在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。A、与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任B、准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐C、在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款D、当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金

题目

在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。

  • A、与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任
  • B、准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐
  • C、在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款
  • D、当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金
相似考题

1.保险经纪人小张在执业过程中的下列行为,恰当的是()。A、在开拓准客户时，隐瞒保险方案的一些弊端，只说方案的优点，便于展业B、为了更容易获取客户信任，告诉客户自己是保险公司的工作人员C、为了保证客户的利益，向客户详细介绍免责条款D、提醒客户要做到如实告知

2.房地产销售过程中接待客户的技巧主要有(　　)。A:掌握客户需求 B:对客户适时招呼 C:恰当使用推荐用语 D:推荐房屋从低档开始 E:紧追客户推荐房屋

3.在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的（　　）等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。A、时间期限 B、决策权 C、支付能力 D、意愿程度 E、服务费用

4.房地产经纪人在接待到店客户时，应当掌握的技巧有（　　）。A.留住客户，适时招呼 B.推荐房屋应从中档的开始 C.掌握客户需求 D.推荐房屋时注意使用专业用语 E.适时把握成交的契机

更多“在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。A、与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任B、准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐C、在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款D、当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金”相关问题

  • 第1题：

    在配对过程中，房地产经纪人向客户推荐房源的要点有（ ）。

    A.事先向客户收取信息服务费
    B.向客户提出自己的专业观点
    C.将房源信息列表后向客户推荐
    D.只介绍房源的优点以吸引客户
    E.重点介绍与客户需求有关的信息

    答案：B,C
    解析：
    房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下三个技术要点：①对房源信息进行列表。在介绍房源信息的同时，对房源情况进行简单介绍。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。房地产经纪人可以根据客户的需求，重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。

  • 第2题：

    房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（　　）。

    A:微笑迎接客户
    B:了解客户需求
    C:直接推荐高档房源
    D:客观回答客户问题
    E:记录客户信息

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第3题：

    服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的？（）

    • A、了解客户需求
    • B、使用专业术语，让客户觉得我们是非常专业的
    • C、请客户先谈谈自己的想法
    • D、先安抚客户的情绪，再处理事情
    • E、请更高一级的领导来安抚客户

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    在客户邀约过程中，可以通过回顾上次洽谈内容，更加准确的判定客户需求与疑虑。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    房地产经纪人员在接待承租客户的过程中，通过与客户的接触，需了解和掌握的承租客户信息有（）。

    • A、工作职务
    • B、租赁用途
    • C、心理价位
    • D、社会关系
    • E、对承租房屋的要求

    正确答案:B,C,E

  • 第6题：

    在与客户的沟通过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语让你听不懂，这时你就特别需要向客户进行确认，请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机（）

    • A、当回答完客户的一个问题或解决一个异议时
    • B、当客户沉默时
    • C、当刚刚进行完产品推荐时
    • D、提供解决方案后
    • E、成交促成前

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。

    • A、适时招呼
    • B、推荐房屋从高档开始
    • C、掌握客户需求
    • D、注意推荐用语
    • E、适时把握成交契机

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    多选题
    在房产合同签订过程中，房地产经纪人应掌握的技巧有（　　）。
    A

    在讨论合同条款时，对于一些较为敏感、关键性的条款，要尽早提出

    B

    交易双方若已经达成共识，房地产经纪人必须时刻注意客户的动向，抓住机会，帮助客户做出决定

    C

    当客户已经决定成交时，房地产经纪人不能松懈，必须立即收取定金，锁定客户

    D

    房地产经纪人应协助交易双方在签约时审查交易条款的每一项内容

    E

    务必明确将定金、首期款、抵押贷款、月供的数额及支付时间、税费明细等全部向客户交代清楚明白，确认无误后签字盖章，收好合同


    正确答案： A,E
    解析：
    A项，在讨论合同条款时，对于一些较为敏感、关键性的条款，要在适当的时候提出。过早提出，会打击客户购买的积极性；过晚提出，容易导致对房地产经纪人的不信任。

  • 第9题：

    单选题
    房地产经纪人员在接待客户时应（）。
    A

    直接推荐高档房源

    B

    连续询问客户需求

    C

    选择时机推荐房源

    D

    使用尽可能多专业术语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    房地产销售过程中接待客户的技巧主要有（　　）。[2011年真题]
    A

