依据GB/T19013-2009标准，争议解决是当投诉不能在组织内部解决时的一种（）A、补偿途径B、补充措施C、司法措施D、和解方式

题目

依据GB/T19013-2009标准，争议解决是当投诉不能在组织内部解决时的一种（）

  • A、补偿途径
  • B、补充措施
  • C、司法措施
  • D、和解方式
相似考题

1.当消费者和经营者发生消费者权益争议时，以下哪种途径不是正当的解决方式?( )A、与经营者协调和解B、以暴力或者其他方法公然侮辱经营者C、向人民法院提起诉讼D、向有关部门投诉

2.在解决合同争议的各种方式中，()是成本最低、效率最高的解决方式。A、仲裁B、诉讼C、争议评审D、和解

3.合同争议发生后，应当通过()途径和方式解决争议。A、和解、调解B、争议评审C、诉讼D、围困施工项目部E、仲裁

4.消费争议的解决途径是()。A、和解B、调解C、仲裁D、诉讼

参考答案和解析
正确答案:A
更多“依据GB/T19013-2009标准，争议解决是当投诉不能在组织内部解决时的一种（）A、补偿途径B、补充措施C、司法措施D、和解方式”相关问题

  • 第1题：

    GB/T19013-2009标准的适用范围不包括（）

    • A、与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉
    • B、与投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉
    • C、雇佣关系争议
    • D、由国内或跨国的商务活动（包括电子商务）引起的争议

    正确答案:C

  • 第2题：

    简述在拆迁补偿和安置协议的签订和履行过程中可以采取的预防和解决争议的措施。


    正确答案: 在拆迁补偿和安置协议的签订和履行过程中可以采取的预防和解决争议的措施有：
    （1）补偿协议应当采用书面形式，便于举证。同时内容必须详细明确、符合有关法律规定，尽量避免遗漏。
    （2）协议订立后，可以到公证机关办理公证，并报送房屋拆迁主管部门备案。拆除拆迁主管部门依法代管的房屋所签订的拆迁补偿协议，必须经公证机关公证，并办理证据保全。
    （3）拆迁人与被拆迁人经协商达不成协议的，由批准拆迁的房屋拆迁主管部门裁决。被拆迁人是批准拆迁的房屋拆迁主管部门的，由同级人民政府裁决。当事人对裁决不服的，可以在接到裁决书之日起15日内向人民法院起诉。在诉讼期间，如果拆迁人已给被拆迁人作了安置或者提供了周转用房的，不停止拆迁的执行。
    （4）被拆迁人在拆迁期限内、无正当理由拒绝拆迁的，由县级以上人民政府责成有关部门强制拆迁，或者由房屋拆迁主管部门申请人民法院强制拆迁。

  • 第3题：

    依据GB/T19013-2009标准，以下哪种说法是错误的（）

    • A、为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南
    • B、标准中描述的争议解决过程可以作为质量管理体系的一个要素
    • C、标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性、效率和公正性
    • D、标准适用于各种类型争议的解决

    正确答案:D

  • 第4题：

    依据GB/T19013-2009标准，争议解决过程针对的是组织未能解决的投诉，包括组织内部和外部的争议解决。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    国际贸易争议解决方式有（）

    • A、诉讼
    • B、外交途径
    • C、和解
    • D、仲裁/协商/调解

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    对于招标过程其他民事侵权争议，表达和解决争议的方式有（）。

    • A、异议
    • B、协商
    • C、投诉
    • D、调解
    • E、仲裁

    正确答案:B,D,E

  • 第7题：

    单选题
    在解决海事争议的方式中，不需要解决争议的文书送达后才产生效力，而且若一方当事人不执行又无效力，该种解决争议的方式是（）.
    A

    仲裁

    B

    和解

    C

    调解

    D

    诉讼


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    依据GB/T19013-2009标准，以下哪种说法是错误的（）
    A

    为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南

    B

    标准中描述的争议解决过程可以作为质量管理体系的一个要素

    C

    标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性、效率和公正性

    D

    标准适用于各种类型争议的解决


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    依据GB/T19013-2009标准，争议解决是当投诉不能在组织内部解决时的一种（）
    A

