你正在为如何在一个大而空旷的办公区域摆放办公桌而烦恼，你的笔记本电脑通过一个无线802.11bPC卡适配器与办公网络进行通讯，在你的办公室周围均匀的环绕着3个不同的无线接入点（AP），有什么最简单的办法来确定你摆放办公桌的位置（）。A、在办公室中移动你的笔记本电脑，观察笔记本电脑无线设备配置程序中的信号强度显示，将办公桌放置在办公室中信号显示最强的位置B、在3个不同的AP附近观察笔记本电脑无线设备配置程序中的信号强度显示，将办公桌放置在距离信号显示最强的一个AP附近的位置C、在办公室中移动你的笔记本电脑，

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

有一天，你进办公室，发觉2个同事正为私事而争论，你会如何应对？

正确答案:（1）我不会对他们所争论的事情发表任何评论，而是善意、委婉地提醒两位同事，在办公场所议论私事会产生不好的影响。
（2）劝说二位同事平静下来，冷静思考他们所争论的事情，不能太冲动，伤了和气。
（3）申明自己的立场，不会把他们的争论告知别人，替他们保守秘密。
（4）希望两位同事还是要互相谅解，多多包容与相互宽容，继续保持和睦的同事关系。

第5题：

办公桌面物品摆放整洁有序，可以摆放与办公无关的其他私人物品。

正确答案:错误

第6题：

某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）

• A、烟灰缸
• B、游戏机
• C、梳妆用品
• D、站长日志

正确答案:A,B,C

第7题：

摆放在办公桌上的物品越少，就越有利于提高办公效率。

正确答案:错误

第8题：

你正在打一个公务电话，这时老板走过来作在你办公桌旁，你知道电话还要打一段时间，然而老板一直在旁边等着会不耐烦的，你应该怎么去做？

正确答案: 分析及要点：
①首先因该用手捂住住话筒，轻声对老板说你还需要一段时间才能打完电话。②然后再询问上司是否需要立刻停止和对方通话，但同时告之上司，这个电话非常重要。③最后在在上司走后向通话对方如实解释耽误通话的原因。

第9题：

以下哪个问题体现的是“心态”方面的思考？（）

• A、你是否时时刻刻都在为提高自己基本素质而思考和努力
• B、你是否具备用人单位所需要具备的基本素质
• C、你是否具备用人单位所需要具备的能力
• D、你的专业学的怎样

正确答案:A

第10题：

厅堂所有办公桌的桌底无杂物，大堂经理位置不可摆放椅子。

正确答案:正确

第11题：

各区域办公桌、茶几及柜台干净整洁，物品摆放整齐，可以摆放水杯。

正确答案:错误

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

办公桌的文件资料摆放凌乱，不符合下面哪项要求（）

• A、整理
• B、整顿
• C、安全
• D、节约

正确答案:B

第16题：

中国青年报做了一个调查，内容是：你正在为什么而准备，53％的青年选择了房子、车子，其余的答案有为人民服务，做好工作等。谈谈你的看法。

正确答案: 中国青年报的这一调查结果表明如下几个问题：
（1）房子，不仅是一个经济问题，也已成为一个社会问题和政治问题，是关系到国计民生的大事。一路攀升、高高在上的高房价影响了年轻人的价值观，使有些人在这个物质社会中迷失，但同时也反映了，中国经济中的不正常现象，这是我国政府亟需解决的大事。
（2）有些人仍然想到的是为人民服务，做好工作，这是值得赞扬的，值得学习的，我们应该树立这样的价值观，弘扬主流文化，对青少年加强思想意识教育。
（3）惠普前总裁菲奥莉娜说过，年轻人应该做好本职工作，不要把精力放在构思“宏伟蓝图”，“做天下大事”上。所以，多么伟大的理想都要建立在做好现有的本职工作上。我会时刻为做好我的工作而准备着。

第17题：

办公桌桌面的理想颜色是?

