参考答案和解析
正确答案: 积极引导。
第一,询问具体体现在哪些方面,有针对的分析,通过积极正面的实例做好引导。
第二,鼓励学生积极的参与到公益活动中,养成乐观积极向上的性格。
第三,学生接受的信息比较复杂,老师要做好引路人,化解不良情绪,做积极乐观的人。
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  • 第1题:

    有个学生声音小学生嘲笑他你怎么办?


    答案:
    解析:
    答:我会做如下处理
    第一,告诉学生老师小时候有一段时间说话声音小,但在大家的帮助下,我的情况很快
    改变了。
    第二,学生说话声音小,很可能是因为不自信,那么老师应该多鼓励孩子
    第三,引导嘲笑的小学生学会尊重别人。
    总之,老师应该从多方面去解决问题

  • 第2题:

    遇到投诉怎么办()

    • A、投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室
    • B、告知厅堂服务主管客户抱怨的情况
    • C、协助处理投诉
    • D、不理会

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    罗尔斯认为,那些让正义感内化为自我认同的核心支撑的人,其特征是()。

    • A、不太可能虚假和伪善
    • B、不会忌妒,不会抱怨社会不公
    • C、不攀比不虚荣
    • D、凡事尽心尽性

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    你负责带领一群大学生到农村进行社会实践,但在刚开始就出现了有大学生独自返程,同时也出现了有大学生抱怨条件太苦,要求返程的情况,这时,你该怎么办?


    正确答案:(1)了解原因。
    (2)做好思想工作。
    (3)仍然要求返程的话,做好他们的返程组织工作,确保大家平安返程。

  • 第5题:

    有关行政许可的规定,必须公布吗?不公布怎么办?


    正确答案:必须公布,未经公布的,不得作为实施行政许可的依据。

  • 第6题:

    “点亮一枝蜡烛要比咒骂黑暗更有益处”这句话的含义是()。

    • A、别抱怨黑了,去点上枝蜡烛吧
    • B、与其抱怨世道不公,不如自己发愤图强
    • C、哪怕是做一些小小的改进努力,都要比光知道抱怨强

    正确答案:C

  • 第7题:

    奖学金不公正怎么办?


    正确答案: 首先,辅导员在奖学金评审中严格按照学校流程和班级实际情况开展,务必做到“公开、公平、公正”地评选、公示、发放。
    其次,对于学生提出的质疑一定要重视,认真分析问题出现的原因。查找是否在之前的评审中出现了纰漏或误差,以及渎职。对成绩、考勤、操心分、德育成绩进行核查。如果出现问题及时汇报、改正、公示。如果整个过程公平公正,就要积极向学生解释发放流程,让学生信服。
    再次,总结经验教训,完善奖学金发放流程,还可建立学生督查组,增加整个过程的透明度。

  • 第8题:

    学生沉迷网络怎么办?


    正确答案: (1)先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面。
    (2)以朋友的身份找学生谈心交流,启发学生树立积极的人生观。
    (3)引导其参与其他的社会活动或学生活动,转移注意力。
    (4)安排学生干部、党员留意关心。
    (5)营造正确使用网络的氛围。在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛。
    (6)开展丰富的第二课堂活动。
    (7)建立危机预警机制及相应的长效机制,以寝室为单位。以党员为突破口。

  • 第9题:

    你的学生当面指责你不公平。你怎么办?


    正确答案: 由于在校学生的个体差异性,每个学生的诉求和问题都会不一样,而我也深知学生的言行会直接影响到老师今后的教学工作。当面对学生的指责时,我该如何有效地进行交流,并巧妙运用教育机智来处理此事是一种艺术。所以,我会这么做:
    首先,询问原因。我会询问该生为什么会有这种感受,是什么事儿让他感受到老师的不公平。认真倾听学生的阐述,并及时用眼神、点头等方式给予回应,使我二人形成良性互动。
    再次,积极应对。在了解情况后再做出有针对性的判断和解决对策:如果确实是我的错,即在处理事情时没有兼顾到该生的感受,我会向其表示道歉,并承诺以后注意自己的方式方法,并体现出一种有了错误积极改正的态度,并请其当我的小小监督员。同时,我也会感谢他能够把心里话告诉老师,能够信任老师,并鼓励学生以后可以随时向老师反映问题。
    最后,多多交流。在以后的教学工作中,我会吸取经验:在班级管理和建设中会多听取学生意见;平日细心观察学生的内心变化,以便及时沟通,解决学生内心的疑惑;一切班务活动公开、透明,打造民主团队,建设民主班级。避免此类问题的再次发生。

