客户关系类无形资产不包括（）。A、客户清单册：载明客户名称、联系方式、采购产品的历史数据等相关信息的清单或者数据库B、通过签订长期战略合作协议的客户或潜在客户C、直接进入麦当劳餐厅的用餐人员

题目

客户关系类无形资产不包括（）。

  • A、客户清单册：载明客户名称、联系方式、采购产品的历史数据等相关信息的清单或者数据库
  • B、通过签订长期战略合作协议的客户或潜在客户
  • C、直接进入麦当劳餐厅的用餐人员
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1.如何寻找潜在客户并编制准客户清单是建立准客户数据库的()。A:重点B:基础C:保证D:关键

2.证券经纪业务营销人员不得（ ）。 ①以所服务证券公司或证券营业部的名义，与客户或他人签订任何合同、协议 ②代客户在相关合同、协议、文件等资料上签字 ③在执业过程中索取或收受客户款项和财物 ④向客户提供由所服务证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息、证券类金融产品宣传推介材料及有关信息A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①③④

3.客户开发的内容不包括（）A、建立稳定全面的客户接触渠道B、向有价值的潜在客户提供相关产品和活动的信息C、持续完善客户资料D、通过客户基本信息管理过程掌握客户基本信息，从而分析客户价值，实现客户细分，这是一切客户管理活动的基础

4.（ ）是指基金从业人员不应泄露或者披露客户和所属机构或者相关基金机构向其传达的信息，除非该信息涉及客户或潜在客户的违法活动，或者属于法律要求披露的信息，或者客户或潜在客户允许披露此信息。A.守法合规 B.诚实守信 C.保守秘密 D.专业审慎

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  • 第1题：

    客户使用账户收支管理产品，需签订协议并提供账户清单，但无须约定账户收支性质。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    关于客户关系无形资产，以下论述不正确的是（）。

    • A、客户关系就是企业通过掌握的客户资源和信息
    • B、这种业务关系可以是通过协议约定的，也可以是没有协议约定的
    • C、客户关系不可以企业产生收益

    正确答案:C

  • 第3题：

    以下哪些属于泄露或交易行为（）

    • A、利用职务之便擅自查询、获取客户通信内容信息以及客户通话清单、位置信息、服务密码等隐私信息
    • B、客户凭借有效证件或服务密码等方式通过身份鉴权验证、或委托他人依照公司有关业务规程办理的情况下，根据客户需要协助其查询、获取客户信息
    • C、公司配合公安机关、国家安全机关或者人民检察院，依照法律程序对相关信息进行查询或提取；
    • D、按照政府、消协等有关部门处理客户投诉、申诉的要求，向政府、消协等提供仅限于投诉处理相关的必要客户信息

    正确答案:A

  • 第4题：

    从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）

    • A、 优质类客户关系
    • B、 低质类客户关系
    • C、 时尚类客户关系
    • D、 问题类客户关系
    • E、 忠诚类客户关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。

    • A、创建客户关系管理系统
    • B、建立和维护客户资料数据库
    • C、利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系
    • D、通过有奖销售等手段吸引新客户

    正确答案:D

  • 第6题：

    各网点每日在9355交易码下打印客户汇款的联机清单，其中对于T+1到帐的TN类普通汇划，当日和次日9：00以后分别打印的联机清单为（）。

    • A、辖内客户类汇出清单
    • B、CNAPS汇出网点交易清单
    • C、异地客户类汇出成功待发报清单
    • D、异地客户类汇出隔日发报清单

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    数据直通车中上传的批量客户清单，下列哪个格式符合要求？（）

    • A、客户代码/客户名称
    • B、客户名称/客户代码
    • C、客户代码
    • D、客户名称

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）
    A

    创建客户关系管理系统

    B

    建立和维护客户资料数据库

    C

    利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系

    D

    通过有奖销售等手段吸引新客户


    正确答案： D
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    营业机构需每日打印（），柜员根据清单对客户信息进行核实后通过反洗钱子系统或ABIS客户信息子系统进行相应的补充或修改。
    A

    客户大额交易补正清单

    B

    交易信息补正清单

    C

    客户交易信息补正清单

    D

    客户信息补正清单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于客户关系无形资产，以下论述不正确的是（）。
    A

    客户关系就是企业通过掌握的客户资源和信息

    B

    这种业务关系可以是通过协议约定的，也可以是没有协议约定的

    C

    客户关系不可以企业产生收益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    目前PBMS中有哪些筛选功能帮助客户经理锁定目标客户（）
    A

    基金类产品客户清单

    B

    保险类产品客户清单

    C

    理财类产品客户清单

    D

    第三方存管客户清单


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，最牢靠和稳固的客户关系是合作型客户关系。

    答案:(yes)

  • 第13题：

    以下哪些无形资产不属于客户和供应商相关类无形资产（Customer or Supplier－related Intangible Assets）（）。

    • A、客户关系、客户清单
    • B、互联网域名
    • C、相关资产使用权（勘探权、用水权、森林采伐权和机场降落权等）

    正确答案:B

  • 第14题：

    根据客户的预付费户标志统计预售预收清单，清单内容包括（）

    • A、客户编号、客户名称
    • B、用电地址、联系电话
    • C、协议预收金额
    • D、预收余额、预收金额

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    出现以下哪些情况时，各级公司应结合客户风险及时启动客户重新识别，按照不低于客户初次身份识别的标准，对客户重新开展相应身份识别（）

    • A、客户进入或被移出公司高风险客户清单的
    • B、公司通过日常交易活动发现客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的
    • C、公司获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的
    • D、先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。

    • A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
    • B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
    • C、客户关系管理系统的优点在于成本低
    • D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户经理职责主要有（）。

    • A、营销金融产品或服务
    • B、维护客户关系，开发客户潜在需求
    • C、收集市场信息，为开发新产品提供预测资料
    • D、对客户信息资料进行科学的分析和管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    目前PBMS中有哪些筛选功能帮助客户经理锁定目标客户（）

    • A、基金类产品客户清单
    • B、保险类产品客户清单
    • C、理财类产品客户清单
    • D、第三方存管客户清单

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    （）是指总括反映客户的自然属性或银行为了业务管理需要而收集的相关客户信息的集合

    • A、客户基本信息
    • B、客户识别信息
    • C、客户关系信息
    • D、客户辅助信息

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    客户经理职责主要有（）。
    A

    营销金融产品或服务

    B

    维护客户关系，开发客户潜在需求

    C

    收集市场信息，为开发新产品提供预测资料

    D

    对客户信息资料进行科学的分析和管理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于“客户开户、重要客户信息修改交易报OVERRIDE信息的记录”这个报表是（）。
    A

    客户及账户重要信息修改交易清单

    B

    客户及OVERRIDE修改交易清单

    C

    CUSTOMER及账户重要信息修改交易清单

    D

    CUSTOMER OVERRIDE报表


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    数据直通车中上传的批量客户清单，下列哪个格式符合要求？（）
    A

    客户代码/客户名称

    B

    客户名称/客户代码

    C

    客户代码

    D

    客户名称


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下哪些无形资产不属于客户和供应商相关类无形资产（Customer or Supplier－related Intangible Assets）（）。
    A

    客户关系、客户清单

    B

    互联网域名

    C

    相关资产使用权（勘探权、用水权、森林采伐权和机场降落权等）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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