• A、黑色 
• B、白色 
• C、浅色而不反光

正确答案:C

第18题：

“叮——叮——叮——叮——叮——”XX公司销售部的电话响个不停，销售员小王一边拿着报表，一边冲到响个不停的电话旁：“喂！你找谁？”小王有些不耐烦的问到。对方好象不是找小王的，而是找小李的，小王“啪”的一声搁下电话，对着办公室另一头的小李大声喊：“小李——你的电话！”。而办公室另一头的小李，正在接着另一个客户的电话，他没有听见小王的招呼。电话筒就一直那样搁在办公桌上，直到被人挂断为止...如果你是小王，你应该如何代接小李的电话？在代接他人电话过程中应注意哪些礼仪规范？

正确答案: 如果我是小王，我会让打电话者“请稍侯”，并亲自跑到小李身边，告诉他有一个电话正在等他。如果小李一时抽不出身来接听这个电话，我会回到电话旁边，告诉对方“很报歉，小李现在正有接前一个打进来的电话，你看我让他等一会儿主动打给你，好吗？”或是让对方等一会儿再过来，均可。
代接电话还需遵守如下礼仪规范：
（1）代接电话时，讲话要有板有眼。被找的人如果就在身旁，应告诉打电话者“请稍侯”，然后立即转交电话，不要抱着恶作剧或不信任的态度先对对方“调查研究”一番，尤其是不允许将此类通话扩音出来。
（2）被找的人如果尚在别处，应迅速过去寻找。不要懒于行动，连这点“举手之劳”都不愿意做，蒙骗对方说“人不在”，或大喊大叫“某人找某某人”，闹得“世人皆知”，使他人的隐私“公开化”。
（3）倘若被找的人不在，应在接电话之初便立即相告，并适当地表示出自己可以“代为转告”。但当时应当首先说明“某人不在”，然后再询问“您是谁”或“您有什么事情”，切勿“本末倒置”过来。省得让打电话者疑心：他所要找人的正在旁边，可就是不想搭理他。
（4）表示自己可以“代为转告”的意思时，应当含蓄一些，例如，“需要我为您效劳的话，请吩咐”听上去就“可进可退”。不要一开口就“不由分说”，说什么“你有什么事情，都尽管可以告诉我，我一定不会＇贪污｀”云云。只有在比较熟悉的人之间才可以直接询问：“您有留言吗？”“要不我告诉某某人，一回来就打电话级您？”
（5）代接电话时，对方如有留言应当场笔录下来，之后还须再次复述一遍，以免有误。

第19题：

（）宝玉写的“你证我证”这首谒主要是陷入了何人的纠纷之中而烦恼？

• A、黛玉宝钗
• B、黛玉湘云
• C、黛玉袭人
• D、黛玉傅秋芳

正确答案:B

第20题：

如果你希望快速拉近与陌生来访者的距离，那么你的办公桌的摆放形式应选用（）。

• A、A型
• B、B型
• C、C型
• D、D型

正确答案:B

第21题：

一天有人来你办公室指责你，认为你错误地指导办理相关业务而导致失败，但实际不是你指导的，而是你的同事所为，对此，你如何解决？

正确答案: （1）首先我会虚心接受对方的批评，并热情接待，对其进行安抚。
（2）详细询问事情的原委，了解问题所在。如果这个问题是我的权限和职责范围内的，我将积极指导这位同志办理业务，使其满意而归。如果不是我的权限和职责范围内的事情，但是此项业务能够即时解决的话，我会找到我的同事，委婉说明情况，让他指导这位同志办理业务。若不能即时解决的话，我会将事情详细记录下来，坦诚告诉他此项业务不是我负责的，我会尽快联系相关负责人解决问题，并留下这位同志的联系方式。
（3）送走这位同志后，我会和同事委婉地说明情况，并将情况记录和联系方式交给同事解决这件事情。
（4）认真反思，写好工作总结。

第22题：

各区域办公桌、茶几及柜台干净整洁，物品摆放整齐，无私人物品及杂物。

正确答案:正确

第23题：

第24题：