交谈时以能听清对方说话的声音为适宜交谈的距离。
第1题:
与服务对象交谈时,要注意倾听技巧,在倾听的过程中禁忌出现()行为。
第2题:
在倾听对方说话时,善于同对方进行(),不仅是对对方的尊重,而且使交谈更加融洽。
第3题:
与不同关系的人交谈时,双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时,两人的间距约为()米左右;与熟人交谈时,相距()米左右;与亲友交谈时,距离()米左右。
第4题:
交谈时要讲究聆听的艺术,()。
第5题:
在交谈时,要注意掌握好注视对方(),这是交谈中不能忽略的问题。
第6题:
以改变对方某种观点为主要目的的交谈称为()。
第7题:
美发师与顾客交谈时语言要亲切,态度要和蔼,声音要自然,说话要()。
第8题:
保持与对方交流,随时插话
尽可能多地与宾客聊天交谈
在听顾客说话时,随时做出一些反应
对宾客礼貌,避免目光正视对方
第9题:
不时打断对方
轮流
以对方为主
第10题:
交谈者互相关系不是很熟,天气和艺术是交谈比较安全的话题,而最忌讳的话题则是年龄、收入、婚姻、家庭、健康、死亡、宗教问题、政治问题。
交谈时讲究双向交流集中注意力,善于聆听,忌讳无所回首,忌讳不时打断对方,挑对方毛病。忌讳以自我为中心,自说自话,滔滔不绝。
交谈时如不能接受对方意见,切忌用刻薄漠视的语言神态回应。
与尊者、长者交谈,直呼其名。
第11题:
听清事实
记录重点
听出关联
打断对方
第12题:
第13题:
“说三分,听七分”这些都是交谈的基本原则,具体要注意以下几点:()
第14题:
就餐交谈时,下列哪些举止是文明礼貌的()
第15题:
与他人交谈时,可以对方的()为注视区。
第16题:
交谈讲究双向交流,应养成()说话的习惯
第17题:
茶艺师与宾客交谈时,应()。
第18题:
美发师在与顾客交谈时,语言要亲切,说话要清晰,以顾客听清楚为宜,答话要()。
第19题:
选择一个安静舒适的环境进行交谈
集中精力、全神贯注、耐心地听
要少讲多听,尽量不打断对方
注熏听清对方谈话内容,不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现
第20题:
把餐具指向对方
就餐交谈时,音量控制在左右两边的人能听清的程序
交谈内容不要涉及使人难堪,尤其是影响食欲的内容
注意不要声音过大或夸张地发笑,以免喷溅食物
第21题:
第22题:
对
错
第23题: