不属于导游与游客交往的四条原则的是（）。A、以礼待客B、平等待客C、只赢不败D、以诚待客

题目

不属于导游与游客交往的四条原则的是（）。

  • A、以礼待客
  • B、平等待客
  • C、只赢不败
  • D、以诚待客
相似考题

1.以茶待客,以茶会友,是我国传统的待客方式。()此题为判断题(对，错)。

2.导游与游客交往的重要基础是（ ）。A．恪守信誉，诚实无欺B．平等待客，一视同仁C．热情友好，以礼待客D．平等互利，双赢无败

3.导游与游客交往时，（ ）是处理利益关系的基本原则。A．平等待客B．以礼待客C．以诚待客D．双赢无败

4.待客之道的核心在于主随客便,待客以礼。()此题为判断题(对，错)。

更多“不属于导游与游客交往的四条原则的是（）。A、以礼待客B、平等待客C、只赢不败D、以诚待客”相关问题

  • 第1题：

    合格导游的必备条件（）

    A:诚信待客
    B:相互融合
    C:善于合作
    D:互利共赢

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    导游人员带团的理念包括（）

    A:诚信待客
    B:理解游客
    C:热情友善
    D:相互融合
    E:合作共赢

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第3题：

    以茶待客是中国人的传统习惯，待客的第三杯茶有什么含义？


    正确答案: 送客茶

  • 第4题：

    导游服务的原则是（　）。

    • A、“履行合同”原则
    • B、“服务第一”原则
    • C、“游客至上”原则
    • D、“礼貌待客”原则
    • E、“合理而可能”原则

    正确答案:A,C,E

  • 第5题：

    调酒师的道德素质要求（）。

    • A、正直诚实
    • B、尊重他人
    • C、以原则为重
    • D、平等待客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    多选题
    导游人员带团的理念是（　　）。
    A

    诚信待客

    B

    理解旅游者

    C

    相互融合

    D

    合作共赢


    正确答案： A,B
    解析：
    导游人员的带团理念是：①诚信待人，导游员在工作中应以诚心换取游客的理解与支持，信守承诺，树立诚信形象；②理解游客，多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受；③相互融合，当游客在思想上和感情上都能够接纳、亲近导游员时，导游员的指令才会被游客愿意接受，导游员为游客提供的导游服务才能够得到游客的理解和回报；④合作共赢，领队、全陪、地陪、司机共同构成了导游工作集体，只有通过分工合作才能有效地开展工作，保证接待计划的顺利完成，实现共赢。

  • 第7题：

    多选题
    导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，提供服务的导游人员理应把接受服务的游客，放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须（　　）。
    A

    平等待客

    B

    宽容待客

    C

    以诚待客

    D

    以礼待客


    正确答案： C,B
    解析：
    服务行业有句名言：“顾客总是对的。”导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，提供服务的导游人员理应把接受服务的游客，放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须宽容待客。

  • 第8题：

    单选题
    不属于导游与游客交往的四条原则的是（）。
    A

    以礼待客

    B

    平等待客

    C

    只赢不败

    D

    以诚待客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游人员与游客交往的原则有（　　）。
    A

    以礼待客

    B

    以诚待客

    C

    平等待客

    D

    双赢无败


    正确答案： D,B
    解析：
    导游人员与游客交往，导游要了解游客心理，营造合作氛围，调节游客情绪，提供个性化服务。导游人员与游客交往的四项原则：①以礼待客；②以诚待客；③平等待客；④双赢无败。

  • 第10题：

    多选题
    “宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到（　　）。
    A

    以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重

    B

    礼貌待客

    C

    平等待客

    D

    诚信待客

    E

    文明待客


    正确答案： D,A
    解析：
    “宾客至上”的原则要求：①导游人员的工作要以游客的利益为出发点，努力维护游客的合法权益；②要礼貌待客，在态度、言语和行为上尊重游客；③要平等待客，无论游客来自境内还是境外，也不论其肤色、宗教信仰、消费水平如何，都应一视同仁，平等相待，而不能厚此薄彼；④要诚信待客，不得欺瞒旅游者；⑤要文明待客，举止文明礼貌，使用规范化的文明语言等。

  • 第11题：

    判断题
    换位思考是指导游站在游客的角度，以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为，从而做到“宽以待客”。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    导游服务的原则是（　）。
    A

    “履行合同”原则

    B

    “服务第一”原则

    C

    “游客至上”原则

    D

    “礼貌待客”原则

    E

    “合理而可能”原则


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员的带团理念中不包括（）

    A:诚信待客
    B:游客至上
    C:理解游客
    D:相互融合

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    待客之道的核心在于主随客便，待客以礼。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第15题：

    待客之道的核心在于主随客便，待客以礼。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    导游带团的理念包括：（）

    • A、诚信待客
    • B、理解旅游者
    • C、相互融合
    • D、合作共赢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    多选题
    导游带团的理念包括：（）
    A

    诚信待客

    B

    理解旅游者

    C

    相互融合

    D

    合作共赢


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    待客之道的核心在于客随主便，待客以礼。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    导游人员必须宽容待客，但不强求导游人员做到（　　）。
    A

    尊重游客

    B

    理解游客

    C

    迁就游客

    D

    谅解游客


    正确答案： B
    解析：
    宽容待客也不是无原则的，它并不排斥对游客的提醒、说服和善意的批评；对于个别游客的无理取闹和挑衅，导游人员也不能一味迁就，而要不失原则地予以劝诫，必要的时候还要请有关管理部门予以干涉。

  • 第20题：

    单选题
    （）是处理利益关系的基本原则。
    A

    双赢无败

    B

    以诚待客

    C

    平等待客

    D

    以礼待客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    （　　）是人际关系中的一项基本准则。
    A

    宽容待客

    B

    以诚待客

    C

    以礼待客

    D

    尊重人


    正确答案： D,C
    解析：
    尊重人是人际关系中的一项基本准则。不管游客来自境外，还是来自境内，是来自东方国家，还是来自西方国家，也不管游客的肤色、宗教、信仰、消费水平如何，他们都是客人，导游人员都应一视同仁地尊重他们。

  • 第22题：

    多选题
    导游人员必须宽容待客，这要求导游人员做到（　　）。
    A

    了解游客

    B

    尊重游客

    C

    理解游客

    D

    谅解游客


    正确答案： D,C
    解析：
    导游人员宽容待客应做到：①要尊重游客，就是要重视并恭敬地对待客人；②要理解游客，就是要观察游客的心理变化，领悟游客的用意；③要谅解游客，就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。

  • 第23题：

    判断题
    守信有约，以诚待客，宣传推广不言过其实，不误导、不欺骗客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容