（）标准重视不同相关方的需求与期望，与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系，为其创造价值。A、ISO9001B、IS09004C、ISO9000D、ISO19011

题目

（）标准重视不同相关方的需求与期望，与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系，为其创造价值。

  • A、ISO9001
  • B、IS09004
  • C、ISO9000
  • D、ISO19011
相似考题

1.原则的含义是：组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。A.系统管理B.过程方法C.与供方的互利关系D.领导作用

2.将供方、协作方、合作方都看作是组织经营战略同盟中的合作伙伴，形成共同的竞争优势。这反映了质量管理八项原则中的（ ）。 A.管理的系统方法 B.过程方法 C.与供方互利的关系 D.供应链战略合作伙伴关系

3.运用领导作用原则包括（ ）。A.要让每个员工了解自身贡献的重要性 B.要考虑所有相关方的需求和期望，同时在组织内部沟通，为满足所有相关方需求奠定基础 C.要确定富有挑战性的目标，要建立未来发展的蓝图 D.建立价值共享、公平公正和道德伦理概念，重视人才，创造良好的人家关系，将员工的发展方向统一到组织的方针目标上 E.为员工提供所需的资源和培训，并赋予其职责范围的自主权

4.关于与供方互利的关系，下列说法正确的是( )。A．组织和供方是相互依存的B．双方不需要保持随时的沟通C．对供方不能只讲监督，更要讲求合作与利益，建立伙伴关系D．特别对关键供方，需要建立互惠互利的合作关系E．实施本原则可增强供需双方创造价值的能力

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  • 第1题：


    A.建立组织与供方合作互利关系
    B.满足顾客要求并争取超越顾客的期望.
    C.持续改进总体业绩
    D.建立科学、系统的质量管理体系


    答案：B
    解析：
    本题考核的是企业质量管理体系八项原则。组织（从事一定范围生产经营活 动的企业）依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求满足顾客要求并争取 超越顾客的期望，这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

  • 第2题：

    实施ISO9000族标准的八项质量原则中，为加强组织“与供方的互利关系”，组织方应采取以下哪些措施（）
    A.与供方共享专门技术和资源
    B.识别和选择关键供方
    C.系统地管理好与供方的关系
    D.测量供方的满意程度并根据结果采取相应措施


    答案：C
    解析：
    虽然是多选范围内的题目，但是给出的答案是单项？

  • 第3题：

    （）是对设备修理质量管理体系正确的认识。

    • A、通过持续的质量体系改进提高企业形象
    • B、使利益相关方都得到满意
    • C、使利益相关方有共同创造价值的机会
    • D、与供方互利

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    依据GB/T24001-2016标准，在理解相关方的需求和期望时，组织应确定（）。

    • A、相关方的有关需求和期望（即要求）
    • B、与环境管理体系有关的相关方
    • C、与组织业务相关并在供方处产生的环境因素
    • D、需求和期望中哪些将成为其合规义务

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    简述理解相关方的需求和期望。 什么是相关方？是否要确定所有全部相关方？ 


    正确答案: 1） ISO19000定义的相关方是与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。如顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。
    2） 标准中指的相关方仅仅是与质量管理体系有关的相关方。即对组织持续提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品和服务的能力的影响或潜在影响的相关方。

  • 第6题：

    以下对于运维通用要求标准中，属于人员能力要求的是（）

    • A、供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求
    • B、供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训
    • C、供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施
    • D、供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    依据GB/T24001-2016标准，关于组织理解相关方的需求和期望，不确切的说法是（）。

    • A、标准希望组织对那些已确定为其有关的内、外部相关方所表达的需求和期望有一个总体的（即高层次非细节）理解
    • B、组织在确定这些需求和期望中哪些他们必须遵守或选择遵守时，即合规义务时，需考虑其所获得的知识
    • C、相关方的要求一定是组织必须满足的要求
    • D、当某相关方感觉自身受到与环境绩效有关的组织的决策或活动影响时，则组织应考虑该相关方向其告知或透露的有关需求和期望

    正确答案:C

  • 第8题：

    组织与供方（）的关系可增强双方创造价值的能力。

    • A、友好和信任
    • B、相互监督
    • C、相互帮助
    • D、相互依存和互利

    正确答案:D

  • 第9题：

    一位相关方不同意月度状态报告，并要求项目经理每周亲自告知他们项目的状态，项目经理首先应该怎么做？（）

    • A、修改状态报告的形式和频率，以满足该相关方的需求
    • B、寻求与该相关方达成协议以管理他们的期望
    • C、审查相关方参与计划，以重新审视该相关方的需求
    • D、与该相关方会面以说明状态报告的详细信息

