参考答案和解析
正确答案:（一）社会方面的原因
第一，我国卫生投入不足，医疗卫生服务不能满足人民群众日益增长的医疗保健的需要。
第二，卫生资源分配不公。
（二）医院方面的原因
第一，忽视以人为本的管理观念。
第二，医院管理存在以经济效益为重的倾向。
第三，医院管理松懈。
第四，医院管理不完善。
（三）医务人员方面的原因
第一，价值观的失衡。
第二，人文关怀缺失。
第三，尊重病人意识不强。
第四，医德缺陷。
（四）病人方面的原因
第一，病人及其家属对医疗效果的期望值过高。
第二，病人不配合诊疗。
第三，因病人家属另有需求。
第一，我国卫生投入不足，医疗卫生服务不能满足人民群众日益增长的医疗保健的需要。
第二，卫生资源分配不公。
（二）医院方面的原因
第一，忽视以人为本的管理观念。
第二，医院管理存在以经济效益为重的倾向。
第三，医院管理松懈。
第四，医院管理不完善。
（三）医务人员方面的原因
第一，价值观的失衡。
第二，人文关怀缺失。
第三，尊重病人意识不强。
第四，医德缺陷。
（四）病人方面的原因
第一，病人及其家属对医疗效果的期望值过高。
第二，病人不配合诊疗。
第三，因病人家属另有需求。
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第1题：
导致医患关系紧张、医患冲突的最主要原因是A.服务态度
B.医疗事故
C.医疗体制
D.收费制度
E.病人需求是否得到满足答案：A解析：大量调查表明，医疗服务态度是导致医患冲突的主要原因。 -
第2题：
以下情况易导致医患冲突的是A.医生有绝对权威
B.患者服从医嘱
C.共同参与型的医患关系模式
D.医患之间沟通较少
E.患者主动反馈病情答案：D解析：当患者和医生在责任方面存在分歧时会产生医患之间的冲突，有效的沟通与交流可以减少医患冲突。故选D。 -
第3题：
导致医患关系紧张、医患冲突的最主要原因是A、服务态度
B、医疗事故
C、医疗体制
D、收费制度
E、病人需求是否得到满足答案：A解析：大量调查表明，医疗服务态度是导致医患冲突的主要原因。 -
第4题：
人际冲突有哪些原因？
人际冲突的原因：
1、竞争稀缺资源；
2、缺乏有效的沟通。近年来对群体之间的冲突研究表明，缺乏有效的沟通是造成群体冲突的主要来源；
3、不同的认识和观念；
4、错误的归因；
5、报复。
略 -
第5题：
家庭购买决策冲突的原因有哪些？
正确答案: 1.成员购买兴趣与优先考虑购买顺序不一致
2.选择对象不能满足各种家庭购买角色的目标
3.当某一购买角色由几个家庭成员共同充当，而各个成员的目标却不一致 -
第6题：
冲突的基本类型有哪些？冲突形成的基本原因是什么？
正确答案: 冲突发生于对稀缺资源分配方式的分歧以及不同的观点、信念、行为、个性的冲撞。一般认为，冲突是相互作用的主体之间存在的不相容的行为或目标。按照冲突发生的层次来划分，可以分为四个层次：
1）个人内心的冲突。个人内心的冲突通常涉及一些目标、认知或情感的冲突。它一般发生于个人面临多种难以做出的选择，此时会表现得犹豫不决，茫然不知所措。个人内心冲突一般表现为三种类型：接近的冲突。它要求个人在两个或两个以上的方案中做出选择，每个选择都有积极结果。形象的说就是个人面临着“鱼和熊掌不可兼得”的局面；接近－规避冲突。个体在选择是否去从事一件利弊难以权衡的事情时，使其内心发生冲突。如企业家面对是否从事高风险高收益的投资；规避的冲突。个人面对着必须在两个都只能产生消极结果的方案中做出抉择，即所谓“两害相权取其轻”。
2）人际关系的冲突。这是指两个或两个以上的个人感觉到他们的态度、行为或目标的对立，所发生的冲突。许多人际冲突是建立在角色冲突或角色模糊的基础上的。如企业中质量检验员与生产人员、会计人员与审计人员的冲突等。角色的冲突是由于角色要求与组织的态度、价值观念和可接受的行为的看法不一致，组织成员之间所承受的压力不同，成员之间信息、压力的不相容；或者是成员之间一方的压力来自于另一方就会产生角色的冲突。当角色信息存在或这些信息无法有效沟通时，角色模糊就会发生。应激是对严重的角色冲突和角色模糊的常见反应。
3）团体之间的冲突。这是组织内团体之间由于各种原因而发生的对立情形。团体之间的冲突通常由垂直冲突、水平冲突、指挥系统与参谋系统的冲突、正是系统与非正式系统之间的冲突四种形式。它通常是同一团体内部成员之间的冲突，导致成员分化成两个或更多个小团体，从而把团体内的冲突转化为团体间冲突；也可能是分别处于两个团体内的成员间的个人冲突逐渐升级而成。
