销售员电话拜访客户的最主要的不良心态是（）。

题目

销售员电话拜访客户的最主要的不良心态是（）。

相似考题

1.电话拜访的优点是什么()。A.节省时间B.全面了解客户信息C.营造良好的拜访环境D.能够得到大量的拜访信息

2.下列关于与客户沟通的说法，正确的是（ ）。 A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B．拜访之前先用电话预约 C．只有初次拜访要有明确目的 D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书 E．突击拜访，以获得客户的真实反映资料

3.对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

4.销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    在拜访客户前,销售员需要了解研究客户的哪些信息:()。

    A.客户企业的性质、组织结构、产品和服务

    B.客户企业的盈利模式和业务现状

    C.客户企业的关键决策者

    D.以上都是


    正确答案:D

  • 第2题：

    （）不是接近客户的手段。

    • A、电话
    • B、直接拜访
    • C、信函
    • D、市场调查

    正确答案:C

  • 第3题：

    商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户（）。

    • A、电话约访
    • B、陌生拜访
    • C、信函开发
    • D、直接拜访

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    以下关于电话拜访进行主动营销做法错误的是？（）

    • A、电话拜访前应分析客户的历史消费情况，定好目标，确定两到三个主推产品
    • B、根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求
    • C、每次只向客户推介一种产品，避免客户反感
    • D、记录拜访的情况并及时跟进

    正确答案:C

  • 第5题：

    电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    拜访客户前，最重要的准备工作是（）

    • A、电话预约
    • B、了解客户需求
    • C、准备资料

    正确答案:B

  • 第7题：

    维护客户关系具体的维护方式有（）。

    • A、信函
    • B、电话
    • C、拜访
    • D、展会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。

    • A、制定客户拜访计划
    • B、分析客户需求
    • C、认清客户需求，了解客户动机
    • D、确定洽谈地点

    正确答案:D

  • 第9题：

    接触客户的方式很多，以下选项中哪一个是最主要的方式？（）

    • A、客户活动
    • B、拜访
    • C、信函
    • D、打电话

    正确答案:B

  • 第10题：

    判断题
    电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    销售员电话拜访客户的最主要的不良心态是（）。

    正确答案： 消极情绪
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    获取客户满意度的最佳方式为（）
    A

    电话拜访

    B

    上门拜访

    C

    直接沟通

    D

    售后服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户不喜欢推销，他们喜欢购买。因为顾问型销售员是卖客户想要购买的产品，告之型销售员是卖自己想卖的产品。所以顾问型销售员处处受人欢迎，因为他们帮客户解决问题，告之型销售员处处让人讨厌，因为他们只想推销自己的产品。前者是以客户为中心，帮助客户提供有价值的产品或服务，后者是以自我为中心，只想着自己销售产品后的业绩收入。因为二者心态不一样，出发点不一样，所以销售业绩不一样。

    本段文字意在表明（ ）。

    A.销售员的思路决定其出路

    B. 顾问型销售与告之型销售的区别

    C. 要做顾问型销售

    D. 销售心态对销售业绩的影响


    正确答案：C

    C意图推断题。意图推断题需要把握作者的观点，本段文字的观点不能通过行文结构一目了然，但却能够通过确定文段主题以及感情色彩进行推断。本段文字共五句话，前两句因得出第三句果，第四句因得出第五句果，可以确定文段主体为两种销售人员，综合这两层因果关系不难把握文段主旨：销售要以客户为中心，为客户着想。这样的销售人员即顾问型销售，因此C项为其同义替换，故本题正确答案选择C项。A项扩大了文段的主要观点，表述泛泛；B项说法没有表达作者的观点倾向，为无立场选项；D项主题把握有误

     

  • 第14题：

    接到客户投诉时，回复客户的方式包括：（）

    • A、电话
    • B、上门拜访
    • C、传真
    • D、信函

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    关于服务支撑客户拜访机制中，以下说法正确的是（）

    • A、电话拜访：指非见面类拜访，通过电话方式定期与客户交流，并填写完整拜访指定表格；
    • B、作为服务支撑人员进行客户拜访，都是以配角方式，真正的主角为市场部门客服人员；
    • C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业；
    • D、对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    客户经理日常营销的主要途径有（）。

    • A、主动上门拜访并营销和上门做装维的同时进行营销
    • B、电话营销和上门拜访
    • C、信函营销和上门拜访
    • D、电话营销和信函营销

    正确答案:A

  • 第17题：

    电话拜访的优点是什么？（）

    • A、节省时间
    • B、全面了解客户信息
    • C、营造良好的拜访环境
    • D、能够得到大量的拜访信息

    正确答案:A

  • 第18题：

    在目标市场中对优先考虑的客户的做法是（）

    • A、每月打一次电话
    • B、每季度拜访一次
    • C、每季度打一次电话
    • D、每月打一次电话，没季度拜访一次

    正确答案:D

  • 第19题：

    某设备销售员去拜访一位企业客户，该客户公司规模很大，内部组织机构也非常复杂。该销售员想来想去认为只要与采购部经理打好关系就可以了，于是，他直接去拜访采购部经理，并花了很长时间跟踪拜访。原以为一切都很顺利，就在准备签约的时候，客户却打电话告诉他，不能采购那批设备了，因为财务上没有那么多的预算。这明显是一种推辞，但事到如今，也只好放弃了。这时候，他才发现，原来由于那批设备数额较大，采购部经理根本不能做决定，真正决策者是公司老总。此时，该销售员只有后悔的份了。 问：请分析本案例中拜访失败的原因。


    正确答案: 1.没有详细、全面的收集客户公司信息。
    2.没有认真去分析客户内部组织结构。
    3.没有找到真正的采购决策者。

  • 第20题：

    （）获取客户的信息是面对大堂中所有客户展开的。

    • A、问卷调查
    • B、大堂调查
    • C、电话调查
    • D、拜访调查

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    分析客户需求

    C

    认清客户需求，了解客户动机

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    通过电话/传真方式的客户开发通常与客户拜访同时使用。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    通过电话/传真方式进行客户开发，该方式的客户开发通常与客户拜访同时使用，电话开发客户多是用于前期客户资料的收集，通过配合客户拜访促成交易的完成。

  • 第23题：

    单选题
    接触客户的方式很多，以下选项中哪一个是最主要的方式？（）
    A

    客户活动

    B

    拜访

    C

    信函

    D

    打电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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