为什么说信息服务走向专业化和个性化？
题目
为什么说信息服务走向专业化和个性化？
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第1题：
是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，
A.个性化服务
B.高效服务
C.个性化服务
D.专业化服务
正确答案：B
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第2题：
个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。
正确答案:个性化内容定制服务 -
第3题：
物流企业的（）是中国物流逐步走向成熟的体现。
- A、单一化和专业化
- B、多元化和专业化
- C、信息化和网络化
- D、专业化和信息化
正确答案:B -
第4题：
银行有权了解消费者的家庭财务、现状、风险偏好、（）等信息，以便更好地为消费者提供个性化、专业化的财富管理和私人银舒服务。
正确答案:投资需求、投资经历 -
第5题：
商业客户的服务标准为（）。
- A、专业化
- B、个性化
- C、标准化
正确答案:A -
第6题：
第三方物流的特点体现在（）
- A、信息网络化
- B、关系合同化
- C、功能专业化
- D、服务个性化
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？
正确答案: 个性服务起源于海外发达国家，就是有针对性提供满足不同客人合理的个别需求的服务。个性化服务分为两个层次：第一层次是被动的，是由客人提出非规范需求；第二层次是主动的，是服务人员主动提供的有针对性的服务。
由于客人来自不同的国家和地区，其民族、宗教、风俗习惯方面有较大差异，又有年龄、性别、文化教养、职业、消费水平等区别；仅靠规范服务不可能满足客人的所有要求；而饭店是以出售服务为特征的经营性企业，按这一行业的宗旨和信条，客人的要求永远是对的（违反法律的除外），饭店必须千方百计满足客人次及需求上的差异，对不同客人采取不同的服务方式。这就要求服务人员要以强烈的服务意识去主动接近客人，了解客人，设身处地的揣度客人的心理，从而有针对性地提供服务。 -
第8题：
与理财顾问服务相比，综合理财服务更加突出（）。
- A、综合化服务
- B、规划性服务
- C、个性化服务
- D、专业化服务
正确答案:C -
第9题：
填空题银行有权了解消费者的家庭财务、现状、风险偏好、（）等信息，以便更好地为消费者提供个性化、专业化的财富管理和私人银舒服务。正确答案： 投资需求、投资经历解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？正确答案： 含义：个性服务起源于海外发达国家，就是有针对性提供满足不同客人合理的个别需求的服务。个性化服务分为两个层次：第一层次是被动的，是由客人提出非规范需求；第二层次是主动的，是服务人员主动提供的有针对性的服务。
原因：
（1）由于客人来自不同的国家和地区，其民族、宗教、风俗习惯方面有较大差异，又有年龄、性别、文化教养、职业、消费水平等区别；
（2）仅靠规范服务不可能满足客人的所有要求；
（3）而饭店是以出售服务为特征的经营性企业，按这一行业的宗旨和信条，客人的要求永远是对的（违反法律的除外），饭店必须千方百计满足客人次及需求上的差异，对不同客人采取不同的服务方式。
（4）这就要求服务人员要以强烈的服务意识去主动接近客人，了解客人，设身处地的揣度客人的心理，从而有针对性地提供服务。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题物流企业的（）是中国物流逐步走向成熟的体现。A单一化和专业化
B多元化和专业化
C信息化和网络化
D专业化和信息化
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题为什么说信息服务走向专业化和个性化？正确答案： 专业信息服务的发展是传统行业深入和信息技术应用逐渐成熟的一种表现。无论是电子商务，还是商用数据库，或者是软件产业，其发展模式都是遵循先水平后纵向垂直的发展过程。从供需来看，客户将更加关注那些对其所在行业特有的、高水准、灵活性的服务方案，在细分市场中寻求更加稳定的专业化、个性化需求。解析： 暂无解析 -
第13题：
为什么说宋元说唱音乐已由发展走向成熟？
参考答案：宋元时期，随着艺术商品化的出现，说唱音乐得以继续发展。首先，在唐代原本只是在寺院中表演的说唱艺术，到宋元已能在城乡的各个角落进行表演，比如城市的瓦子勾栏、茶楼、酒肆、歌馆等处是表演说唱的重要场所。其次，这种音乐形式变得越来越普及，从城镇到乡村、从官府到宫廷、从普通市民到文人士大夫，说唱艺术普遍受到人们的喜爱。
为了适应各个阶层的不同需要，许多大型的长篇说唱以其丰富的形式呈现出来，这也是宋元说唱由发展走向成熟的一个重要标志。
