面对顾客的需求分为（）、（）。

题目

面对顾客的需求分为（）、（）。

相似考题

1.对顾客需求信息的分类和整理通常涉及的工作不包括( )。A.顾客需求的概括与合并B.顾客需求的变换和归纳C.顾客需求的分类与展开D.顾客需求的市场调查

2.按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝﹞和﹝﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝﹞和﹝﹞。

3.朱兰将顾客需求大概分为包括()等五种类型。

4.所谓市场细分化是指按照顾客的相同需求，将某种产品的整体市场划分为一系列相同的顾客群。()

参考答案和解析
正确答案:对未来；对现在
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  • 第1题：

    马斯洛将顾客需求分为几个层次,包括()。

    A.社交的需求

    B.自尊的需求

    C.自我实现的需求

    D.安全需求

    E.生理需求


    正确答案:ABCDE

  • 第2题：

    在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。


    正确答案:通用性生产；专用型生产

  • 第4题：

    在冰山理论中，我们将顾客需求分为哪两类（）

    • A、显性需求
    • B、隐性需求
    • C、外在需求
    • D、内在需求

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    简述从顾客需求角度划分，一般可分为哪几类。


    正确答案: （1）语言差异；
    （2）文化传统与风俗习惯差异；
    （3）社会层次差异；
    （4）观念差异；
    （5）性格差异。

  • 第6题：

    面对快速全球化的营销环境，企业应用（）视角来看待自身所处的行业、竞争者和机会。

    • A、本地
    • B、需求
    • C、全球
    • D、顾客

    正确答案:C

  • 第7题：

    顾客需求包括（）

    • A、顾客及潜在顾客的需求（VOC）
    • B、法规及安全标准需求
    • C、竞争对手的顾客需求
    • D、供货商的需求

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    判断题
    在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    面对需求异议，推销员首先应当（）。
    A

    努力宣传产品的优点

    B

    与顾客争辩，说服顾客

    C

    弄清顾客“不需要”的真正原因

    D

    降低产品价格


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在冰山理论中，我们将顾客需求分为哪两类（）
    A

    显性需求

    B

    隐性需求

    C

    外在需求

    D

    内在需求


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    我们根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键词分为（）、（）、（）、（）。

    正确答案： 属性关键词、促销关键词、品牌关键词、评价关键词
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    顾客需求包括（）
    A

    顾客及潜在顾客的需求（VOC.

    B

    法规及安全标准需求

    C

    竞争对手的顾客需求

    D

    供货商的需求


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务中要明确顾客希望得到什么样的服务,常常把顾客的需求分为()层次。

    A.个性需求

    B.特殊需求

    C.隐含需求

    D.普通需求


    参考答案：B,C,D

  • 第14题：

    面对需求异议，推销员首先应当（）。

    • A、努力宣传产品的优点
    • B、与顾客争辩，说服顾客
    • C、弄清顾客“不需要”的真正原因
    • D、降低产品价格

    正确答案:C

  • 第15题：

    餐饮市场细分的内在需要是（）

    • A、顾客需求的异质性
    • B、顾客需求的同质性
    • C、顾客需求的分散性
    • D、顾客需求的聚集性

    正确答案:A

  • 第16题：

    在市场定位中，要避免市场通吃定位。满足（）的定位实际上是没有细分定位，不仅不能满足顾客的个性需求，而且也将面对所有同业的竞争。

    • A、所有顾客
    • B、部分顾客
    • C、低端客户
    • D、高端客户

    正确答案:A

  • 第17题：

    顾客需求心理分析分为便利型、享受型、求新型和健康型四种。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）

    • A、顾客需求
    • B、顾客目标
    • C、顾客感受
    • D、顾客行为

    正确答案:D

  • 第19题：

    顾客需求包括（）

    • A、顾客及潜在顾客的需求（VOC.
    • B、法规及安全标准需求
    • C、竞争对手的顾客需求
    • D、供货商的需求

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    填空题
    按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。

    正确答案： 通用性生产,专用型生产
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    面对顾客的需求分为（）、（）。

    正确答案： 对未来,对现在
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    顾客需求包括（）
    A

    顾客及潜在顾客的需求（VOC）

    B

    法规及安全标准需求

    C

    竞争对手的顾客需求

    D

    供货商的需求


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    面对快速全球化的营销环境，企业应用（）视角来看待自身所处的行业、竞争者和机会。
    A

    本地

    B

    需求

    C

    全球

    D

    顾客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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