4）组织层次的冲突。从系统的观点出发，任何组织都是属于一个更广泛的环境系统的子系统，为了生存和发展，组织必须与外界环境之间进行各种要素的交换，并在交换过程中求得一种动态平衡。于是，组织在与生存环境中的其他一些组织发生关系时，经常会由于目标、利益的不一致而发生各种各样的冲突。如企业与它的竞争对手之间会发生冲突，各个政党与其对手之间的竞争也是不可避免的。甚至可以说，组织内部冲突是在其外部冲突的影响下造成的。
冲突产生的原因。相互依赖性和相互间的差异是冲突形成的客观基础，组织内资源的稀缺和机制的不完善推动了冲突的实现。
第一，相互依赖性是专业化和社会分工的结果。越来越复杂的社会环境和高精技术要求，使得人们几乎不可能独立地发挥作用完成组织的目标要求，而只能扮演分工以后的较为专业化的某一具体的角色。相互依赖关系表明，一个人行动的结果会受到其他人的影响。如果一方的行动妨碍了另一方的目标的实现，那么冲突就会产生。
第二，冲突产生的直接原因可以归为彼此之间的差异性。具有一定的相互依赖关系的双方，差异性越大，越难达成一致的协议。于是这些彼此间的差异性必然伴随着一定的意见分歧，导致冲突的最后发生。组织中主要存在以下几种差异性：
1）信息差异。信息差异是指双方所获得的信息、了解的是事实之间的差异。组织成员具有不同的信息来源渠道，彼此间信息非对称，个人都有自己的“私人信息”。加上信息传递过程中的偏差遗漏，信息处理方式的不同都会导致信息差异。
2）认识的差异。组织成员之间背景不同，包括受教育程度、家庭出身、价值观念不尽相同，各个部门的组织文化不同，有着各自不同的行为方式、价值观念，成员间的组织地位不同，不同的地位看问题的角度也会不同。
3）目标要求的差异。4）角色差异。组织中的个人都充当着不同的角色，并按照角色的要求而行动，个人的角色差异也会引起冲突。
第三，内在资源的稀缺和机制不完善推动冲突的形成。组织的资源相对于组织发展能力总是处于稀缺状态，资源稀缺性是组织的基本特性。所以，组织的活动必然会受各种条件的制约，当两个或两个以上的主体同时依赖于组织的稀缺资源时，双方之间极有可能因为如何分配资源而发生一些冲突。组织中信息沟通不畅、内部奖励制度不当、作为激励手段的竞争机制、特定的事件的处理不当都会引发组织内的冲突。特别需要说明的是竞争机制也有负面作用。研究表明，群体之间的竞争常常导致群体间冲突的增加，生产率却没有明显的提高；更为严重的是，两个相互依赖的群体之间的竞争反而会使效率下降。 -
第7题：
问答题人际冲突有哪些原因？正确答案： 人际冲突的原因：
1、竞争稀缺资源；
2、缺乏有效的沟通。近年来对群体之间的冲突研究表明，缺乏有效的沟通是造成群体冲突的主要来源；
3、不同的认识和观念；
4、错误的归因；
5、报复。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题医患关系的新特点有哪些？正确答案： 1、受多学科的关注。
2、自愿与人道。
3、文化和法律并存。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题以下情况易导致医患冲突的是A医生有绝对权威
B患者服从医嘱
C共同参与型的医患关系模式
D医患之间沟通较少
E患者主动反馈病情
正确答案： C解析： -
第10题：
问答题说明医患之间冲突的原因。正确答案： 医患间冲突的原因有两个：
一、是医患双方在医疗事物中地位不相当。医务人员，由于其医学专长，加之病人对他们的依赖，当他们处于受支配时，就会造成医患间的冲突。
二、原因是医患双方对对方的期想不能做出适当的反应。医务人员期望病人不折不扣地履行医嘱，并直截了当地向病人表达自己的期望。解析： 暂无解析 -
第11题：
当今社会医患纠纷频繁发生，你认为引起医患纠纷的原因有哪些？可以采取哪些办法来缓解医患纠纷？答案：解析：医患纠纷是指由多种综合因素引发的医院各科室的患者及其家属与院方之间发生的各种矛盾与争议。医患纠纷的出现主要有三个层面的原因：
其一，从院方角度来看，一方面，部分医院的医疗活动商业化过于严重，并且医疗制度不健全或制度落实不到位，加重了患者经济负担，导致医患关系紧张；另一方面，在医疗过程中，部分医护人员医疗水平不高，缺少人文关怀，服务意识和态度较差，责任心不够强，甚至不按规范操作，导致了医疗事故。此外，医护人员有时漠视病人的正当权益，没有认真履行告知义务，不尊重患者的知情权、选择权等，也会成为医疗纠纷的诱因。