  • 第10题:

    在顾客抱怨处理及应答技巧中,顾客不接受办理会员卡怎么办?


    正确答案: 1.不强硬推销会员卡
    2.介绍会员的附加价值、建立健康档案,免费听健康讲座、去会员活动中心,根据不同顾客侧重点不同。

  • 第11题:

    问答题
    奖学金不公正怎么办?

    正确答案: 首先,辅导员在奖学金评审中严格按照学校流程和班级实际情况开展,务必做到“公开、公平、公正”地评选、公示、发放。
    其次,对于学生提出的质疑一定要重视,认真分析问题出现的原因。查找是否在之前的评审中出现了纰漏或误差,以及渎职。对成绩、考勤、操心分、德育成绩进行核查。如果出现问题及时汇报、改正、公示。如果整个过程公平公正,就要积极向学生解释发放流程,让学生信服。
    再次,总结经验教训,完善奖学金发放流程,还可建立学生督查组,增加整个过程的透明度。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    学生逃学怎么办?

    正确答案: 学生逃学有多种因素造成:
    (1)学生个人因素。学习目的与动机不明确是主要方面,这些学习暂时有困难的学生在考试中成绩多次居后,便自暴自弃,产生厌学、畏学心理,但他们又有很强的自尊心,徘徊在自卑与自尊的边缘,最后他们选择了逃学。对于这种情况,教育者首先要端正其学习目的,向其说明一个人的素质能力不能只用分数来衡量。第二,找出其闪光点,肯定积极因素,帮其改进学习方法,定一个较低的起点和目标。第三,发现学生稍有进步,及时表扬、鼓励,使之成为上进的动力。
    (2)家庭因素。不和睦家庭、单亲家庭,或多或少会在孩子心中留下阴影。孩子往往会把这种情绪带到学校甚至课堂上来,有时想不通就逃学。对此,教师要留心观察,及时发现问题,并经常找他们谈心,多用关爱的语言温暖学生受伤的心灵,尽快将学生从不愉快的情绪里解脱出来。另一种情况是,一些父母忙于工作而无暇顾及、关心子女的学习和健康成长,这是导致学生逃学的一个重要原因。为此,学校应运用多种途径争取家庭的配合。
    (3)社会因素。社会活动场所,诸如录像室、电子游戏机室、卡拉OK厅等已成为逃学学生一个重要去处。为此,有关部门要做好校园周边环境的清理整顿工作。
    (4)学校因素。一方面是学校未能针对学生个别差异,实施分层教学、因材施教;另一方面是因为教师的言行举止伤害了学生。为此,学校要大力推行素质教育,加强师德建设。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户在订货日期没订上货产生抱怨,怎么办?
    针对客户在订货日期没订上货产生抱怨要妥善处理:
    (1)向零售客户道歉,请客户理解,做好解释工作;
    (2)了解客户未能在订货日期订上货的原因,是电话故障还是资金不足等;
    (3)根据客户未及时订到货的原因,积极采取补救措施,争取第一时间解决客户问题。
    (4)正确指导零售客户,准确掌握并记住订货日期,避免错过订货日期。

  • 第14题:

    如果你担任副职后,你单位一位干部受到了不公正的待遇,而他的不公正待遇是正职所造成的。对这个问题你怎么办?


