在欧洲，所有酒店或饭馆在算账时都要收10%～15%的小费。

第1题：

地震发生时你在酒店或家里（楼房），应如何避震

第2题：

给付小费最常见的场合有（）。

• A、住宿酒店
• B、餐馆用餐
• C、美容美发
• D、观看影剧

第3题：

一次腹泻的爆发调查表明：发病者中有90%在甲饭馆就餐，有10%在乙饭馆就餐，则错误的是（）。

• A、可认为传染源来自甲饭馆
• B、经过作率是否相等的假设检验，若结论是拒绝H₀，则可认为传染源来自甲饭馆
• C、这里，90%与10%是粗发病率，要进行比较，需先进行标准化
• D、还不能认为传染源来自甲饭馆，需进一步调查分别在两饭馆就餐的人数
• E、90%与10%都是比率，分别反映了在甲、乙饭馆就餐者发病的可能性大小

第4题：

被称为“英国之外最具英国色彩的城市”指的是（）。

• A、在奥地利，如果服务质量好，通常要付10%~15%的小费。
• B、斐济没有给小费的习惯，因为大饭店大餐厅的账单之中，已包含10%~15%的服务费。
• C、在印度流行给小费，一般在10到50卢比之间。
• D、按马尔代夫当地习惯，每天收拾房间及晚餐时，各需付小费1美元。

第5题：

下列哪种小费的计算方法不符礼仪要求？（）

• A、按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在算帐时都要加收10—15％的“服务费”。
• B、按件数计算。国外大多数机构，搬运工是按件收小费的，每件行李收50美分
• C、按服务次数计算，如在影剧院给发节目单的服务员25美分的小费
• D、按重量计算小费，大多数国家搬运工是按重量收小费，每斤20美分

第6题：

所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后，关于订单发送方式，下列操作正确的是哪项（）？

• A、畅订的房型在PMS流量中显示“＞0”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中
• B、畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时，所有订单，需等待酒店确认后（酒店PMS内“CRS预定”界面），进行订单操作，携程才确认宾客
• C、酒店房型流量在“≤0”时，携程下发的所有订单，酒店应做到及时回复，以免酒店未确认订单，客人已到店，造成相关投诉
• D、所有选项皆是

第7题：

以下对B2C商户管理描述不正确的是（）。

• A、支付平台使用商户代码为15位
• B、结算账户设定为各个收单行为开办网上收单业务所单独开立的中间结算账户
• C、商户在支付时提供的商户号和支付平台转给收单系统的商户号不是同一个，需要进行转换
• D、商户支付方式中的商户终端号采用同一个，统一设定为“8888”

第8题：

“个人结算账户”就是在银行的所有账户。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

住宿酒店时，应该对门童、（）、送餐者和客房服务员给付小费。

第14题：

通常酒店接受超额预订的比例应控制在（）之间。

• A、10-20%
• B、20-30%
• C、5-10%
• D、15-20%

第15题：

对于付小费的礼仪，以下描述正确的是（）。

• A、在欧洲，所有酒店和饭馆都要付小费
• B、在法国付小费是不被允许的
• C、在泰国不需付小费
• D、在新加坡付小费是被允许的

第16题：

邮轮上的用餐不要忘记给酒吧服务员以及其他为你提供过服务的人支付小费，小费数额一般是你消费数额的（），如果在这些消费账单中注明已经包含服务费，就无须再支付小费啦。

• A、5%-10%
• B、8%-15%
• C、10%-15%
• D、15%-20%

第17题：

按照国际酒店管理经验，一般情况下，酒店将超额预订率控制在（）。

• A、1%——10%
• B、5%——15%
• C、20%——30%
• D、35%——45%

第18题：

贷款账户约定结算账号或卡的优点有（）

• A、结息或到期还款时系统会自动从结算账户中扣款
• B、方便客户还款
• C、减少柜员收贷收息的工作量
• D、不易产生个人征信的不良记录

第19题：

前缘设备（LE）巡航释压活门什么时候关闭？（）

• A、飞机在空中，有前缘运动不对称
• B、飞机在空中，襟翼杆移动时前缘襟翼或缝翼不动
• C、飞机在空中，襟翼控制杆在“收上”位，所有前缘襟翼收上，而且至少7个前缘缝翼收上
• D、飞机在空中或在地面，襟翼控制杆在“收上”位，而且所有的前缘襟翼和缝翼在收上位

第20题：

对单位公司结算账户当日累计取现额在（）以上的部分要收交易手续费.

• A、5万
• B、1万
• C、10万
• D、50万

第21题：

第22题：

第23题：