论述关系营销与传统营销在对待客户上有何不同？

题目

论述关系营销与传统营销在对待客户上有何不同？

相似考题

1.商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的()。A:关系营销 B:用户管理 C:传统营销 D:产品营销

2.关系营销与传统营销的区别是()。A:对象不同 B:交易方式不同 C:组织方式不同 D:对顾客的理解不同

3.下列关于关系营销的表述，错误的是( )。A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点 B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解 C.相对于传统营销，关系营销成本更高 D.随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断降低

4.下列关于关系营销的表述，错误的是（ ）。A、关系营销是指将寻找客户作为营销的重点 B、关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解 C、相对于传统营销，关系营销成本更高 D、随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断减少

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  • 第1题：

    简述关系营销与传统营销思路相比，在对待顾客上的不同之处主要在哪。
    1、传统营销思路关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客；
    2、传统营销关注的思路较少强调顾客服务，而关系营销则高度顾客服务，并藉顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚；
    3、传统营销思路在往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的承诺；
    4、传统营销思路认为产品质量应是产品部门所关心的，关系营销认为所有部门都应关心质量问题；
    5、传统营销思路不注重与顾客的长期关系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。
    略

  • 第2题：

    关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同？


    正确答案: 关系营销与传统的交易营销相比，它们在对待顾客上的不同之处主要在于：
    （1）交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客；
    （2）交易营销较少强调顾客服务，而关系营销高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚；
    （3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺；
    （4）交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
    （5）交易营销不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。

  • 第3题：

    论述网络营销对传统营销的冲击与整合的关系。


    正确答案: （1）网络营销对传统营销的冲击主要表现在四个方面：一是对传统产品品牌策略的冲击；二是对定价策略的影响；三是对传统营销渠道的冲击；四是对传统广告障碍的消除。
    （2）网络营销对传统营销的整合。网络营销与传统营销是相互促进和补充的，企业在进行营销时应根据企业的经营目标和细分市场，整合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳的营销目标。网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。

  • 第4题：

    整个营销传播与传统的营销有何区别？


    正确答案:整合营销传播相较与传统的营销可以避免不同渠道传播信息造成的冲突，整合营销更考虑顾客需求。

  • 第5题：

    关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？


    正确答案: （1）交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客
    （2）交易营销较少强调顾客服务，而关系营销则高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚
    （3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺
    （4）交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
    （5）交易营销不注重遇顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期，稳定关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系上，而且扩大了营销的视野，他设计的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。

  • 第6题：

    商业银行中间业务经营中的关系营销与传统营销的区别是（）。

    • A、营销对象不同
    • B、组织方式不同
    • C、对顾客的理解不同
    • D、交易方式不同

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
    A

    关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

    B

    关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

    C

    关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

    D

    关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    简述关系营销与传统营销思路相比，在对待顾客上的不同之处主要在哪。

    正确答案： 1、传统营销思路关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客；
    2、传统营销关注的思路较少强调顾客服务，而关系营销则高度顾客服务，并藉顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚；
    3、传统营销思路在往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的承诺；
    4、传统营销思路认为产品质量应是产品部门所关心的，关系营销认为所有部门都应关心质量问题；
    5、传统营销思路不注重与顾客的长期关系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？

    正确答案： 关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别在于：
    （1） 交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客
    （2） 交易营销较少强调顾客服务，而关系营销则高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚
    （3） 交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺
    （4） 交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
    （5） 交易营销不注重遇顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期，稳定关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系上，而且扩大了营销的视野，他设计的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    论述关系营销与传统营销在对待客户上有何不同？

    正确答案： 关系营销与传统的交易营销相比，它们在对待客户上的不同之处主要表现在以下五个方面：
    一是交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户；
    二是交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并藉客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚；
    三是交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺；
    四是交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
    五是交易营销不注重与客户的长期联系，关系营销的核心就在于发展与客户的长期、稳定关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与客户的关系，而且扩大了营销的视野，它涉及的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于关系营销的表述，错误的是（　　）。[2015年真题]
    A

    关系营销是指将寻找客户作为营销的重点

    B

    关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解

    C

    相对于传统营销，关系营销成本更高

    D

    随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断降低


    正确答案： D
    解析：
    关系营销是指将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。

  • 第12题：

    问答题
    论述网络营销对传统营销的冲击与整合的关系。

    正确答案： （1）网络营销对传统营销的冲击主要表现在四个方面：一是对传统产品品牌策略的冲击；二是对定价策略的影响；三是对传统营销渠道的冲击；四是对传统广告障碍的消除。
    （2）网络营销对传统营销的整合。网络营销与传统营销是相互促进和补充的，企业在进行营销时应根据企业的经营目标和细分市场，整合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳的营销目标。网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网络营销与传统营销之间（）。

    • A、有着本质的区别
    • B、网络营销与传统营销都是通过各种关系与策略的组合来实现企业的营销目标的
    • C、网络营销以消费者为营销活动的出发点，传统营销以企业为营销活动的出发点
    • D、是两种完全不同的营销模式