    正确答案: 对这个问题,我会认真处理,既不损害正职的威望,又达到维护干部正当权益的目的。具体说来,可以从如下三个方面努力:
    ①维护正职的威信,不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时,或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位职工不公正待遇时,我不急于表态,而是强调要了解情况。并且要大家相信正职的工作,正职的处理是有原因的,达到既维护正职又不忽视群众意见的目的。
    ②主动与正职沟通,争取正职纠正自己的做法。先将了解到的情况如实地向正职汇报,并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说,开明的正职一旦意识到自己的不对,是会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成,需要一个过程。
    ③做好干部的思想工作,鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部谈心,使他正确对待领导的做法,同时鼓励他积极工作,不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作,是完全能够改变领导的看法的,也会改变自己所受到的不公正待遇的。

  • 第15题:

    学生早恋怎么办?你支持学生早恋吗?


    正确答案: 不支持,但也不生硬地反对。先了解学生情况,分析早恋的原因。通过在班上开展讨论,让学生明白青春的可贵,爱情的神圣——很多人只是因为空虚,寂寞,贪玩而随便、不负责任地把爱情当游戏……有必要的话,可以找学生单独谈话,动之以情,晓之以理。我会和他/她讨论如何对待这种“爱慕”,而不能叫爱情。
    我比较喜欢私下沟通,上升到班级讨论会不会让孩子难为情呢?这也是人生一道彩虹!

  • 第16题:

    班里有位优秀学生,总受到其他学生孤立,你怎么办?


    正确答案: 要积极采取措施。
    了解情况,个别谈话。
    促使改正错误,融入班集体。

  • 第17题:

    施泰因认为,社会财富的分配不公平是由()造成的。

    • A、社会精神财富不公平
    • B、社会物质财富不公平
    • C、资源不丰富
    • D、分配不合理

    正确答案:A

  • 第18题:

    学生作弊怎么办?


    正确答案: 微观:
    1、对该学生的教育2、对其他学生的教育、座谈
    宏观:
    1、注重诚信教育2、考试及教育体制。3、考前教育、说教,以作弊为题的辩论赛4、班干部、党员的模范带头作用

  • 第19题:

    学生离校出走怎么办?


    正确答案: 首先辅导员要做到思想上高度重视,但是要保持镇定,不慌乱,才能有效地解决问题。
    1、在具体做法上,要及时了解情况,查明学生出走原因、时间等,并及时向学院相关领导汇报,如有必要需及时讲其告知家长。
    2、如有可能,立刻联系出走学生,以真情感化他。
    3、充分利用学生干部、党员等信息渠道。寝室同学可能对出走同学的情况更为熟悉,召集调查出走学生情况、可能的去向等。
    4、通过出走学生的好友等,通过QQ,社交网站等多渠道密切关注该学生的现状及可能会出现的动向。
    5、在处理事情的过程中,要兼顾事件处理及学生的隐私和自尊。
    6、学生返校后,根据情况及时处理。以关心学生为主,如确有必要采取批评教育或纪律处分。同时认真总结,并加强对全体学生的教育。处理过程中,及时和学院相关领导和家长沟通。

  • 第20题:

    有家长抱怨,说老师太严格,你怎么办?


    正确答案:积极和家长沟通。

  • 第21题:

    在顾客抱怨处理及应答技巧中,顾客抱怨积分卡积分不准,怎么办?


    正确答案: 协助顾客查询,若是漏积所致,给予解释,并将漏积金额记录下来,与信息部沟通,补积后通知顾客。

  • 第22题:

    多选题
    罗尔斯认为,那些让正义感内化为自我认同的核心支撑的人,其特征是()。
    A

    不太可能虚假和伪善

    B

    不会忌妒,不会抱怨社会不公

    C

    不攀比不虚荣

    D

    凡事尽心尽性


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    “点亮一枝蜡烛要比咒骂黑暗更有益处”这句话的含义是()。
    A

    别抱怨黑了,去点上枝蜡烛吧

    B

    与其抱怨世道不公,不如自己发愤图强

    C

    哪怕是做一些小小的改进努力,都要比光知道抱怨强


    正确答案: A
    解析: 暂无解析