合格产品和服务的基础是（）A、管理B、人和组织C、严格的规章制度D、高素质的员工

题目

合格产品和服务的基础是（）

  • A、管理
  • B、人和组织
  • C、严格的规章制度
  • D、高素质的员工
相似考题

1.人力资源管理概念包括A、吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍B、能创造高额经济效益的团队C、高智商、创新能力强的团体D、通过高素质员工实现组织使命和目标E、科学化管理高效率团队

2.组织形象的基础是()。A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象

3.组织形象的基础是（）。A员工形象B管理形象C机构形象D产品形象

4.组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价同。组织形象的基础是()。A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象

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  • 第1题：

    组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。外部提供的过程按要求保持在其质量管理体系的控制之


    正确答案:错误

  • 第2题：

    组织必备知识有（）

    • A、与产品和服务质量相关的法律法规；
    • B、与产品和服务质量相关的标准；
    • C、与产品和服务质量相关的文件；
    • D、组织的规章制度

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    组织应（）过程运行所需的基础设施，以获得合格产品和服务。

    • A、维护
    • B、确保
    • C、确定
    • D、提供

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（）。

    • A、满足产品和服务的标识要求
    • B、以确保产品和服务合格
    • C、确保产品的可追溯性
    • D、以上都是

    正确答案:B

  • 第5题：

    组织应确定（），以运行过程，并获得合格产品和服务。

    • A、专业知识
    • B、管理知识
    • C、所需的知识
    • D、更新的知识

    正确答案:C

  • 第6题：

    关于柔性管理和刚性管理的说法正确的是（）

    • A、刚性管理的基础是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知
    • B、柔性管理的基础是组织权威
    • C、刚性管理主要适应于最求高层次需求的员工
    • D、柔性管理主要适应于最求高层次需求的员工

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下属于人本管理理论的内涵正确的是（）

    • A、依靠人-全新的管理理念
    • B、开发人的潜能--最主要的管理任务
    • C、尊重每一个人--企业最高的经营宗旨
    • D、塑造高素质的员工队伍-组织成功的基础

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    合格产品和服务的基础是（）
    A

    管理

    B

    人和组织

    C

    严格的规章制度

    D

    高素质的员工


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    团队管理中，（）管理可以让员工了解组织发展目标，参与管理活动，提高工作的积极性。
    A

    领导决策

    B

    员工参与

    C

    中层决策

    D

    规章制度严格


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    物流基础管理工作包括规章制度、信息工作、员工培训等，其中（）是基础管理工作的核心。

    正确答案： 信息工作
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是基础管理工作的核心
    A

    标准化

    B

    规章制度

    C

    信息工作

    D

    员工培训


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    组织必备知识有（）
    A

    与产品和服务质量相关的法律法规；

    B

    与产品和服务质量相关的标准；

    C

    与产品和服务质量相关的文件；

    D

    组织的规章制度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得合格产品和服务。请问基础设施包括哪些？


    正确答案: 基础设施可包括：
    A.建筑物和相关设施；
    B.设备，包括硬件和软件；
    C.运输资源；
    D.信息和通信技术。

  • 第14题：

    实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）

    • A、设立高效的管理机构
    • B、建立高素质的员工队伍
    • C、制定严格的管理制度
    • D、实施客户关系管理

    正确答案:A

  • 第15题：

    团队管理中，（）管理可以让员工了解组织发展目标，参与管理活动，提高工作的积极性。

    • A、领导决策
    • B、员工参与
    • C、中层决策
    • D、规章制度严格

    正确答案:B

  • 第16题：

    组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（）。

    • A、过程绩效
    • B、体系绩效
    • C、合格产品
    • D、合格产品和服务

    正确答案:D

  • 第17题：

    物流基础管理工作包括规章制度、信息工作、员工培训等，其中（）是基础管理工作的核心。


    正确答案:信息工作

  • 第18题：

    新创企业管理的首要事情是（）。

    • A、定位产品和服务
    • B、筹措资金
    • C、团结员工
    • D、制订融资计划

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    组织形象的基础是（）。
    A

    员工形象

    B

    管理形象

    C

    机构形象

    D

    产品形象


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    餐饮服务质量的提高有赖于（）。
    A

    管理者的水平

    B

    高素质是员工

    C

    服务标准的规范

    D

    严格的制度管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。外部提供的过程按要求保持在其质量管理体系的控制之
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）
    A

    设立高效的管理机构

    B

    建立高素质的员工队伍

    C

    制定严格的管理制度

    D

    实施客户关系管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    组织应（）过程运行所需的基础设施，以获得合格产品和服务。
    A

    维护

    B

    确保

    C

    确定

    D

    提供


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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