新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即（）。A、以产品质量为中心B、以顾客为关注焦点C、以安全生产为中心D、以规范管理为中心

题目

新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即（）。

  • A、以产品质量为中心
  • B、以顾客为关注焦点
  • C、以安全生产为中心
  • D、以规范管理为中心
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1.整体护理的核心思想是A．以患者为中心B．以护士为中心C．以疾病为中心D．以护理为中心E．以病室管理为中心

2.人机工程学的发展大致经历了这样的一个过程,即()。A.以人类为中心-以机械为中心-人机系统环境协调-以系统为中心B.以机械为中心-以系统为中心-以人类为中心-人机系统环境协调C.以机械为中心-以人类为中心-以系统为中心-人机系统环境协调D.以人类为中心-以系统为中心-人机系统环境协调机械中心-以机械为中心

3.整体产品的概念体现了（ ）。 A．以生产为中心的生产观念 B．以生产为中心的产品观念 C．以顾客为中心的推销观念 D．以顾客为中心的营销观念

4.网络营销中,产品必须以( )为中心实施定价A以顾客为中心B以成本为中心C以竞争为中心D以需求为中心

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  • 第1题：

    企业标准化的特征包括（ ）。
    A.以提高经济效益为中心
    B.贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程
    C.是制定和贯彻标准的-种有组织的活动
    D.以顾客为关注焦点
    E.以人为中心


    答案：A,B,C
    解析：
    企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。从中可看出， 企业标准化有三个特征：①企业标准化必须以提高经济效益为中心；②企业标准化贯穿于企业生产、技术、经营管理活动的全过程；③企业标准化是制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。

  • 第2题：

    临床预防服务和健康管理的核心思想是

    A.以患者为中心
    B.以健康为中心
    C.以疾病为中心
    D.以服务为中心
    E.以管理为中心

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    客户关系管理的核心是( )。

    A:以利益为中心
    B:以成本为中心
    C:以客户为中心
    D:以时间为中心

    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    企业流程再造的指导思想为（）

    • A、以企业为中心
    • B、以顾客为中心
    • C、以员工为中心
    • D、以效率为中心
    • E、以效益为中心

    正确答案:B,C,D,E

  • 第5题：

    在电子商务中，柔性化能在生产领域被提出，本来是为实现（）理念而提出的。

    • A、以营销为中心
    • B、以生产为中心
    • C、以顾客为中心
    • D、以产品为中心

    正确答案:C

  • 第6题：

    新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即（）。

    • A、以产品质量为中心
    • B、以顾客为关注焦点
    • C、以安全生产为中心
    • D、以规范管理为中心

    正确答案:B

  • 第7题：

    以顾客为关注焦点，最高管理者应（）

    • A、以保证产品质量为目标
    • B、以质量方针为目标
    • C、以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标
    • D、以企业效益为目标

    正确答案:C

  • 第8题：

    为什么质量管理八项基本原则的中心是“以顾客为关注焦点”？


    正确答案: 以顾客为关注焦点的含义是指：组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。任何组织（工业、商业、服务或行政组织）均提供产品（硬件、软件、流程性材料、服务或它们的组合），产品的接受者、使用者即为顾客。如果不存在顾客，则组织将无法生存。因此，任何一个组织均应将争取客户？使客户满意作为首要的工代来考虑，依此安排所有的活动。而超越顾客的期望，从长远来讲，将为组织带来更大的利益。为此组织应采取以下活动：
    （1）了解并掌握顾客的需求和期望。例如：产品的符合性、可信性、产品实现后的活动、价格等等，这些应与顾客沟通。
    （2）确保组织的目标与顾客的需求期望相结合。
    （3）测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或措施。
    （4）管理好与顾客的关系。组织与顾客的关系是多方面的，通常他们是以产品作为纽带而产生的。
    （5）兼顾顾客与其他相关方之间的利益。其他相关方包括组织的员工、所有者或投资者、供方或合作伙伴和社会。采取了以上活动，将对市场机遇作出快速而灵活的反应，扩大市场占有率并增加收益，获得顾客的青睐，追加订单并招来回头客。

