在提交客户的解决方案中，技术参数的描述是指产品的特征，主要是给客户内部的（）阅读。

第1题：

下列描述中（）不属于客户经理获取拜访结果需经历的步骤。

• A、要求客户立即提交订单
• B、得意回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
• C、客户回应
• D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果

第2题：

推销员在向客户推销产品时，最应该向客户介绍的产品特征是（）：

• A、客户最感兴趣的特征
• B、产品最优秀的特征
• C、产品最独有的特征
• D、客户询问的特征

第3题：

服务规范5.0的主要内容中，上门客户的客户感受要做到（）

• A、以客为尊
• B、客随主便
• C、首问负责
• D、以上全选

第4题：

在提交客户的解决方案中，对于客户存在问题的深入分析，会让客户感觉到我们对其需求的深度理解，一般客户就会因此而接受我们的解决方案提供一个基础。

第5题：

在敏捷估算和计划中，额外收益是指？（）

• A、开发新产品特征或服务，以防止现有客户停止使用现有产品，期间保留下来的收益。
• B、向新客户销售产品或服务期间实现的新收益。
• C、向现有客户销售新产品特征或服务期间实现的额外收益。
• D、在隐藏的价值流中发现的新收益。

第6题：

在解决方案的描述当中，应该尽可能的突出我们产品给客户带来的：（）

• A、数量
• B、质量
• C、价格
• D、价值

第7题：

项目部署阶段的主要任务是（）

• A、项目满足了成功准则结束项
• B、把运营和支持移交给客户
• C、在测试环境中向客户提交一个稳定的解决方案
• D、在生产环境中向客户提交一个稳定的解决方案

第8题：

在准备的环节中，我们要了解产品，其中最主要的是要了解（）。

• A、产品的特性和卖点；
• B、产品给客户带来的好处；
• C、竞品的特性和卖点；
• D、产品的各种技术参数；
• E、客户方的产品；

第9题：

以下对于广东农村信用社非预制卡挂失到期换卡的业务受理要求描述不正确的是（）

• A、客户提交《挂失业务申请表（客户联）》
• B、客户提交《特殊业务申请表》
• C、客户提交有效身份证件
• D、主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。

• A、行业级客户解决方案
• B、企业级客户解决方案
• C、公众级客户解决方案
• D、标准化客户解决方案

第14题：

营销推广过程中，很多营业人员在推荐产品时，只是按照传单上写的去说，给客户的感知是很平淡的。造成客户这种感觉主要是因为在营销过程中没有找到产品的（）

• A、卖点
• B、买点
• C、利益点
• D、闪光点

第15题：

在象征意象的结构中（）

• A、象是主
• B、意是客
• C、象是客
• D、意是主
• E、它们都是主

第16题：

在提交客户的解决方案中，商务报价是最为敏感的部分，解决方案提交阶段是处于和客户（）阶段，一般这一阶段的报价都比较模糊，避免由于方案泄露，竞争对手知晓我们的底牌。

第17题：

技术参数的描述是指产品的特征，主要是给客户内部的（）阅读。

• A、高层领导
• B、对手内线
• C、外行人员
• D、专业人士

第18题：

编写解决方案的标准框架中解决方案模块包含：（）

• A、解决问题的方式
• B、解决问题的意义
• C、问题严重性分析
• D、成功案例的介绍
• E、技术参数的描述

第19题：

以下关于营销活动的描述错误的是（）

• A、营销活动中的客户挽留是针对有流失倾向或已流失客户开展挽回
• B、营销活动中的获客指获新客&存量客户提升
• C、营销活动中的产品销售指产品特性与活动设计相结合
• D、营销活动最终目的是为了热闹。

第20题：

如何理解在服务中与客户达成协议（）。

• A、彻底解决客户问题
• B、提供信息
• C、提供解决方案
• D、讨论方案
• E、给客户一个承诺

第21题：

第22题：

第23题：