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  • 第1题:

    在集团客户的拜访过程管理与控制中,关于拜访时间要求,下面说法正确的是()

    • A、一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内,提前10分钟到指定拜访地点
    • B、一般拜访过程时间要求控制在90分钟之内,提前10分钟到指定拜访地点
    • C、一般拜访过程时间要求控制在90分钟之内,根据约定时间到达指定拜访地点
    • D、一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内,根据约定时间到达指定拜访地点

    正确答案:A

  • 第2题:

    拜访方式的选择需要根据()、拜访对象的接受度、拜访资源的情况等因素确定。


    正确答案:拜访的重要性

  • 第3题:

    以目的的不同为标准划分的拜访类型有()。

    • A、商业拜访
    • B、政治拜访
    • C、情感拜访
    • D、礼节性拜访
    • E、公务拜访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    要定期对客户上门拜访,增加拜访频次,提高拜访的技巧和效率。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    哪种拜访方式因受拜访环境限制,最终得到的信息量可能会相对较少?()

    • A、电话拜访
    • B、上门拜访
    • C、面对面拜访
    • D、预约拜访

    正确答案:A

  • 第6题:

    在设计拜访内容时首先必须明确()。

    • A、拜访客户
    • B、拜访路线
    • C、拜访对象
    • D、拜访目标

    正确答案:D

  • 第7题:

    拜访一般是通过电话预约进行,绝对不可采取不速之客拜访方式。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    多选题
    登门拜访的工作步骤包括()。
    A

    选定拜访对象,确定拜访目的

    B

    结合客户要求,制定拜访计划

    C

    收集客户资料,做足准备工作

    D

    注重拜访细节,实施登门拜访

    E

    整理拜访记录,处理拜访问题


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    填空题
    拜访方式的选择需要根据()、拜访对象的接受度、拜访资源的情况等因素确定。

    正确答案: 拜访的重要性
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    拜访一般是通过电话预约进行,绝对不可采取不速之客拜访方式。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    拜访是指亲自到()或()去拜见某人。可分为()和()两种。

    正确答案: 他人家里,工作单位,正式拜访,非正式拜访
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    (难度:中等)拜访结束后,拜访小组应该及时对拜访资料进行总结。

    答案:(yes)

  • 第13题:

    拜访是指亲自到()或()去拜见某人。可分为()和()两种。


    正确答案:他人家里;工作单位;正式拜访;非正式拜访

  • 第14题:

    为了顺利达到拜访目的,需要拟定一个周密的拜访计划。拜访计划的内容必须具体,主要包括()。

    • A、确定拜访顾客名单
    • B、选择拜访路线
    • C、安排拜访时间和地点
    • D、拜访目的和所要达到的目标

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    下列关于拜访的说法中错误的是()。

    • A、拜访是社会交往的一种方式
    • B、拜访是为一定目的而进行的
    • C、拜访是个人或单位都要运用的
    • D、拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式

    正确答案:D

  • 第16题:

    正式拜访是指有(),通过(),确定(),并()当面进行的拜访;非正式拜访一般是指()。


    正确答案:正当的拜访理由;事先预约;时间和地点;按时赴约;朋友之间往来,这可能是对朋友的感谢,也可是对朋友的关心,还可能是有求于朋友的的帮助

  • 第17题:

    短信拜访具体包括()

    • A、生日祝福短信拜访
    • B、节假日问侯短信拜访
    • C、日常关怀短信拜访
    • D、重大事件通知
    • E、营销宣传短信拜访

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    有关客户拜访的步骤正确的是()

    • A、规划拜访路线;确定拜访目标和内容;拜访前的其他准备工作
    • B、规划拜访路线;拜访前的其他准备工作;确定拜访目标和内容
    • C、确定拜访目标和内容;规划拜访路线;拜访前的其他准备工作
    • D、拜访前的其他准备工作;规划拜访路线;确定拜访目标和内容

    正确答案:A

  • 第19题:

    填空题
    拜访方式一般分为()拜访和()拜访两种。

    正确答案: 电话,面对面
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    下列关于拜访的说法中错误的是()。
    A

    拜访是社会交往的一种方式

    B

    拜访是为一定目的而进行的

    C

    拜访是个人或单位都要运用的

    D

    拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    以目的的不同为标准划分的拜访类型有()。
    A

    商业拜访

    B

    政治拜访

    C

    情感拜访

    D

    礼节性拜访

    E

    公务拜访


    正确答案: A,C
    解析: 按拜访目的不同划分,可分为以下五种:
    ①情感型拜访。 指为了加深感情、增进友谊而进行的拜访。
    ②商务型拜访。 指为了加强单位之间的业务往来、宣传并推销产品等而进行的拜访。
    ③礼节型拜访。 指为了表达对对方的尊重与关心之情而进行的拜访。
    ④事务型拜访。 指为了处理某一事务,如传达上级部门的精神,以便使该精神能更好地贯彻落实,达到某种目的而进行的拜访。
    ⑤政治型拜访。 指国家首脑或党政要员之间为达到某种政治目的而进行的拜访。

  • 第22题:

    多选题
    从客户拜访需要解决的问题看,客户拜访的类型有()。
    A

    定期拜访

    B

    售后拜访

    C

    投诉拜访

    D

    查询拜访

    E

    节日拜访


    正确答案: A,B,C,E
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    正式拜访是指有(),通过(),确定(),并()当面进行的拜访;非正式拜访一般是指()。

    正确答案: 正当的拜访理由,事先预约,时间和地点,按时赴约,朋友之间往来,这可能是对朋友的感谢,也可是对朋友的关心,还可能是有求于朋友的的帮助
    解析: 暂无解析