拜访记录的类型有（）、（）、（）。

题目

拜访记录的类型有（）、（）、（）。

相似考题

1.客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写

2.拜访记录的主要类型有哪些?

3.以目的的不同为标准划分的拜访类型有（）。A、商业拜访B、政治拜访C、情感拜访D、礼节性拜访E、公务拜访

4.个人客户经理客户拜访制度包括（）.A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D、向网点负责人汇报客户管理情况。

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  • 第1题：

    请简述拜访记录的必要性？


    正确答案: ①拜访人员应当记录每次拜访的结果，用自己的理解复述被访者的话，形成文档后交给被访者确认。这样做能够尽早发现沟通过程中的误解，同时加深双方的共识。另一方面，这样做还能够让对方感觉到被尊重，他会更愿意毫无保留地阐述问题。
    ②拜访记录的必要性还体现在：人都是善忘的，没有记录的谈话结果等于没有结论。如果能够说服被访者，每一次的拜访都能够在记要文件中签字确认，会对需求进程乃至整个项目进程都起到积极的推动作用。

  • 第2题：

    总行级重点客户的营销拜访实行痕迹化管理，总、分行专属客户经理对每次客户拜访进行逐笔记录，原则上在每次拜访后的（）个工作日内完成《营销拜访记录》。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、15

    正确答案:A

  • 第3题：

    多选题
    登门拜访的工作步骤包括（）。
    A

    选定拜访对象，确定拜访目的

    B

    结合客户要求，制定拜访计划

    C

    收集客户资料，做足准备工作

    D

    注重拜访细节，实施登门拜访

    E

    整理拜访记录，处理拜访问题


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    填空题
    拜访过程主要包括开场、话题投放（）、（）、记录、结束。

    正确答案： 提问,倾听
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    填空题
    拜访记录的类型有（）、（）、（）。

    正确答案： 内容型记录,观察型记录,方法型记录
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    ( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，拜访记录的类型不包括以下哪一项？
    A.内容型
    B.分析型
    C.观察型
    D.方法型

    答案:B

  • 第7题：

    ( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，记录环境、场景、人物。这属于什么类型的记录？
    A.内容型
    B.分析型
    C.观察型
    D.方法型

    答案:C

  • 第8题：

    ( 难度：中等)在客户拜访总结中，拜访成果共享步骤不包括（）。
    A.修改补充原始记录
    B.向项目小组介绍拜访情况
    C.做正式的拜访纪要
    D.归档封存

    答案:D

  • 第9题：

    (难度：中等)根据客户拜访的相关内容，拜访人员应当记录每次拜访的结果，用自己的理解复述被访者的话，形成文档后交给被访者确认。

    答案:(yes)

  • 第10题：

    (难度：中等)根据拜访客户的相关内容，记录环境、场景、人物。这属于内容型记录。

    答案:(no)

  • 第11题：

    ( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，拜访记录的类型主要下列哪几项？
    A.内容型
    B.分析型
    C.观察型
    D.方法型

    答案:ACD

  • 第12题：

    ( 难度：中等)拜访后，应该做哪些工作？
    A.整理拜访记录
    B.深化客户关系
    C.建立客户信任
    D.拜访总结确认

    答案:ABD

  • 第13题：

    拜访过程主要包括开场、话题投放（）、（）、记录、结束。


    正确答案:提问；倾听

  • 第14题：

    问答题
    拜访记录的主要类型有哪些?

    正确答案： ①内容型记录：记原话和说话方式。
    ②观察型记录：记录环境、场景、人物。
    ③方法型记录：分析拜访者个人因素对拜访的影响，如性别、年龄、职业态度等。
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    多选题
    以目的的不同为标准划分的拜访类型有（）。
    A

    商业拜访

    B

    政治拜访

    C

    情感拜访

    D

    礼节性拜访

    E

    公务拜访


    正确答案： A,C
    解析： 按拜访目的不同划分，可分为以下五种：
    ①情感型拜访。 指为了加深感情、增进友谊而进行的拜访。
    ②商务型拜访。 指为了加强单位之间的业务往来、宣传并推销产品等而进行的拜访。
    ③礼节型拜访。 指为了表达对对方的尊重与关心之情而进行的拜访。
    ④事务型拜访。 指为了处理某一事务，如传达上级部门的精神，以便使该精神能更好地贯彻落实，达到某种目的而进行的拜访。
    ⑤政治型拜访。 指国家首脑或党政要员之间为达到某种政治目的而进行的拜访。

  • 第16题：

    多选题
    从客户拜访需要解决的问题看，客户拜访的类型有（）。
    A

    定期拜访

    B

    售后拜访

    C

    投诉拜访

    D

    查询拜访

    E

    节日拜访


    正确答案： A,B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    多选题
    个人客户经理客户拜访制度包括（）.
    A

    制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。

    B

    通过拜访，及时了解客户情况和需求。

    C

    对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。

    D

    向网点负责人汇报客户管理情况。


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    ( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，记原话和说话方式，这属于什么类型的记录？
    A.内容型
    B.分析型
    C.观察型
    D.方法型

    答案:A

  • 第19题：

    ( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，分析拜访者个人因素对拜访的影响。这属于什么类型的记录？
    A.内容型
    B.分析型
    C.观察型
    D.方法型

    答案:D

  • 第20题：

    (难度：中等)做正式的拜访纪要的时候，首先确保拜访记录数据和信息的真实性和客观性，并能充分反映出拜访者的主观看法。

    答案:(yes)

  • 第21题：

    (难度：中等)拜访记录的必要性还体现在：人都是善忘的，没有记录的谈话结果等于没有结论。

    答案:(yes)

  • 第22题：

    ( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，进行拜访记录的原因是：
    A.够尽早发现沟通过程中的误解，同时加深双方的共识
    B.让对方感觉到被尊重
    C.为了给领导看拜访记录
    D.拜访记录的必要性还体现在：人都是善忘的，没有记录的谈话结果等于没有结论

    答案:ABD

  • 第23题：

    ( 难度：中等)在客户拜访总结中，拜访成果共享步骤包括下列哪些项？
    A.修改补充原始记录
    B.向项目小组介绍拜访情况
    C.做正式的拜访纪要
    D.归档封存

    答案:ABC

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