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  • 第1题:

    如果用户在Word中编辑文档,当选择某一段文字后,把鼠标指正置于选中文本的任一位置,按Ctrl并按鼠标左键不放,拖到另一位置上才放开鼠标。那么,该用户刚才的操作是( )。


    正确答案:B

  • 第2题:

    造成甲壳虫型汽车横风不稳定性的原因是什么?


    正确答案: 甲壳虫型汽车尾部的侧向面积与箱式汽车相比,其侧向风压中心移到汽车重心的前面,侧向风力相对于重心所产生的力矩,加剧了汽车侧偏的倾向,造成了甲壳虫型汽车横风不稳定性。

  • 第3题:

    下列哪项是服务台调用升级程序的正确原因?()

    • A、一个事故超过了服务级别协议(SLA)规定的停机时间
    • B、因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加
    • C、受事故影响的用户数比最初设想的要多
    • D、客户公司的一位高级经理抱怨一个特殊的事故造成进度缓慢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    一个客户是永远不会满意的,他总是相信有些事情不合适,而且享受抱怨的过程。()

    • A、挑衅型
    • B、不惜血本型
    • C、温和型
    • D、习惯性抱怨型

    正确答案:D

  • 第5题:

    一般造成磨床工作台面运动时产生爬行的原因是什么?


    正确答案: 造成工作台爬行的主要原因是:
    (1)驱动刚性不足;
    (2)系统内有空气;
    (3)溢流阀、节流阀失灵;
    (4)导轨摩擦阻力大;
    (5)缺乏润滑油。

  • 第6题:

    什么是微管的动态不稳定性?造成的根本原因是什么?


    正确答案: 微管一直处于组装和去组装的动态状态,称为动态不稳定性。影响微管稳定性的决定因素有两个:游离微管蛋白的浓度和GTP水解成GDP的速度。高浓度的微管蛋白适合微管的生长,低浓度的微管蛋白引起GTP的水解,形成GDP帽,使微管解聚。GTP的低速水解适合于微管的连续生长,而快速的水解造成微管的解聚,细胞内的微管处于动态不稳定状态(dynamic instability)。

  • 第7题:

    预防客户抱怨的关键因素包括()

    • A、分析造成抱怨的原因
    • B、事前的“检查与调整”
    • C、消除引起抱怨的原因
    • D、降低客户的期望值

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    一用户说他的外置PS/2鼠标不能用了,在不关机的情况下,你应该给他安一个什么样的鼠标()。

    • A、USB鼠标
    • B、串口鼠标
    • C、PS/2鼠标
    • D、激光伺服鼠标

    正确答案:A

  • 第9题:

    复杂的网络分析可以让一个被拒绝的用户,关联出一个失信的身份证和设备,而且发现其设备有较多的申请行为,那么,这个被关联出来的用户将需要严格的人工审核甚至可以直接拒绝。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    判断题
    在形式上,“超级链接”通常是以文本的“加亮”、“下划线”,或带加亮框的形式元素呈现出来,而且,如果我们将鼠标指针放在某个元素上面,鼠标“指针”随即变成了一只“小手”,那么,它肯定就是一个“超级链接”。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    当一个客户通过DSL连接Internet网,DSLmodem上面有4个LED灯,PWR是稳定的绿色灯,DSL是稳定的绿色,ACT没有亮,ENET没有亮,那么最有可能造成网络不同的原因是什么?()
    A

    modem没有检测到DSL信号

    B

    电话线被插到DSL插口

    C

    电脑的连接信号丢失

    D

    modem的电源信号没有开


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    一个用户抱怨鼠标运动急促而且很不稳定,那么很可能是什么原因造成的?()
    A

    装了错误的鼠标驱动

    B

    鼠标坏了

    C

    一个程序占用了所有的系统资源

    D

    电源坏了


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下面不是预防客户抱怨的关键因素是()

