服务创新与个性和独立性密切相关，专业技术人员需要有独立性和自由，因此要同群众保持距离。

2020版教材P1-3
本题考查的是建设工程监理的性质。建设工程监理的性质可以概括为服务性、科学性、独立性和公平性四个方面。

（一）独立性
“独立性”可称之为审计的灵魂。独立性分为实质和形式两个方面。所谓“实质独立性”主要指审计师的一种精神态度，即在工作中不使自己的判断受他人左右，不受个人偏见与杂念的影响，完全客观公正地判断并形成审计意见。所谓“形式上的独立性”主要指审计师的一种社会形象，即审计师在组织地位与客户关系方面应独立于会计报表编制人，从而保证审计工作客观公正。
（二）从审计组织和审计人员两个方面保持独立性在审计组织方面，保证审计组织独立于被审计单位，与被审计单位没有经济利害关系，审计
组织有充分的经费和专门独立的经费来源；同时审计组织应对审计过程中审计人员保持独立性作出规定和检查、保障机制。
在审计人员方面，审计人员应严格遵守职业准则和职业道德规范，在审计过程中独立行使审计监督权、独立客观地进行判断和表达意见，独立提交审计报告，不受任何单位和个人的干预和影响。
（三）审计的权威性来源
1.相关法律的保证。即通过相关法律规定了审计的法律地位及审计结果的法律效力。
2.审计产生的理论基础。审计产生于受托责任关系，资财的所有者、经营者和审计主体三方面构成了审计行为。审计主体对被审计单位的审计监督是经资财所有者授权或委托，并签有法律协议的，因此具有很高的权威性。审计主体有权要求被审计单位接受审计，并提供必要条件。
3.审计的独立性。独立性与权威性是相辅相成的。权威性是保证审计独立性的必要条件，而独立性也是权威性的基础。审计主体独立的组织地位，独立的精神状态，良好的职业道德，良好的社会形象，树立了审计的权威性。
（四）如何保持权威性
为了保持审计权威性，审计人员应注意遵守职业道德，遵守审计规范，不断提高审计人员的政治素质和业务素质，树立良好的职业形象。这样，才会有利于进一步提高审计的权威性。

建设工程监理的性质可概括为服务性、科学性、独立性和公平性四个方面。

建设工程管理的性质可以概括为：①服务性。在工程建设中，工程监理人员利用自己的知识、技能和经验以及必要的试验、检测手段，为建设单位提供管理和技术服务。②科学性。工程监理单位以协助建设单位实现其投资目的为己任，力求在计划目标内完成工程建设任务。③独立性。独立是工程监理单位公平地实施监理的基本前提。④公平性。公平性是建设工程监理行业能够长期生存和发展的基本职业道德准则，特别是当建设单位与施工单位发生利益冲突或者矛盾时，工程监理单位应以事实为依据，以法律法规和有关合同为准绳，在维护建设单位合法权益的同时，不能损害施工单位的合法权益。