一般来讲，开场白要包括几个部分，对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、（）、（）。

第1题：

第2题：

演讲的开场白首先要表示对听众的（）。

• A、赞美
• B、欢迎和礼貌
• C、听讲要求
• D、评论

正确答案:B

第3题：

信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。

• A、寒暄--赞美--提问--倾听
• B、寒暄--提问--赞美--倾听
• C、赞美--倾听--提问--寒暄
• D、以上顺序都不对

正确答案:A

第4题：

哪种开场白几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法？（）

• A、问句开场白
• B、反问句开场白
• C、赞美式开场白
• D、好奇心开场白

正确答案:C

第5题：

营销员在准备开场白时，要有真诚的赞美。赞美客户必须要找出别人都知道的特点，才能显示出真诚。

正确答案:错误

第6题：

电话拜访一般有以下几种开场白？（）

• A、利益引导式开场白
• B、赞美式开场白
• C、好奇心开场白
• D、感激式开场白
• E、请教式开场白
• F、转介绍开场白

正确答案:A,B,C,D,E,F

第7题：

拜访开场白主要包括哪几部分内容？（）

• A、对客户的寒暄和赞美
• B、自我介绍和问候
• C、介绍来访的目的
• D、询问客户需求
• E、与客户进行商务谈判

正确答案:A,B,C,D

第8题：

电话回访中的流程是（）。

• A、充分准备、寒暄致意、自我介绍、说明意图、具体说明、事后沟通
• B、充分准备、自我介绍、寒暄致意、说明意图、具体说明、事后沟通
• C、充分准备、寒暄致意、说明意图、自我介绍、具体说明、事后沟通
• D、充分准备、说明意图、寒暄致意、自我介绍、具体说明、事后沟通

正确答案:A

第9题：

要赞美客户，必须学会察言观色，找到赞美点，包括以下（）等几个方面。

• A、看表情，分析心情
• B、看服饰，猜度个性
• C、看陈设，琢磨爱好
• D、听谈吐，了解层次

正确答案:A,B,C,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

电话营销的客户邀约七步骤有哪些？（）

• A、确认客户姓名
• B、自我介绍
• C、寒暄赞美
• D、告知目的陈述利益

正确答案:A,B,C,D

第15题：

电话营销的开场白中，要引起客户的兴起，话务员可以：陈述价值、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方、（）

• A、简单介绍产品、服务优点
• B、谈及用户需求
• C、谈及刚服务过客户的同行公司
• D、以上都是

正确答案:C

第16题：

哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣，让客户有一种迫不及待的期待心理，借此抓住客户的全部注意力？（）

• A、问句开场白
• B、反问句开场白
• C、赞美式开场白
• D、好奇心开场白

正确答案:D

第17题：

那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意？（）

• A、利益引导式开场白
• B、赞美式开场白
• C、感激式开场白
• D、请教式开场白

正确答案:D

第18题：

营销面谈的开场设计的要点包括（）。

• A、称呼对方的名
• B、自我介绍
• C、感谢对方的接见
• D、寒暄
• E、表达拜访的理由
• F、赞美及询问

正确答案:A,B,C,D,E,F

第19题：

一个成功的开场白应包括内容有（）

• A、提及有影响力的“第三者”
• B、赞美客户
• C、有礼品赠送
• D、请客户帮忙

正确答案:A

第20题：

初步面谈的步骤与要领（）

• A、寒暄
• B、赞美
• C、提问
• D、倾听
• E、自我介绍和公司介绍产品介绍

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：