    • A、分析造成抱怨的原因
    • B、事前的“检查与调整”
    • C、消除引起抱怨的原因
    • D、降低客户的期望值

    正确答案:D

  • 第14题:

    如果样品的空白做完以后为负值的话是什么原因造成的?而且是负的30个荧光强度左右。


    正确答案:1.做什么样品啊!可能是酸的问题!同一批实验,最好用同一瓶酸!
    2.空白太低时,可能为负,这是由于仪器本身波动造成的。

  • 第15题:

    一位用户抱怨说,鼠标移动时会出现抖动、不顺畅的情况。以下哪一项是最可能导致出现该问题的原因?()

    • A、鼠标驱动程序损坏
    • B、轨迹球脏了
    • C、键盘引起的资源冲突
    • D、与计算机的连接线缆松动

    正确答案:B

  • 第16题:

    如果确定退货为客户的原因造成,则无需理会客户的抱怨。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    造成甲克虫横风不稳定性的原因是什么?


    正确答案:甲壳虫形汽车尾部的侧向面积与箱形汽车相比,其侧向风压中心移到汽车质心的前面,侧向风力相对于质心所产生的力矩,加剧了汽车侧偏的倾向。

  • 第18题:

    使用的是一只光电鼠标,但有一天晚上在使用的时候,打开了电脑桌上的台灯,这时发现鼠标出现了问题,鼠标指针的移动很不灵活,不仅移动得慢,而且要用好大力才能勉强移动一点,而有时又突然没事了,但不知什么时候故障又出现了,换了个鼠标垫也不管用,请问这是什么原因?


    正确答案: 出现这种现象不一定是鼠标有故障,有可能是光电鼠标的光反射造成的。由于光电鼠标是靠LED发出的光反射到光敏晶体管而产生脉冲,从而决定鼠标在屏幕上移动的距离和速度。由于是在打开了台灯后出现的这种状况,所以可能是由于台灯离鼠标比较近,而且灯光会从斜上方照到鼠标顶盖和底座上,干扰了鼠标发出的光,结果导致鼠标不能正常工作。而有时又突然正常了,则可能是因为你的手碰巧挡住了台灯射向鼠标的光。
    知道了故障原因,解决起来就容易多了。此时只要将台灯关闭,只打开屋顶上的日光灯,由于灯光是从上到下均柔和地照射,就不会影响到鼠标的正常工作了。

  • 第19题:

    一个用户报告开机后,屏幕上显示"没有系统盘或者盘错误,按任何其他键继续",那么最可能是什么错误造成的?()

    • A、硬盘坏了,应该换一个好的
    • B、电源坏了
    • C、在软驱中没有启动盘
    • D、硬盘不兼容主板

    正确答案:C

  • 第20题:

    胶粒做布朗运动()

    • A、是溶胶稳定的主要原因
    • B、是胶粒带电的主要原因
    • C、是介质分子热运动造成的
    • D、是溶胶中含有电解质造成的

    正确答案:C

  • 第21题:

    问答题
    如果一个用户MSb是CRBT/CW用户,那么当用户MSb正在和MSc通话时,Msa呼叫MSb,Msa听到的是什么?为什么?

    正确答案: 应该听到CW的announcement。因为CW比CRBT有更高的优先级
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    造成甲克虫横风不稳定性的原因是什么?

    正确答案: 甲壳虫形汽车尾部的侧向面积与箱形汽车相比,其侧向风压中心移到汽车质心的前面,侧向风力相对于质心所产生的力矩,加剧了汽车侧偏的倾向。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    一位用户抱怨说,鼠标移动时会出现抖动、不顺畅的情况。以下哪一项是最可能导致出现该问题的原因?()
    A

    鼠标驱动程序损坏

    B

    轨迹球脏了

    C

    键盘引起的资源冲突

    D

    与计算机的连接线缆松动


    正确答案: B
    解析: 暂无解析