面存在哪些欠缺。
胜任力评估是为建立胜任力模型而开展的活动。在人力资源管理实践中，当需要确定管理工作以及其他专业工作的胜任力，或者需要开发标准的培训计划，或者建立绩效管理体系以及员工招聘、职业生涯规划等时，都需要进行胜任力评估。 -
第9题：
简述培训考核评估制度内容。
正确答案: 1、被考核评估的对象。
2、考核评估的执行组织。
3、考核的标准区分。
4、考核的主要方式。
5、考核的评分标准。
6、考核结果的签署确认。
7、考核结果的备案。
8、考核结果的证明。
9、考核结果的使用。