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  • 第1题:

    非正常退保业务必须由市级分公司客户服务中心审批和处理。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    地质勘探单位贮存、使用放射源应建立严格的管理()制度,由专人管理,并建立放射源(),按规定建设放射源贮存库。

    • A、领取;登记档案
    • B、退还;登记档案
    • C、领取、退还;登记档案
    • D、领取、退还;登记制度

    正确答案:C

  • 第3题:

    下放、委托给试点镇的许可、审批和公共服务事项,原则上进入镇便民服务中心实行“一站式服务”()


    正确答案:正确

  • 第4题:

    使用压力容器的单位和个人应当按照《锅炉压力容器使用登记管理办法》的规定办理压力容器使用登记,领取《特种设备使用登记证》,未办理使用登记并领取使用登记并领取使用登记证的压力容器不得擅自使用。()


    正确答案:正确

  • 第5题:

    封标室锁匙必须由()到一站式服务中心登记借用,使用完毕应立即归还。

    • A、招标人
    • B、招标代理
    • C、交易中心见证人
    • D、部门领导

    正确答案:C

  • 第6题:

    以下95599客户服务中心说法不正确的是()

    • A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
    • B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
    • C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
    • D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

    正确答案:A,D

  • 第7题:

    客户服务中心便捷的一站式服务,节约了客户享受服务的()成本和()成本

    • A、时间
    • B、经济
    • C、路程
    • D、资源

    正确答案:A,B

  • 第8题:

    判断题
    使用压力容器的单位和个人应当按照《锅炉压力容器使用登记管理办法》的规定办理压力容器使用登记,领取《特种设备使用登记证》,未办理使用登记并领取使用登记并领取使用登记证的压力容器不得擅自使用。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的岗位,请选择属于客户服务中心的岗位()。
    A

    工单管理岗

    B

    业务管理岗

    C

    稽核岗

    D

    运营管理岗


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    根据中心的管理要求,摇珠球须由()到一站式服务中心登记领取使用,使用完毕及时归还,并按顺序恢复原状。
    A

    招标人

    B

    招标代理

    C

    交易中心见证人

    D

    部门领导


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    根据《导游人员管理条例》规定,山西省领取导游证的条件是(  )。
    A

    获得导游人员资格证书

    B

    与旅行社订立劳动合同

    C

    在省导游服务中心登记

    D

    在太原市导游服务中心登记


    正确答案: D,A
    解析:
    导游证的获取必须经过以下程序:①取得导游人员资格证书;②与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记;③持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

  • 第12题:

    判断题
    融资租赁登记成功后,需到征信中心领取纸质登记文件。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    使用NC系统的物业服务中心,前台无需再填写《前台受理工作登记表》


    正确答案:错误

  • 第14题:

    融资租赁登记成功后,需到征信中心领取纸质登记文件。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    客户服务中心便捷的一站式服务,节约了客户享受服务的()成本。

    • A、时间
    • B、经济
    • C、路程
    • D、资源

    正确答案:A,B

  • 第16题:

    服务中心门锁管理软件“系统管理员”权限密码必须由()妥善保管。

    • A、地区经理
    • B、店经理
    • C、行政经理

    正确答案:B

  • 第17题:

    出口收费员上班前到票据室领取定额票据,票据员使用()票据管理模式登记票据领用情况。


    正确答案:人工收费系统

  • 第18题:

    《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点,制定制度流程,流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、()等各方面。

    • A、培训管理
    • B、应急管理
    • C、风险管理
    • D、绩效管理
    • E、非现场管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的岗位,请选择属于客户服务中心的岗位()。

    • A、工单管理岗
    • B、业务管理岗
    • C、稽核岗
    • D、运营管理岗

    正确答案:A,B,D

  • 第20题:

    多选题
    以下95599客户服务中心说法不正确的是()
    A

    95599客户服务中心服务对象均是外部客户

    B

    95599客户服务中心提供全天候、一站式服务

    C

    95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系

    D

    95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    服务中心门锁管理软件“系统管理员”权限密码必须由()妥善保管。
    A

    地区经理

    B

    店经理

    C

    行政经理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    客户服务中心便捷的一站式服务,节约了客户享受服务的()成本。
    A

    时间

    B

    经济

    C

    路程

    D

    资源


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    封标室锁匙必须由()到一站式服务中心登记借用,使用完毕应立即归还。
    A

    招标人

    B

    招标代理

    C

    交易中心见证人

    D

    部门领导


    正确答案: D
    解析: 暂无解析