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  • 第1题:

    工具式沟通是指沟通双方表达情感,获得对方精神上的同情和理解,最终改善相互问的人际关系。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    沟通时急于表达自己的意见或轻易拒绝对方的意见往往会使沟通失效,所以( )。

    A.应养成善于倾听和容忍不同意见的习惯
    B.应养成善于把握沟通时机和方式的习惯
    C.应养成善于控制自己情绪的习惯
    D.应养成善于选择沟通对象的习惯

    答案:A
    解析:

  • 第3题:

    双方处理婚姻中摩擦的正确方式是()。

    • A、逃避,不愿多谈
    • B、针锋相对,争个对错
    • C、开诚布公地和对方沟通
    • D、表达自己的感受和找到适合双方的解决问题的方式

    正确答案:C,D

  • 第4题:

    有听觉问题的老人,要更有效地与有听觉困难的老人沟通,可采用的建议有()

    • A、面对老人说话要慢慢讲,声音清楚
    • B、在光线充足且没有杂音的地方对话
    • C、如有需要,以不同字眼表达同一个意思或以笔、纸来协助沟通表达
    • D、要有耐心及保持积极和轻松的态度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    在会上,当你和别人的意见不同时,你通常会()。

    • A、直接打断对方,然后陈述自己的观点
    • B、听完,然后直接说自己的观点
    • C、听完,先表示对对方某些观点的认可,再提出自己的不同意见
    • D、会下与对方沟通

    正确答案:C

  • 第6题:

    在沟通时,最忌讳的是:()

    • A、反省自己的意见
    • B、了解对方的意见和立场
    • C、一直批评对方
    • D、找人商量

    正确答案:C

  • 第7题:

    摸底阶段,我们提建议时应注意什么?()

    • A、提建议要采取直截了当的方式
    • B、建议要明了,具有可行性
    • C、双方互提意见。不要过多的为自己的建议辩护,也不要直接抨击对方提出的建议
    • D、确认对方底细:“他们真的想与我们合作吗?”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    下级向上级提出自己的意见和建议,属于()

    • A、上行沟通
    • B、下行沟通
    • C、平行沟通
    • D、非正式沟通

    正确答案:A

  • 第9题:

    填空题
    沟通需要合作双方有效地表达自己的主动和()对方的意见和建议

    正确答案: 倾听
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    关于有效沟通能力的描述不到位的是()。
    A

    有效的沟通是谈判双方信任和合作的基础

    B

    有效的沟通需要具备良好的语言表达能力

    C

    谈判也就是沟通的艺术

    D

    沟通的目的就在于了解对方对该谈判的目的、意图和打算


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    上司找下属谈话时,只着重表达自己的意见而忽略下属建议,其上司违背高效沟通原则的()。
    A

    谈论行为不谈论个性

    B

    要明确沟通

    C

    积极聆听

    D

    站在对方立场上


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    双方处理婚姻中摩擦的正确方式是()。
    A

    逃避,不愿多谈

    B

    针锋相对,争个对错

    C

    开诚布公地和对方沟通

    D

    表达自己的感受和找到适合双方的解决问题的方式


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在()沟通中,沟通双方表达情感,解除紧张心理,目的是获得对方同情、支持和谅解等,最终改善相互关系。

    A.工具式沟通

    B.感情式沟通

    C.非正式沟通

    D.双向沟通


    正确答案:B

  • 第14题:

    沟通的实质是()。

    • A、明白表达的意思,同意对方观点
    • B、达成一致意见
    • C、明白表达的意思,但不一定同意对方观点
    • D、能否达成一致意见

    正确答案:C

  • 第15题:

    为了贯彻心理原则,我们有以下几种措施()

    • A、从对方的需要入手,为对方需要着想
    • B、兼顾自己对方双方的需要
    • C、抛弃自己需要,满足别人的需要
    • D、不顾对方需要,仅考虑自己需要

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    上司找下属谈话时,只着重表达自己的意见而忽略下属建议,其上司违背高效沟通原则的()。

    • A、谈论行为不谈论个性
    • B、要明确沟通
    • C、积极聆听
    • D、站在对方立场上

    正确答案:C

  • 第17题:

    ( )中,沟通双方对对方的身份和角色往往是不清楚的,沟通的进程主要受自己的主观感受和想象来引导。

    • A、现实沟通
    • B、传媒沟通
    • C、面对面沟通
    • D、虚拟沟通

    正确答案:D

  • 第18题:

    有效的沟通方式是需要双方能仔细聆听对方所说的话,以下哪种不是有效的沟通方式?()

    • A、适时回复或反应
    • B、记录重要讯息
    • C、忘掉自己的感觉
    • D、保持安静,避免影响客户表达意见

    正确答案:C

  • 第19题:

    ()指沟通双方表达情感,获得对方精神上的同情和谅解,最终改善相互之间的人际关系。

    • A、感情式沟通
    • B、工具式沟通
    • C、书面式沟通
    • D、口头式沟通

    正确答案:A

  • 第20题:

    在组织中,下级向上级提出自己的意见和建议被称为()

    • A、下行沟通
    • B、上行沟通
    • C、横向沟通
    • D、斜向沟通

    正确答案:B

  • 第21题:

    多选题
    摸底阶段,我们提建议时应注意什么?()
    A

    提建议要采取直截了当的方式

    B

    建议要明了,具有可行性

    C

    双方互提意见。不要过多的为自己的建议辩护,也不要直接抨击对方提出的建议

    D

    确认对方底细:“他们真的想与我们合作吗?”


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    交换实现的必要条件有()。
    A

    至少有两方

    B

    双方都拥有可用于交换的东西

    C

    双方都认为对方的东西对自己是有价值的

    D

    双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方

    E

    双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在会上,当你和别人的意见不同时,你通常会()。
    A

    直接打断对方,然后陈述自己的观点

    B

    听完,然后直接说自己的观点

    C

    听完,先表示对对方某些观点的认可,再提出自己的不同意见

    D

    会下与对方沟通


    正确答案: B
    解析: 暂无解析