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    一位相关方不同意月度状态报告，并要求项目经理每周亲自告知他们项目的状态，项目经理首先应该怎么做？（）
    A

    修改状态报告的形式和频率，以满足该相关方的需求

    B

    寻求与该相关方达成协议以管理他们的期望

    C

    审查相关方参与计划，以重新审视该相关方的需求

    D

    与该相关方会面以说明状态报告的详细信息


    正确答案： D
    解析： 沟通问题，对该相关方沟通需求了解不到位，要根据C来更新沟通管理计划。

  • 第11题：

    单选题
    实施ISO9000族标准的八项质量原则中，为加强组织“与供方的互利关系”，组织方应采取（）。
    A

    与供方共享专门技术和资源

    B

    识别和选择关键供方

    C

    系统地管理好与供方的关系

    D

    测量供方的满意程度并根据结果采取相应措施


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）标准重视不同相关方的需求与期望，与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系，为其创造价值。
    A

    ISO9001

    B

    IS09004

    C

    ISO9000

    D

    ISO19011


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在质量管理的八项基本原则中，建立与供方互利的关系可( )。

    A.提高顾客满意度
    B.增强双方创造价值的能力
    C.提高顾客让渡价值
    D.更好地了解顾客需求

    答案：B
    解析：
    在质量管理的八项基本原则中，组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

  • 第14题：

    对于某个组织而言，4其有投资借贷关系的银行是（ ）。
    A.外部顾客 B.相关方 C.供方 D.合作伙伴


    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    对设备修理质量管理体系不正确的认识是（）

    • A、通过持续的质量体系改进提高企业形象
    • B、使利益相关方都得到满意
    • C、使利益相关方有共同创造价值的机会
    • D、与供方互利

    正确答案:A

  • 第16题：

    ISO9004为何要求组织与供方建立互利的合作关系？


    正确答案: 可使组织与供方或合作方提高创造价值的能力，能够使双方对顾客要求和市场变化，共同做出灵活和迅速的反应，同时优化成本和资源利用。

  • 第17题：

    根据IATF16949：2016标准要求，组织在建立其年度质量目标和相关性能指标时，应考虑组织对（）及其有关要求的评审结果。

    • A、相关方
    • B、顾客
    • C、供方
    • D、外部供方

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）原则的含义是：组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

    • A、系统管理
    • B、过程方法
    • C、与供方的互利关系
    • D、领导作用

    正确答案:C

  • 第19题：

    GB/T24001-2016标准关于理解相关方的需求和期望的最为确切的说法是（）。

    • A、确定与环境管理体系有关的相关方
    • B、确定有关的相关方有哪些要求和期望
    • C、筛选有关相关方的要求和期望哪些将成为合规义务
    • D、以上全部

    正确答案:D

  • 第20题：

    —个相关方认为最近一个项目的可交付成果没有实现，若要获得该相关方的批准，项目经理应该怎么做？（）

    • A、分析该相关方的需求和期望并审查项目范围
    • B、与该相关方一起审查项目章程
    • C、与该相关方一起审查质量管理计划
    • D、获得该相关方的新需求并执行风险分析

    正确答案:A

  • 第21题：

    实施ISO9000族标准的八项质量原则中，为加强组织“与供方的互利关系”，组织方应采取（）。

    • A、与供方共享专门技术和资源
    • B、识别和选择关键供方
    • C、系统地管理好与供方的关系
    • D、测量供方的满意程度并根据结果采取相应措施

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    （）原则的含义是：组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
    A

    系统管理

    B

    过程方法

    C

    与供方的互利关系

    D

    领导作用


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    两位重要相关方对一个关键项目有不同的期望，这造成项目进度拖延。若要减轻这个问题，项目经理应该做什么？（）
    A

    与相关方的主管会面，就相关方的需求、期望、利益和潜在影响达成一致

    B

    安排与相关方开会，审查相关方参与计划，并根据需求更新计划以反映他们的期望

    C

    使用专家判断和决策来继续项目可交付成果，并确保他们的交付不受影响

    D

    分别接触每位相关方，以重新确认项目章程的目的和目标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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