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第14题：
个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）
- A、服务时空的个性化
- B、服务方式的个性化
- C、服务内容个性化
- D、服务手段个性化
正确答案:A,B,C -
第15题：
第三方物流具有合同承包、功能专业化、个性化服务、信息化和科技化的特点。（）
正确答案:正确 -
第16题：
针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。
- A、专业化；个性化；标准化
- B、专业化；标准化；个性化
- C、个性化；专业化；标准化
- D、个性化；标准化；专业化
正确答案:C -
第17题：
什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
正确答案: 个性化服务，是导游人员在做好旅行社接待计划要求的各项规范化服务的同时，针对游客的个别要求而提供的服务。个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。
旅游团队的游客不同于散客，他们要受团体的限制，而散客的自由度大，完全按照个人的意愿行事，不受他人约束。旅游合同中的旅游项目，只是集合了游客的共同要求，游客的个别要求、想法难以在合同中反映出来。导游人员在按照《导游服务质量》(标准)的要求做好旅游合同规定的导游服务的同时，对游客的特殊需求要给予特别关照，这样会使游客感觉备受优势，增强对旅游活动的信心，从心里感到满足。
提供个性化服务的必要性是由于导游人员的服务对象是千差万别的人，游客的一些特殊需求往往不是按标准服务所能完全解决的。个性化服务虽然只是针对个别游客的个别要求，有时甚至是游客旅途中的一些生活小事，但是导游人员做好这类小事往往会起到事半功倍的效果，对全团的影响会大大超过小事本身，也可显示导游人员良好的个人修养，使游客目睹导游人员求真务实的作风和为游客排忧解难的精神，从而对导游人员产生信任并尊重。 -
第18题：
第三方物流自身发展的基本要求是（）
- A、功能专业化
- B、服务个性化
- C、信息网络化
- D、关系契约化
正确答案:A -
第19题：
简述信息服务走向专业化和个性化。
正确答案:专业信息服务的发展是传统行业深入和信息技术应用逐渐成熟的一种表现。无论是电子商务,还是商用数据库,或者是软件产业,其发展模式都是遵循先水平后纵向垂直的发展过程。从供需来看,客户将更加关注那些对其所在行业特有的、高水准、灵活性的服务方案,在细分市场中寻求更加稳定的专业化、个性化需求。 -
第20题：
判断题第三方物流具有合同承包、功能专业化、个性化服务、信息化和科技化的特点。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题专业化有何优点？为什么说专业化不能过度？正确答案：
(1)专业化指把组织的任务分解成若干更小的组成部分,个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动。专业化的优点如下:
①有利于发挥个人的灵巧性。如一职工只限于从事少数几项工作,则其熟练程度将大为提高,并有可能成为某项工作的专家。
②有利于缩短时间。当一个工人要从事多项工作时,每项工作的转换往往要花去不少时间。专门从事一项工作就可节省许多非生产性时间。
③有利于降低培训成本。职工专攻一项任务,其学习时间较快,这样培训的时间和费用都会相对减少;在工厂中要培训一个司机显然要比培养一个总工程师简单得多。
④有利于使用专用设备。分工越细、越具体,相对就更容易采用专业化的机械设备。
⑤有利于完成复合目标。成功地完成一个开发规划需要很多专家。许多大型项目的设计与建造都需要大量专家的通力合作。
(2)从总体上说,专业化思想在许多组织中具有生命力,且取得了比较好的效果。虽然专业化有许多优点,但是工作过于专业化也可能带来某些负面效果。即过度的专业化会使工作变得高度重复、枯燥和单调,导致员工产生厌倦和不满情绪,造成疲劳、压力、低生产率、质量下降、经常缺勤和高的离职率等现象。因此,专业化不能过度。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述信息服务走向专业化和个性化。正确答案： 专业信息服务的发展是传统行业深入和信息技术应用逐渐成熟的一种表现。无论是电子商务,还是商用数据库,或者是软件产业,其发展模式都是遵循先水平后纵向垂直的发展过程。从供需来看,客户将更加关注那些对其所在行业特有的、高水准、灵活性的服务方案,在细分市场中寻求更加稳定的专业化、个性化需求。解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。正确答案： 个性化内容定制服务解析： 暂无解析