    补偿途径

    B

    补充措施

    C

    司法措施

    D

    和解方式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    当出现医疗事故赔偿争议时，解决途径有很多，其中解决医疗事故赔偿等民事责任争议的最终途径是：（）
    A

    协商解决

    B

    调节解决

    C

    诉讼解决

    D

    私下解决


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    合同争议发生之后，当事人应当通过和解、调解、争议评审、诉讼、仲裁等合法的途径和方式解决争议，避免以不合法的方式解决争议是什么样的原则(　　)。
    A

    协商优先原则

    B

    继续履行原则

    C

    合法性原则

    D

    及时解决纠纷原则


    正确答案： D
    解析： 本知识点考核的是合同争议的解决原则——合法性原则。合同争议发生之后，当事人应当通过和解、调解、争议评审、诉讼、仲裁等合法的途径和方式解决争议，避免以不合法的方式解决争议。

  • 第12题：

    单选题
    设备工程合同中根据双方的协商规定一种或一种以上的争议解决方式，同时应规定最终解决方式，最为常用的法律解决争议方式是（）。
    A

    和解

    B

    调解

    C

    仲裁

    D

    诉讼


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当出现医疗事故赔偿争议时，解决途径有很多，其中解决医疗事故赔偿等民事责任争议的最终途径是：（）

    • A、协商解决
    • B、调节解决
    • C、诉讼解决
    • D、私下解决

    正确答案:A

  • 第14题：

    依据GB/T19013-2009标准，提供方不包括（）

    • A、行业的专业协会
    • B、组织内会设立一个处理未解决投诉的独立部门
    • C、政府监管部门
    • D、跨行业协会

    正确答案:B

  • 第15题：

    解决消费争议的途径有（）。

    • A、协商和解
    • B、调解解决
    • C、申诉解决
    • D、提起诉讼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    依据GB/T19013-2013标准，争议解决者必须是独立的第三方机构或组织，以确保年议解决过程的公正性。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    合同争议解决的途径有哪些（）

    • A、协商解决
    • B、和解与调解
    • C、仲裁
    • D、起诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    单选题
    在解决海事争议的主要途径中，以双方当事人共同申请，第三方参与争议解决的方式是（）.
    A

    调解

    B

    和解

    C

    诉讼

    D

    以上都是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    依据GB/T19013-2009标准，提供方不包括（）
    A

    行业的专业协会

    B

    组织内会设立一个处理未解决投诉的独立部门

    C

    政府监管部门

    D

    跨行业协会


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    对于招标过程其他民事侵权争议，表达和解决争议的方式有（）。
    A

    异议

    B

    协商

    C

    投诉

    D

    调解

    E

    仲裁


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    简述在拆迁补偿和安置协议的签订和履行过程中可以采取的预防和解决争议的措施。

    正确答案： 在拆迁补偿和安置协议的签订和履行过程中可以采取的预防和解决争议的措施有：
    （1）补偿协议应当采用书面形式，便于举证。同时内容必须详细明确、符合有关法律规定，尽量避免遗漏。
    （2）协议订立后，可以到公证机关办理公证，并报送房屋拆迁主管部门备案。拆除拆迁主管部门依法代管的房屋所签订的拆迁补偿协议，必须经公证机关公证，并办理证据保全。
    （3）拆迁人与被拆迁人经协商达不成协议的，由批准拆迁的房屋拆迁主管部门裁决。被拆迁人是批准拆迁的房屋拆迁主管部门的，由同级人民政府裁决。当事人对裁决不服的，可以在接到裁决书之日起15日内向人民法院起诉。在诉讼期间，如果拆迁人已给被拆迁人作了安置或者提供了周转用房的，不停止拆迁的执行。
    （4）被拆迁人在拆迁期限内、无正当理由拒绝拆迁的，由县级以上人民政府责成有关部门强制拆迁，或者由房屋拆迁主管部门申请人民法院强制拆迁。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    国际贸易争议解决方式有（）
    A

    诉讼

    B

    外交途径

    C

    和解

    D

    仲裁


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    国际贸易争议解决方式有（）
    A

    诉讼

    B

    外交途径

    C

    和解

    D

    仲裁/协商/调解


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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