简述客户关系管理的基本内容有哪些？
题目
简述客户关系管理的基本内容有哪些？
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第1题：
简述医德规范的基本内容有哪些？
正确答案: 医德规范的基本内容：
①救死扶伤；
②尊重病人的人格与权利；
③文明礼貌服务；
④廉洁奉公；
⑤为病人保守医密；
⑥互学互尊，团结协作；
⑦严谨求实，钻研医术。 -
第2题：
简述麦格雷戈的Y理论基本内容有哪些？
正确答案: ①工作中的体力和脑力的消耗就像游戏休息一样自然。
②外来的控制和处罚的威胁是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。
③致力于实现目标是与实现目标联系在一起的报酬在起作用。
④普通人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。
⑤大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性。
⑥在现代工业化社会的条件下，普通人的智能潜力得到了部分的发挥。 -
第3题：
请简述企业财务管理包括哪些基本内容？
正确答案: 制定财务战略，发挥财务职能；合理筹集资金，有效营运资产；控制成本消耗，增加收益；规范收益分配，增强发展后劲；加强财务监督，实施财务控制；加强财务信息工作，提高财务管理水平。 -
第4题：
简述中国当代政治制度有哪些基本内容
正确答案:中华人民共和国政治制度的基本内容应当包括：人民民主专政制度，宪法制度，政党制度，人民代表大会制度，国家元首制度，国家行政制度，民族区域自治制度，特别行政区制度，司法制度，军事制度，干部人事制度，多党合作和政治协商制度，选举制度，以及基层自治与民主制度等。 -
第5题：
客户关系管理的基本内容包括？
正确答案: 以客户为中心的企业管理技术；
智能化的客户数据库；
住处和知识的分析技术。 -
第6题：
简述客户关系管理的作用。
正确答案: （1）改善企业与客户的关系，提高客户的满意度、忠诚度
（2）提高效率，降低成本，实现销售、营销和客户服务活动的自动化
（3）把握商机，开拓市场
（4）分析客户信息，为经营决策服务 -
第7题：
客户关系管理的基本内容包括：以客户为中心的企业管理技术、（）、（）。
正确答案:智能化的客户数据库；信息和知识的分析技术 -
第8题：
班组管理有哪些基本内容？
正确答案: ①建立和健全班组的各项管理制度；
②编制和执行生产作业计划，开展班组核算；
③班组的生产技术管理；
④班组的质量管理；
⑤班组的劳动管理；
⑥班组的安全管理；
⑦班组的环境卫生管理；
⑧班组的思想政治工作。 -
第9题：
问答题简述安全评价工作计划的基本内容有哪些。正确答案： 安全评价工作计划的基本内容，主要包括：（1）评价项目概况；
（2）信息采集；
（3）信息分析思路；
（4）划分评价单元；
（5）选择评价方法；
（6）提出事故隐患和评价结论的思路；
（7）提出安全对策措施酌基本方案；
（8）评价工作计划进度。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述客户关系管理的功能主要包括哪些内容？正确答案： 客户关系管理的功能主要分为以下四部分：
（1）客户信息管理；
（2）市场营销管理；
（3）销售管理；
（4）服务管理。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题客户关系管理的内容有哪些？正确答案： （1）可户的识别。
（2）服务人员提供。
（3）市场行为管理。
（4）信息与系统管理。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述客户关系管理的基本内容有哪些？正确答案： 客户关系管理基本内容包括以下三个方面：
（1）以客户为中心的企业管理技术；
（2）智能化的客户数据库；
（3）信息和知识的分析技术。解析： 暂无解析 -
第13题：
客户关系管理解决的主要问题有哪些？
正确答案:市场是由需求构成的，需求构成了企业的获利潜力，而需求的满足状态制约着企业获利的多少。随之工业经济社会向知识经济社会的过渡，经济全球化和服务一体化成为时代的潮流，顾客对产品和服务的满意与否，成为企业发展的决定因素。而通过CRM，可以不断完善客户服务，从而留住更多客户，并吸引新的客户，提高客户满意度。
（1）留住现有客户。
（3）挖掘关键客户。
（2）提高客户满意度。 -
第14题：
试论述班组管理的基本内容有哪些？班组管理的基本内容有以下几个方面？