    正确答案:B

  • 第14题：

    关系营销与传统营销的区别是（）。

    • A、对顾客的理解
    • B、风险防范能力不同
    • C、商业银行的地位不同
    • D、营销对象不同

    正确答案:A

  • 第15题：

    关系营销与传统营销有何区别，谈谈你的看法。


    正确答案: 首先，在传统营销中，营销是计划和实施产品设计、定价、促销和分销的过程，营销的目的是创造交易和满足个人或组织需求的产品和服务。它以单一的产品和服务的销售作为基本分析单位，即传统营销是为销售的达成而开展的营销活动，而关系营销则是对关系施加管理。
    其次，从对待买卖双方的关系来看，传统营销把双方看成是对立和冲突的，即一方损失必为另一方所得，而关系营销则把双方的关系视为合作性的，认为合作能够为双方创造价值。
    再次，在营销的作用上，传统营销的作用是分配生产部门和单位业已创造的价值，关系营销则认为营销本身也是价值创造过程，即与顾客保持关系有利于企业以更高的效率更好地发现和满足顾客需求。此外传统营销的重点是吸引新顾客，关系营销是努力留住老顾客；传统营销的营销职能局限于一般的营销组合，关系营销中职能的重点是交互营销；传统营销对内部职能整合的要求不强，关系营销中的职能整合具有重要意义。
    总之，从以上对比分析可以看出，关系营销是市场导向的管理过程，而不是一般意义上营销部门的任务。它是一个全面的过程，而不只是一项独立的营销职能。在这一过程中，产品服务的提供者与顾客直接接触。如果接触过程是良好的，关系便得以建立和发展。

  • 第16题：

    简述关系营销与传统的交易营销在对待客户上的不同之处主要有哪些？


    正确答案: （1）交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户；（2）交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并借客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚；（3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺；（4）交易营销认为产品质量影视生产部门多关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；（5）交易营销不注重与客户的长期关系，关系营销的核心就在于发展与客户的长期、稳定关系。

  • 第17题：

    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）

    • A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
    • B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
    • C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
    • D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    关系营销与传统营销的区别是()。
    A

    对顾客的理解

    B

    风险防范能力不同

    C

    商业银行的地位不同

    D

    营销对象不同


    正确答案： A
    解析： 关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解。

  • 第19题：

    问答题
    关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同？

    正确答案： 关系营销与传统的交易营销相比，它们在对待顾客上的不同之处主要在于：
    （1）交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客；
    （2）交易营销较少强调顾客服务，而关系营销高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚；
    （3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺；
    （4）交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
    （5）交易营销不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    简述关系营销与传统的交易营销在对待客户上的不同之处主要有哪些？

    正确答案： （1）交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户；（2）交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并借客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚；（3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺；（4）交易营销认为产品质量影视生产部门多关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；（5）交易营销不注重与客户的长期关系，关系营销的核心就在于发展与客户的长期、稳定关系。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    试论述现代营销观念与传统营销观念的区别。

    正确答案： （1）营销观念按其出发点、目的、手段不同分为传统营销观念和现代营销观念两类。
    （2）传统营销观念包括生产观念、产品观念和推销观念。
    （3）现代营销观念包括市场营销观念，社会营销观念和大市场整体营销观念。
    （4）传统营销观念与现代营销观念在内容上存在着质的区别：前一类观念的出发点是企业
    的生产和产品，它以卖方的需要为中心，通过增加生产、加强促销、刺激需求、推动购买为手段，目的是扩大销售、获取利润，这可以看作是一种“以生产者为导向”的营销观念；后一类观念的出发点是市场需求，是以买方即目标顾客及其需求为中心，以整体市场营销为手段，集中企业的一切资源，安排适当的营销组合策略，目的是通过满足目标顾客的需要来获取利润，这可以认为是一种“以消费者（顾客）为导向”或称“市场导向”的营销观念。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（）。
    A

    关系营销

    B

    用户管理

    C

    传统营销

    D

    产品营销


    正确答案： C
    解析： 本题考查考生对关系营销的理解。关系营销将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。

  • 第23题：

    问答题
    关系营销与传统营销有何区别，谈谈你的看法。

    正确答案： 首先，在传统营销中，营销是计划和实施产品设计、定价、促销和分销的过程，营销的目的是创造交易和满足个人或组织需求的产品和服务。它以单一的产品和服务的销售作为基本分析单位，即传统营销是为销售的达成而开展的营销活动，而关系营销则是对关系施加管理。
    其次，从对待买卖双方的关系来看，传统营销把双方看成是对立和冲突的，即一方损失必为另一方所得，而关系营销则把双方的关系视为合作性的，认为合作能够为双方创造价值。
    再次，在营销的作用上，传统营销的作用是分配生产部门和单位业已创造的价值，关系营销则认为营销本身也是价值创造过程，即与顾客保持关系有利于企业以更高的效率更好地发现和满足顾客需求。此外传统营销的重点是吸引新顾客，关系营销是努力留住老顾客；传统营销的营销职能局限于一般的营销组合，关系营销中职能的重点是交互营销；传统营销对内部职能整合的要求不强，关系营销中的职能整合具有重要意义。
    总之，从以上对比分析可以看出，关系营销是市场导向的管理过程，而不是一般意义上营销部门的任务。它是一个全面的过程，而不只是一项独立的营销职能。在这一过程中，产品服务的提供者与顾客直接接触。如果接触过程是良好的，关系便得以建立和发展。
    解析： 暂无解析

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