其二，从患者角度来看，一方面，由于部分患者缺乏医学常识，对医疗效果期望值过高，对院方医疗技术和相关医学发展的局限性缺乏科学理性的认知，把出现的所有医疗问题都归责于院方。另一方面，由于部分患者及家属的道德和法治素养不高，遇事冲动暴躁，容易引发暴力维权现象。此外，由于相关部门监管与执法不严，一些社会闲杂人员以“医闹”为职业，故意挑事制造医患矛盾，造成医患纠纷。
其三，从媒体角度来看，新闻媒体对医疗纠纷和事故的报道，虽然对促进医疗服务质量的提高起到了一定的积极作用，但部分媒体对事件的报道不够客观理性，造成了一定的不良影响和消极的社会价值导向，激化了医患矛盾。医患关系的和谐直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的顺利开展与良性运转，维护医患这对利益共同体的良好关系，需要多措并举、综合治理，需要全社会共同关注、协同努力。
第一，从根本的法律和制度层面解决“以药养医”、以医牟利和医院药品服务项目不公开、不透明等方面的问题。第二，政府和医疗卫生相关部门应尽快完善医疗机制，加强医德、医风、医术建设，强化对医疗市场的整顿和监管，净化医疗系统生态环境，从素质层面优化提升医疗服务质量，切实维护患者切身利益。第三，强化对患者和公众有关医学常识、法治观念、医疗制度等方面的宣传教育和正确引导，畅通医患沟通渠道，使医患双方互相尊重，互相理解，使患者学会依法理性维护自身正当权益，避免暴力冲突。第四，依法依规严厉打击“职业医闹”的同时，积极做好对患者及其家属的沟通、抚慰工作。第五，建立独立于医疗机构之外的第三方调解部门，确保出现医患纠纷时，相关部门人员能够依法依规、公平合理调解，维护好医院的正常秩序和其他患者的正当权益。第六，新闻媒体应发挥正面效应，依法依规对医疗纠纷与冲突进行客观公正的报道与评论，为医患双方架起一座便捷有效的心灵沟通桥梁。 -
第12题：
师生冲突的原因有哪些？如何正确对待和处理师生冲突?答案：解析：1.师生冲突是指教师和学生之间的情绪对立或公开的对抗。
2.师生冲突的原因有：师生个性不协调;教师管理方式、态度与学生的接受有冲突；教师的专业水平 不高；教师不能很好理解学生。
3.树立正确的学生观；加强和改善师生之间的交往；注意师生之间的沟通；完善个性和管理方式。 -
第13题：
教师角色冲突的原因有哪些？
（1）不同角色期待引起的角色冲突；
（2）对角色行为的不同理解引起的角色冲突；
（3）教师在履行多种工作角色时所产生的角色冲突；
（4）其他社会角色之间的冲突；
（5）角色内部的冲突（自尊与自卑的冲突）。
略 -
第14题：
说明医患之间冲突的原因。
正确答案: 医患间冲突的原因有两个：
一、是医患双方在医疗事物中地位不相当。医务人员，由于其医学专长，加之病人对他们的依赖，当他们处于受支配时，就会造成医患间的冲突。
二、原因是医患双方对对方的期想不能做出适当的反应。医务人员期望病人不折不扣地履行医嘱，并直截了当地向病人表达自己的期望。 -
第15题：
医患关系的新特点有哪些？
正确答案: 1、受多学科的关注。
2、自愿与人道。
3、文化和法律并存。 -
第16题：
医患冲突目前是客观存在的，但是，医患关系也是可以协调的.其主要表现在以下三个方面（）。
- A、医学模式的转变
- B、医患双方在医疗过程中目标是一致的
- C、社会方面的原因
- D、适应举证责任是建立和谐医患关系的法制依据
正确答案:A,B,D -
第17题：
问答题医患关系冲突的原因有哪些？正确答案： （一）社会方面的原因
第一，我国卫生投入不足，医疗卫生服务不能满足人民群众日益增长的医疗保健的需要。
第二，卫生资源分配不公。
（二）医院方面的原因
第一，忽视以人为本的管理观念。
第二，医院管理存在以经济效益为重的倾向。
第三，医院管理松懈。
第四，医院管理不完善。
（三）医务人员方面的原因
第一，价值观的失衡。
第二，人文关怀缺失。
第三，尊重病人意识不强。
第四，医德缺陷。
（四）病人方面的原因
第一，病人及其家属对医疗效果的期望值过高。
第二，病人不配合诊疗。
第三，因病人家属另有需求。解析： 暂无解析 -
第18题：
多选题医患冲突目前是客观存在的，但是，医患关系也是可以协调的.其主要表现在以下三个方面（）。A医学模式的转变
B医患双方在医疗过程中目标是一致的
C社会方面的原因
D适应举证责任是建立和谐医患关系的法制依据
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题医患关系的基本模式有哪些？正确答案： ①主动—被动模式。适用于危重昏迷病人。
②指导—合作模式。常出现于急性病症中。
③共同参与模式。常出现于慢性疾病中，或急性疾病的康复期。解析： 暂无解析