正确答案: 1、根据企业的方针目标和工程处，施工队或项目承包班子下达的施工生产计划，有效地组织生产活动，保证优质、安全、低耗、高效地完成施工任务；
2、抓好质量和安全管理工作，经常进行质量意识和安全意识教育，建立健全一系列行之有效的规章制度，并认真执行；
3、加强班组材料。机具设备及能源的管理，搞好文明施工。落实岗位经济责任制，做好经济核算工作，努力提高经济效益；
4、建立健全劳动组织和劳动管理制度，做好班组成员的工资发放和奖金分配工作，解决班组成员实际困难，确保职工劳动积极性的充分发挥；
5、组织班组参加政治。文化。技术。业务学习，不断提高班组成员的个人素质和群体素质。广泛地开展技术革新，技术练兵和提合理化建议活动，努力培养“多面手”和能工巧匠；
6、实行民主管理，发挥职工的主人翁作用，组织班组积极开展劳动竞赛，进行比、学、赶、帮、超活动。 -
第15题：
简述孔板检查的基本内容有哪些？
正确答案:孔板开孔上游侧直角入口边缘，孔板下游测出口边缘和孔板开孔圆形下游测出口边缘应无毛刺、划痕和可见损伤。 -
第16题：
公园与景区管理的基本内容有哪些？
正确答案: 园艺养护、设备维修、创建整洁的环境、丰富活动内容、良好的服务项目和良好的服务质量。 -
第17题：
客户关系管理的基本内容有（）
- A、以客户为中心的企业管理技术
- B、智能化的客户数据库
- C、信息和知识的分析技术
- D、以上都是
正确答案:D -
第18题：
客户关系管理的内容有哪些？
正确答案: （1）可户的识别。
（2）服务人员提供。
（3）市场行为管理。
（4）信息与系统管理。 -
第19题：
车门管理的基本内容有哪些？
正确答案: （1）装车完毕，关闭货仓门，插好插销，加挂链条锁锁闭。货仓连接其它车厢端门必须加锁隔离，风挡处端门、边门加锁，（有运转车长值乘除外）。
（2）遇有押运人员押运鲜活物品时，货仓门必须加挂链条锁锁闭。 -
第20题：
简述路基养护基本内容有哪些？
正确答案: （1）维修、加固路肩、边坡及错车道。
（2）疏通、改善排水设施。
（3）维护、修理各种防护构造物。
（4）清除塌方、积雪，处置塌陷，检查险情，防治水毁。
（5）观察和预防、处置翻浆、滑坡、泥石流等病害。 -
第21题：
问答题请简述企业财务管理包括哪些基本内容？正确答案： 制定财务战略，发挥财务职能；合理筹集资金，有效营运资产；控制成本消耗，增加收益；规范收益分配，增强发展后劲；加强财务监督，实施财务控制；加强财务信息工作，提高财务管理水平。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题客户关系管理中，客户关系的划分标准有哪些？正确答案：
(1)按销售收入分类。公司客户可以按照销售收入分为关键客户、大型客户、中等客户、次要客户等。销售部门在此基础上为不同级别的客户分配不同的销售力量。
(2)按利润贡献分类。销售收入和销售利润呈良好的正相关关系,但销售收入并不等同于销售利润。许多公司从利润最大化的目标出发,按利润贡献对客户进行分类。下一步的管理方式则近似于按销售收入分类。
(3)按成长性分类。公司的客户一般处于不同的成长期。有些客户可能目前正处于高速成长期,有些客户则比较稳定,还有一些客户可能将逐步衰退。利用公司营销信息系统,分析客户最近几年来的订单变化情况,可以对客户按成长性进行分类。对处于不同成长阶段的客户分配不同的销售力量。
(4)按新老客户分类。公司的部分客户将会逐步停滞甚至衰退,因此从长远来看,公司必须不断开发新客户。但开发新客户的难度一般要大于维持老客户。许多公司专门选派优秀的销售人员负责开发新客户,待时机成熟后再交给一般销售人员负责。
(5)剔除不合格客户。并非所有的客户都应该受到欢迎。如果从总体上来看向某一特定客户销售本公司的产品(服务)并不能带来利润,或者摆脱这一客户能够带来更多的利润,这样的客户就是不合格客户,应该予以剔除。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述麦格雷戈的Y理论基本内容有哪些？正确答案： ①工作中的体力和脑力的消耗就像游戏休息一样自然。
②外来的控制和处罚的威胁是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。
③致力于实现目标是与实现目标联系在一起的报酬在起作用。
④普通人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。
⑤大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性。
⑥在现代工业化社会的条件下，普通人的智能潜力得到了部分的发挥。解析： 暂无解析