客户异议包括哪种类型?

第1题：

第2题：

在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。

• A、在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑
• B、对于你的服务与解释，客户表示拒绝
• C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议
• D、异议包括真实的异议和虚假的异议

正确答案:C

第3题：

客户异议的类型有（）

• A、对于产品价格的异议
• B、对于产品功能的异议
• C、对于产品价值的异议

正确答案:A,B,C

第4题：

客户异议的种类包括（）。

正确答案:真实的异义、假的异议、隐藏的异议

第5题：

营销员利用补偿法处理客户异议的前提是（）。

• A、客户的异议全部正确
• B、客户的异议部分正确
• C、客户是业内行家
• D、客户比较较真

正确答案:B

第6题：

营销员在推销某产品时，客户以无钱购买为由，提出不能接受推销品，这属于客户的（）类型。

• A、财力异议
• B、价格异议
• C、推销者异议
• D、权力异议

正确答案:A

第7题：

客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于（）。

• A、客户抱怨
• B、客户隐藏的异议
• C、客户真实的异议
• D、客户假的异议

正确答案:D

第8题：

客户提出异议的种类包括（）。

• A、误解
• B、怀疑
• C、假的
• D、以上都包括

正确答案:D

第9题：

在异议处理工作中常见的异议申请不包括以下哪种类型（）。

• A、认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过
• B、认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符
• C、对户口本中的信息有异议
• D、对担保信息有异议

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

客户的异议包括（）。

• A、真实的异议
• B、假的异议
• C、隐藏的异议
• D、以上都是

正确答案:D

第15题：

客户异议的类型有哪些？

正确答案: 1、对企业、产品及销售人员自身的异议
2、对满足需求的异议
3、对价格的异议
4、对购买时间和财力的异议
5、对服务和政策的异议

第16题：

客户异议的种类包括（）。

• A、真实的异义
• B、假的异议
• C、隐藏的异议
• D、虚拟的异议

正确答案:A,B,C

第17题：

揽投员处理的三种主要的客户异议包括（）

• A、价格类异议
• B、折扣类异议
• C、时限类异议
• D、安全类异议

正确答案:A,C,D

第18题：

客户不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议（）

• A、真实异议
• B、隐藏异议
• C、虚假异议

正确答案:B

第19题：

在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括（）

• A、自身需求
• B、价格异议
• C、时间异议
• D、支付能力
• E、货源异议

正确答案:B,C,E

第20题：

下面不属于客户产生异议的类型的是（）

• A、对饭店经营方式的研究和建议
• B、对需求和销售员的异议
• C、对产品和服务质量的异议
• D、对立即预定的异议

正确答案:A

第21题：

第22题：

第23题：