客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。A、客户识别B、客户管理C、客户行为D、客户身份

客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。