关于行动承诺，以下（）是正确的？A、去和客户处处出系B、为客户演示产品C、和客户共同讨论方案D、递交报价

题目

关于行动承诺，以下（）是正确的？

  • A、去和客户处处出系
  • B、为客户演示产品
  • C、和客户共同讨论方案
  • D、递交报价
相似考题

1.根据中国保监会有关文件规定，销售人员在销售分红保险产品过程中，不允许的行为包括()：①向客户承诺产品收益率;②将本公司分红保险的分红率和其他公司比较;③以本公司去年较高的实际投资收益率为例，为客户进行利益演示;④自己设计宣传材料，供客户阅读参考;⑤向客户提供保险条款和产品说明书。A、①③④B、②③④C、①②③④D、①②③④⑤

2.以下关于行动承诺的描述,()是正确的?A.承诺是与客户达成共识B.如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间C.销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的D.要承诺会加重客户负担，对项目不利

3.关于行动承诺,以下()是正确的?A.去和客户处处出系B.为客户演示产品C.和客户共同讨论方案D.递交报价

4.保障收益理财产品计划表现为以下特点：（ ）。A．在计划中，商业银行可以承诺除保障收益以外的可获得收益B．是商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益C．关于承诺的最低收益风险由客户和银行共同承担D．计划中高于同期储蓄存款利率的保障收益，是对客户有附加条件的保障收益

参考答案和解析
正确答案:C
更多“关于行动承诺，以下（）是正确的？A、去和客户处处出系B、为客户演示产品C、和客户共同讨论方案D、递交报价”相关问题

  • 第1题：

    关于销售方案的推荐，以下说法正确的是（）

    • A、根据客户需求引导观摩的车型
    • B、若客户对置换业务比较感兴趣，我们可以在试乘试驾之后和客户详细介绍
    • C、展厅里的产品目录，每个车型至少10份，供客户自行取阅
    • D、阶段性的总结客户需求，取得与客户的共识

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    以下关于农业银行开展理财顾问服务正确的是（）。

    • A、不得以任何形式为客户提供财务担保或承诺
    • B、可以为客户提供小部分财务担保或承诺
    • C、可以为客户提供财务担保或承诺
    • D、可以为客户提供大部分财务担保或承诺

    正确答案:A

  • 第3题：

    关于提升客户满意度，以下说法正确的是（）

    • A、需要了解客户多样化的需求，以客户和银行的长远利益去积极提供最佳的解决方案
    • B、需要在服务流程设计中以内部制度为出发点
    • C、需要倾听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感受为依据
    • D、以上都正确

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）

    • A、客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。
    • B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。
    • C、简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。
    • D、在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
    • E、在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    在主动挽留客户时，什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧（）

    • A、建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解，并且努力打消客户的疑问
    • B、与客户再次强调优惠方案能够给客户带来的好处
    • C、建立同理心，然后安抚客户，为客户分析优惠方案的好处并承诺为客户提供更加优惠的方案
    • D、告诉客户现在只有中国电信的产品是最优惠的

    正确答案:A

  • 第6题：

    如何理解在服务中与客户达成协议（）。

    • A、彻底解决客户问题
    • B、提供信息
    • C、提供解决方案
    • D、讨论方案
    • E、给客户一个承诺

    正确答案:C,E

  • 第7题：

    客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等，都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档？（）

    • A、营销记录
    • B、营销计划
    • C、客户简报
    • D、产品需求

    正确答案:A

  • 第8题：

    下列关于不同类型的客户递交申请材料的说法，正确的是（）

    • A、贷记卡老客户：在填写原有信息的基础上，仅需递交申请表和身份证明材料
    • B、优质客户仅需提供申请表
    • C、团队客户：单位统一提供员工信息，需递交申请表和身份证明材料
    • D、正式员工推荐客户：申请表和身份证明材料

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    单选题
    以下关于客户服务说法正确的是（）。
    A

    是一种活动、绩效水平和管理理念

    B

    通俗来说即企业为客户提供代购服务

    C

    以客户为依托，以产品或服务为对象

    D

    使企业和客户的价值降低的活动过程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    外汇做市商对客户的报价为EUR/GBP0.6125-35，该报价表示（）。
    A

    客户能以0.6135出售欧元

    B

    客户能以0.6125出售英镑

    C

    客户能以0.6125买入欧元

    D

    客户能以0.6125买入英镑


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等，都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档？（）
    A

    营销记录

    B

    营销计划

    C

    客户简报

    D

    产品需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)以下哪些是客户产品方案需要呈现的关键点：
    A.美观的PPT方式
    B.预测客户可能提出的问题
    C.成功案例的介绍
    D.尽量搭建演示环境

    答案:BCD

  • 第13题：

    在为客户示范驾驶时要（）

    • A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，特别要重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车充分了解和认同
    • B、主动为客户作车辆介绍，特别重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车了解和认同
    • C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，让客户对试乘试驾车充分了解

    正确答案:A

  • 第14题：

    私人银行为客户提供综合财富规划，关于这项业务，以下说法正确的是（）。

    • A、客户不需要将财富目标告知客户经理
    • B、为客户制定静态资产配置方案
    • C、需要持续进行审慎性评估和监控
    • D、只为客户提供单一产品

    正确答案:C

  • 第15题：

    以下关于行动承诺的描述，（）是正确的？

    • A、承诺是与客户达成共识
    • B、如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间
    • C、销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的
    • D、要承诺会加重客户负担，对项目不利

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    以下关于客户服务说法正确的是（）。

    • A、是一种活动、绩效水平和管理理念
    • B、通俗来说即企业为客户提供代购服务
    • C、以客户为依托，以产品或服务为对象
    • D、使企业和客户的价值降低的活动过程

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？

    • A、3分钟内招呼客户
    • B、保持心情愉快
    • C、表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神
    • D、与新客户递交名片

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    从客户内涵来看，以下描述不正确的是（）。

    • A、客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称
    • B、客户包括内部客户和外部客户
    • C、外部客户包括了中间客户和最终客户
    • D、对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    外汇做市商对客户的报价为EUR/GBP0.6125-35，该报价表示（）。

    • A、客户能以0.6135出售欧元
    • B、客户能以0.6125出售英镑
    • C、客户能以0.6125买入欧元
    • D、客户能以0.6125买入英镑

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    关于行动承诺，以下（）是正确的？
    A

    去和客户处处出系

    B

    为客户演示产品

    C

    和客户共同讨论方案

    D

    递交报价


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于提升客户满意度，以下说法正确的是（）
    A

    需要了解客户多样化的需求，以客户和银行的长远利益去积极提供最佳的解决方案

    B

    需要在服务流程设计中以内部制度为出发点

    C

    需要倾听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感受为依据

    D

    以上都正确


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下关于农业银行开展理财顾问服务正确的是（）。
    A

    不得以任何形式为客户提供财务担保或承诺

    B

    可以为客户提供小部分财务担保或承诺

    C

    可以为客户提供财务担保或承诺

    D

    可以为客户提供大部分财务担保或承诺


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    私人银行为客户提供综合财富规划，关于这项业务，以下说法正确的是（）。
    A

    客户不需要将财富目标告知客户经理

    B

    为客户制定静态资产配置方案

    C

    需要持续进行审慎性评估和监控

    D

    只为客户提供单一产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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