有效沟通的四要素包括（）A、提问B、倾听C、批评D、欣赏E、建议
题目
有效沟通的四要素包括（）
- A、提问
- B、倾听
- C、批评
- D、欣赏
- E、建议
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第1题：
语言性沟通技巧不包括
A.倾听
B.触摸
C.沉默
D.提问
E.移情
正确答案：B
语言沟通是护患交往中的主要沟通形式。沟通的技巧包括倾听、核实、阐释、提问、沉默、移情、鼓励等。 -
第2题：
团体咨询中，行动的技术主要包括（）。
- A、提问、联结、倾听、复述、示范
- B、倾听、复述、澄清、沟通、促动
- C、解释、联结、澄清、沟通、鼓励
- D、提问、面质、调停、聚焦、示范
正确答案:D -
第3题：
下列属于观察沟通中的接待程序有（）。
- A、倾听与提问
- B、感激与欣赏
- C、传递积极信息
- D、寻求帮助与咨询
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
销售精品中和客户有效沟通的四法则不正确的是（）
- A、强势介绍
- B、提问
- C、倾听
- D、确认
正确答案:A -
第5题：
一般而言，沟通的方法包括（）。
- A、提问
- B、表示否认
- C、倾听
- D、解决问题
- E、跟踪
正确答案:A,C,D,E -
第6题：
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效的倾听技巧包含哪些？（）
- A、适时提问
- B、创建信任
- C、彬彬有礼
- D、耐心与理解
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）
- A、表示兴趣
- B、适当点头
- C、保持眼神接触
- D、适当提问
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
有效沟通应具备以下（）四大要素。
- A、提问
- B、倾听
- C、欣赏
- D、建议
- E、赞美
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
多选题有效沟通的要素包括（）A理解
B积极倾听
C鼓励
D培养自尊
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题有效沟通的四要素包括（）A提问
B倾听
C批评
D欣赏
E建议
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题一般而言，沟通的方法包括（）。A提问
B表示否认
C倾听
D解决问题
E跟踪
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。A了解客户沟通风格
B跟随自己的沟通风格
C倾听客户意见
D进行提问调查
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
有效沟通的要素包括（）
- A、理解
- B、积极倾听
- C、鼓励
- D、培养自尊
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
促进沟通的一般技巧不包括（）
- A、迅速提出结论
- B、沉默
- C、提问
- D、参与
- E、倾听
正确答案:A -
第15题：
（），是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建起沟通桥梁的最有效的方式。
- A、复述
- B、倾听
- C、提问
- D、沟通
正确答案:B -
第16题：
倾听中的有效反馈类型包括（）
- A、评价
- B、分析
- C、提问
- D、复述
- E、忽略
正确答案:B,C,D -
第17题：
人和人之间相处，除了态度以外技巧也很重要，人际沟通的技巧包括（）。
- A、善用语言的技巧
- B、善于倾听
- C、学会欣赏与赞美
- D、善用批评的智慧
- E、提高自身的修养
正确答案:A,B,C,D,E -
第18题：
领导沟通的主要方式有（）。
- A、倾听
- B、提问
- C、演讲
- D、辩论
- E、指示
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
有效沟通的重要步骤是（）。
- A、深刻理解
- B、及时回应
- C、提问确认
- D、尊重先行
- E、积极倾听
正确答案:C,D,E -
第20题：
掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。
- A、了解客户沟通风格
- B、跟随自己的沟通风格
- C、倾听客户意见
- D、进行提问调查
正确答案:B -
第21题：
单选题促进沟通的一般技巧不包括（）A迅速提出结论
B沉默
C提问
D参与
E倾听
正确答案： E解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题倾听中的有效反馈类型包括（）A评价
B分析
C提问
D复述
E忽略
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题有效沟通应具备以下（）四大要素。A提问
B倾听
C欣赏
D建议
E赞美
正确答案： C,A解析： 暂无解析