零售业务是需要零售行长带领客户经理的营销。

第1题：

针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。

• A、客户经理的日常走访
• B、零售客户协会的建立
• C、零售客户的定期座谈会
• D、玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略

第2题：

小企业申请友保融业务，（）必须实地参与调查并在业务经理的调查工作底稿上签署意见。

• A、分行行长
• B、分行零售公司部业务经理
• C、分行零售公司部总经理助理以上（含）职位人员/支行分管副行长
• D、总行行长

第3题：

（）的岗位职责是协助零售业务管理经理制定零售信贷业务营销工作计划，指导零售信贷客户经理开展工作，进行零售信贷产品的销售、客户的开拓和维护以及交叉销售工作；加强零售信贷产品的贷后管理和后续服务工作，提升资产质量；营销合作项目、批发项目，加强项目监控与管理；组织实施营销宣传活动，促进零售信贷产品销售。

• A、 助理零售信贷客户经理
• B、 零售信贷客户经理
• C、 高级零售信贷客户经理
• D、 授信审查

第4题：

加大营销队伍建设，围绕公司、零售条线分设大客户经理、小企业客户经理、零售客户经理，并逐步增设理财经理厅堂营销岗位。

第5题：

为转变零售业务发展方式，不断提高零售业务对全行经营的贡献度，全行网点业务特别是零售业务营销要实现（）.

• A、零散客户向集群式客户批发营销
• B、单一产品向复合产品营销
• C、单部门向多部门协同营销
• D、单个行业向单渠道联合营销

第6题：

主动营销执行负责人是（）。

• A、零售业务培训师
• B、支行行长
• C、网点负责人
• D、大堂经理

第7题：

（）的岗位职责是协助进行零售信贷产品的销售、客户的开拓和维护工作；协助进行零售信贷产品的贷后管理和后续服务工作；协助实施营销宣传活动；协助办理零售信贷业务的各种事务性工作。

• A、助理零售信贷客户经理
• B、零售信贷客户经理
• C、高级零售信贷客户经理
• D、授信审查

第8题：

中国银行业营销人员按业务分，可分为（　）。

• A、公司业务经理
• B、零售业务经理
• C、资金业务经理
• D、大堂经理
• E、客户经理

第9题：

以下属于农业银行零售营销体系建设内容的是（）

• A、推动板块综合营销
• B、深化公私业务联动营销
• C、推进零售产品“批量”营销
• D、全面推进县域市场营销

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户经理不需要了解辖区内重点零售客户的满意度情况。（）

第14题：

拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。

第15题：

零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。

• A、加大对单位的零售业务考核力度，改革固定资产、工资和费用等资源配置方式，实行个人业务营销产品计价考核。激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。
• B、按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
• C、打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。
• D、通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。

第16题：

以下哪个角色不是私人银行分部的角色（）。

• A、财富顾问
• B、营销经理
• C、风险管理
• D、零售银行客户经理

第17题：

零售业务与对公业务交叉销售的营销模式为（）.

• A、上下联动营销
• B、公私联动营销
• C、机构联盟营销
• D、社区联合营销

第18题：

负责受理客户的借款申请，完成零售贷款业务的贷前调查和初审的岗位是（）

• A、零售信贷客户经理
• B、个贷业务管理
• C、个贷贷后管理
• D、高级经理

第19题：

按照中国银行零售贷款客户经理的分级管理制度，我中国银行的客户经理分为以下几类？（）

• A、类客户经理：可发起所有零售贷款业务品种;
• B、类客户经理：可发起所有消费类贷款;
• C、类客户经理

第20题：

以下哪项不属于OCRM系统的作用？（）

• A、提高客户经理等营销人员的工作效率
• B、提高全行零售销售服务决策管理水平
• C、对个人财富管理业务实行全流程管理

第21题：

第22题：

第23题：