  • 第9题：

    企业业务流程重组要围绕三个中心，即（　）。

    • A、以人为中心
    • B、以生产为中心
    • C、以市场为中心
    • D、以产品为中心
    • E、以效率和效益为中心

    正确答案:A,C,E

  • 第10题：

    多选题
    企业业务流程重组要围绕三个中心，即（　）。
    A

    以人为中心

    B

    以生产为中心

    C

    以市场为中心

    D

    以产品为中心

    E

    以效率和效益为中心


    正确答案： B,E
    解析： 企业业务流程重组要围绕三个中心：以市场为中心、以人为中心、以效率和效益为中心。在变革和设计业务流程时，可以采用系统化改造法和全新设计法。前者是在剖析现有流程的基础上，系统地改造流程;后者则是重新设计新流程。业务流程重组的重点是那些重要的而绩效低的流程

  • 第11题：

    单选题
    临床预防服务和健康管理的核心思想是（）
    A

    以病人为中心

    B

    以健康为中心

    C

    以疾病为中心

    D

    以服务为中心

    E

    以管理为中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即（）。
    A

    以产品质量为中心

    B

    以顾客为关注焦点

    C

    以安全生产为中心

    D

    以规范管理为中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    演出市场营销的前提与核心是（）。

    A.以顾客需求为中心
    B.以观众需求为中心
    C.以目标市场为中心
    D.以盈利能力为中心

    答案：B
    解析：
    演出市场营销是从演出经营者的立场出发，以观众为对象，研究演出经营者如何面对市场、面向观众，以观众需求为中心，通过现代市场运作方式把演出产品这一特殊的艺术品呈现给观众或企业客户，在满足观众或企业客户需求的同时，使演出经营者获得最大利润的全过程。以观众需求为中心是演出市场营销的前提与核心。

  • 第14题：

    临床预防服务和健康管理的核心思想是

    A.以健康为中心
    B.以服务为中心
    C.以管理为中心
    D.以病人为中心
    E.以疾病为中心

    答案：A
    解析：

  • 第15题：

    “以顾客为关注焦点”原则的内涵，请举例说明在GB/T19001：2008标准标准中的应用（至少举出两个条款）。


    正确答案: 7.2.1、8.2.1。

  • 第16题：

    现代市场营销观念强调（）

    • A、以产品为中心
    • B、以生产为中心
    • C、以顾客为中心
    • D、以推销为中心

    正确答案:C

  • 第17题：

    医疗设备与物资管理应该坚持什么管理原则（）

    • A、以病人为中心
    • B、以质量保证为中心
    • C、以质量为核心
    • D、以规范管理为核心

    正确答案:B

  • 第18题：

    全面质量管理是一种（）的质量管理。

    • A、以企业利益为中心
    • B、以产品质量为中心
    • C、以人为中心
    • D、以市场需求为中心

    正确答案:C

  • 第19题：

    GB/T19001标准中提到的质量管理原则不包括（）。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、管理的系统方法
    • C、领导作用
    • D、持续改进

    正确答案:B

  • 第20题：

    新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即以顾客为关注焦点。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    传统营销哲学的思维定式是（）
    A

    以消费者为中心

    B

    以生产者为中心

    C

    以产品质量为中心

    D

    以生产效率为中心


    正确答案： B
    解析： 传统营销哲学的思维定式是“以生产者为中心”。消费者没有或者只掌握有限的自由选择权利，消费者能得到什么完全取决于企业将要生产什么。

  • 第22题：

    判断题
    新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即以顾客为关注焦点。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    医疗设备与物资管理应该坚持什么管理原则（）
    A

    以病人为中心

    B

    以质量保证为中心

    C

    以质量为核心

    D

    以规范管理为核心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    现代市场营销观念强调（）
    A

    以产品为中心

    B

    以生产为中心

    C

    以顾客为中心

    D

    以推销为中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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