在释放愤怒的过程中,注意说话方式需要()
第1题:
A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中,富有甜美悦耳的感染力
B、语调平和,语音厚重温和
C、注意收费现场情况,控制说话音量,让驾驶员听得清楚
D、说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢
第2题:
副语言包括一个人说话的语调、语速、音调高低和音量大小。
第3题:
()能反映出说话人的态度,我们称之为副语言。
第4题:
在表达愤怒的过程中,释放愤怒的要诀是()
第5题:
客户服务人员在语调的运用上应注意()等方面。
第6题:
电话营销人员的动机在很大程度上决定了打电话时的哪些要素?()
第7题:
以下除了哪项不是注意电话语言的要求?()
第8题:
在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是哪种类型的客户。()
第9题:
词汇量的大小
音量的大小
语速的快慢
语速的轻重
第10题:
不要总想着发泄
更换情境
用语言表述而不是暴力
注意说话方式
第11题:
掌握语调
巧用音质
调节音量
控制语速
注意停顿
第12题:
对
错
第13题:
导游在向游客讲解各种注意事项时,语速要放慢,音量要放大,重音要落在具体的活动安排上。( )
第14题:
服务人员在通过电话与客户进行交流时,除需注意语调外,还需要注意()等问题。
第15题:
在打电话过程中,公务员如何正确有效地使用语言?()
第16题:
掌握团队沟通技巧,要注意以下哪些跟说话相关的事项()
第17题:
在同谈判对手进行交谈的过程中,基本的礼仪要求是做到:()
第18题:
下面哪一点不是美化声音的要点()。
第19题:
餐厅服务时,服务员要注意()的运用。
第20题:
注意发音
控制说话音量
用鼻音说话
注意说话的速度
第21题:
及时肯定对方
态度和气、言语得体
尊重对方、谅解对方
注意语速、语调和音量
第22题:
语速
发音、咬字,方言等变化的运用
音量大小
语调
第23题:
别带脏字
别说起来没完
语速
音量