    掌握客户需求      

    B

    对客户适时招呼

    C

    恰当使用推荐用语

    D

    推荐房屋从低档开始

    E

    紧追客户推荐房屋


    正确答案： E,D
    解析：
    房地产经纪人正确接待客户的方法应是顺序接待，守在有利迎接客户的位置，甚至走出店面。具体应掌握以下技巧：①留住客户，适时招呼；②推荐房屋应从低档的开始；③掌握客户需求；④注意推荐用语；⑤把握成交契机。

  • 第11题：

    多选题
    房地产销售过程中接待客户的技巧主要有()。
    A

    掌握客户需求

    B

    对客户适时招呼

    C

    恰当使用推荐用语

    D

    推荐房屋从低档开始

    E

    紧迫客户推荐房屋


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    在配对过程中，房地产经纪人向客户推荐房源的要点有(    )。
    A

    事先向客户收取信息服务费

    B

    向客户提出自己的专业观点

    C

    将房源信息列表后向客户推荐

    D

    只介绍房源的优点以吸引客户

    E

    重点介绍与客户需求有关的信息


    正确答案： B,C
    解析：

  • 第13题：

    房地产经纪人促成合同签约的技巧有（　　）。

    A:准确把握客户真实需求和喜好
    B:察言观色
    C:启动全面承诺机制
    D:消除合同隐患
    E:在适当时提出敏感关键性条款

    答案：A,D,E
    解析：

  • 第14题：

    下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（　　）。

    A:留住客户，适时招呼
    B:推荐房屋从高档开始
    C:掌握客户的需求
    D:把握成交的契机

    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    对于销售流程说法错误的是（）

    • A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
    • B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
    • C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
    • D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定

    正确答案:B

  • 第16题：

    销售顾问在展厅接待客户时，介绍完自己以及确认客户的来意后，第一时间要做什么（）。

    • A、介绍客户意向车型
    • B、与客户协商议价
    • C、需求分析
    • D、把客户带到洽谈区，安排茶水

    正确答案:D

  • 第17题：

    房地产经纪人员在接待客户时应（）。

    • A、直接推荐高档房源
    • B、连续询问客户需求
    • C、选择时机推荐房源
    • D、使用尽可能多专业术语

    正确答案:C

  • 第18题：

    房地产经纪人在与客户讨论合同条款时，对于一些较为敏感、关键性的条款，要在适当的时侯提出，过早提出会（）。

    • A、打击客户购买的积极性
    • B、使客户对房地产经纪人产生不信任感
    • C、导致客户做决定时犹豫不决
    • D、给客户造成一定程度的损失

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。
    A

    与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任

    B

    准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐

    C

    在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款

    D

    当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金


    正确答案： C
    解析： 对于一些较为敏感关键性的条款，要在适当的时候提出。

  • 第20题：

    多选题
    在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。
    A

    适时招呼

    B

    推荐房屋从高档开始

    C

    掌握客户需求

    D

    注意推荐用语

    E

    适时把握成交契机


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    房地产经纪人促成合同签约的技巧有（　　）。[2008年真题]
    A

    准确把握客户真实需求和喜好

    B

    察言观色

    C

    启动全面承诺机制

    D

    消除合同隐患

    E

    在适当时提出敏感关键性条款


    正确答案： C,D
    解析：
    合同签订的技巧有：①合同条款商洽。在讨论合同条款时，对于一些较为敏感、关键性的条款，要在适当的时候提出。②消除合同隐患。交易双方若已经达成共识，房地产经纪人必须时刻注意客户的动向，抓住机会，帮助客户做出决定，促成交易。对于交易的重大事项，必须与双方协商并明确反映在合同当中，避免歧义或模糊的约定。③顺利签订合同。房地产经纪人应协助交易双方在签约时审查交易条款的每项内容，务必明确将定金、首付款、抵押贷款、月供的数额及支付时间、税费支付明细等项目向客户交待清楚明白，确认无误后签字盖章，收好合同，并对交易双方表示祝贺。

  • 第22题：

    多选题
    房地产经纪人员在接待承租客户的过程中，通过与客户的接触，需了解和掌握的承租客户信息有（）。
    A

    工作职务

    B

    租赁用途

    C

    心理价位

    D

    社会关系

    E

    对承租房屋的要求


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（　　）。[2009年真题]
    A

    留住客户，适时招呼

    B

    推荐房屋从高档开始

    C

    掌握客户的需求      

    D

    把握成交的契机


    正确答案： C
    解析：
    房地产经纪人正确的待客方法应是顺序接待，守在有利迎接客户的位置，甚至走出店面。应掌握以下技巧：①留住客户，适时招呼；②推荐房屋应从低档的开始；③掌握客户需求；④注意推荐用语；⑤把握成交契机

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